工商管理中的电子商务与市场营销研究

【摘  要】近年来，随着互联网的迅速兴起，电子商务得到快速发展，而后市场营销的加入，使两者相互依存，为人们的日常提供了便利，为企业的发展拓宽了渠道，为社会的经济发展贡献了力量。但在众多优点之下，也隐藏着众多缺点，因为电子商务发展至今还尚未完全成熟，企业中市场营销方式也没有得到创新，所以针对以上问题，在本文中进行了讨论，并提出了电子商务与市场营销的发展策略。

【关键词】工商管理;电子商务;市场营销;网络营销

引言

随着时代的发展与需求，工商管理的范围正在不断扩大，电子商务与市场营销之间进行的融合，其实是顺应了社会的变化。电子商务需要利用市场营销的优势来帮其完成网络营销任务，而市场营销也需电子商务帮其把传统营销方式的限制给破除，以求得更好的发展。本文就电子商务与市场营销的关系进行了讨论，并把电子商务对市场营销的有利和不利影响列出，以说明两者在具有极强关联性的同时也有待改善的空间。又针对需改善的问题，提出了工商管理中电子商务与市场营销的发展策略，以保障行业朝良好的态势去发展。

1.工商管理中电子商务与市场营销的关联性

电子商务是以互联网技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，它是时代的产物，它顺应了当下社会的发展和需求，为消费者带来了便利，在无形中改变了消费者的行为方式，并由此加强了企业与消费者之间的相互连接，在一定程度上企业与消费者在相互塑造，消费者根据企业的特色与个人的喜好来进行选择，企业则针对消费者的后台数据，形成极具针对性的营销方案。市场营销与它的有机融合，使得传统的市场营销得以延伸，一定程度上打破了传统市场营销所受的时空限制，也因为传统营销方式中间环节的减少，销售和推广变得简单，由此就减少了企业的时间成本与用人成本。同时，市场营销对电子商务的发展也具有良好的促进性，要是没有市场营销的加持，那么电子商务也就没有了意义，因为电子商务只是构建了一个平台、一种生活方式，要是没有市场营销的融合，消费者怎样去了解企业的商品，企业又怎样去进行商品销售呢。所以电子商务与市场营销两者的关系是相辅相成的，在融合后更是形成了结合两者的网络营销，其整合了两者的优势加以运用，使得企业的发展空间得以拓宽，并为社会创造了大量的经济收入。

2.工商管理中电子商务对市场营销的影响

2.1工商管理中电子商务对市场营销的有利影响

在网络技术的依托下，电子商务给企业和用户搭建了相互连接的桥梁，用户在购买商品时，可以更加全面的了解到企业信息，进而在短时间内就能清晰的了解商品的定位，以及是否与自身的需求所匹配。而企业呢，也能通过后台的点击、浏览等数据，知道用户的喜好，方便及时作出调整。传统的市场营销需要投入大量的时间成本和人力成本，且环节诸多，与电子商务融合后，没有时间和空间的限制，用户的受众面变大，企业获得合作的机会也在变多。营销人员也不需要再面对面地跟客户去进行交谈，只需几个固定员工坐到电脑桌前解答客户的问题，并引导客户下单，因此极大地减少了企业的用人成本与时间成本。

2.2工商管理中电子商务对市场营销的不利影响

首先，在电子商务给市场营销创造出诸多机会的同时，危机也并存着。正是由于电子商务的简单快捷，以及经营一家电子商务平台成本低的原因，导致公司相互之间的竞争变大，一些能力和信誉较差的公司被优秀的公司淘汰。其次，因为是在网络上直接进行交易，缺少中间环节，所以在资金监管和商品质量上存在一定风险，相关法规也不够完善，导致让一些不法商家从中牟利。最后，网络安全上存在漏洞，容易导致黑客和病毒入侵，严重威胁着企业的网络平台营销。

3.工商管理中的电子商务与市场营销发展策略

3.1电子商务与市场营销的发展现状

随着国家市场经济的快速发展，与互联网技术的兴起和普及，促成了现如今规模巨大的电子商务市场，这也使得市场营销传统的方式必须进行创新以适应市场的发展。工商管理是对于市场的监管和服务的综合体现，电子商务与市场营销皆是其管辖的范围，在电子商务与市场营销结合后，收获了不错的效果，但一些问题也相继暴露出来，比如，电商平台中消费者的权益如何得到维护，电子商务中的税收制度如何完善等。为促进市场的健康发展，以上问题以及未来可能暴露的问题必须不断根据实际情况进行优化，建立健全相关法律法规，让不法商家无机可乘。

3.2创新和改革企业制度

企业要想始终保持活力和动力，其公司制度和人员必须不断调整和创新，来获取新的生命力。首先，企业要调整和完善市场营销战略，要充分利用电子商务的优势，其对扩大企业知名度、提高客户服务质量、减少销售周期、减少库存积压等方面应起着积极的作用。其次，建立一支高素质的网络营销团队，采用相关的管理制度来推动市场营销的发展，使企业适应电子商务与市场营销融合模式的发展，使企业始终保持竞争力。最后，随着网络技术的不断创新和完善，电子商务的平台也时常出现更新，增加新功能，平台的玩法也随着变化，企业应该时常关注相关内容，并组织相关员工学习，对相关制度进行创新和改革。

3.3保障消费者合法权益

在电商平台中，应始终把维护消费者合法权益放在首位，这是企业长足发展的保障，因为只有维护消费者合法权益的企业才能得到消费者的信任，建立信任后企业营销就会变得容易。在这一条件下，平台的监管和企业的自觉显得尤为重要，平台方面需要设立相关保障消费者权利的机构，建立相关的法规，对不严格遵守相关规定的企业进行处罚。企业方面应设立相应的服务岗位以及相关制度，提高售后服务质量，建立健全回访制度，构建网络营销的应急机制，让消费者需要维权时有可以维护权益的渠道，以及良好的服务。当然，自觉的企业与高标准的企业会在商品以及服务等各方面都提供很好的质量，从根源上就减少了侵害消费者的权益的行为，但难免会有环节出现疏漏，所以也应早做好准备以应对相关情况的发生。

3.4跟随市场变化转移营销重心

市场营销模式的形成与时代的发展阶段密切相关，随着人们生活水平的提高，人们对生活的需求也越来越多。在电子商务平台，可以通过后台数据对消费者的需求、喜好等进行分析，企业将根据这些数据进行相关的商品生产和营销方案，这就摆脱了固定形势下传统大批量的生产再销售的模式，也提高了企业产品的个性化程度。因为个性化程度的提高，电子商务使产品不断适应消费者的需求，所以市场营销的重点逐渐向消费者转移，竞争的重点也转移到了产品功能与商家服务上，同时这种营销方式也造就了消费者的心理变化，卖家的服务品质与评价口碑成为重要参考。所以卖家和买家是相互塑造的，在以后的营销方式中商家应该跟随消费者的喜好来进行调整，随着市场不断变化，才能不被时代和消费者抛弃。

4.结语

电子商务的高速发展极大的改变了市场营销的环境，也因为网络营销多变的特性，营销的重心跟随着市场情况而变动，这种不稳定性一定程度上促進了企业的进步，推动企业进行改革和创新，为企业注入了新的可能性。把握电子商务的优势，加强对营销模式的及时转变，增强竞争力，促进行业健康有序的发展。

参考文献

[1]蒋兆年. 工商管理中的电子商务与市场营销研究[J]. 中国市场，2020（15）：129+144.

[2]李倩. 工商管理中的电子商务与市场营销研究[J]. 环渤海经济瞭望，2019（10）：46.

作者简介：刘春（1982.03-），女，汉族，江西南昌人，硕士，研究方向为工商管理。