质量管理与可靠性课程教学改革的思考

苏毅 任淑红 文振华 李树豪

[摘 要] 为了满足复合型应用人才的培养需求，针对质量管理与可靠性课程中存在的问题，对教学方式、教学内容、实践环节等方面进行改革与创新，阐述了启发式教学和案例教学相结合，理论教学和实践相融合的教学模式，为构建复合型应用人才的培养目标提供参考和借鉴。

[关键词] 质量管理与可靠性;启发式教学;案例教学

[作者简介] 苏 毅（1983—），女，湖北襄阳人，讲师，工学博士，研究方向为有限元法、疲劳可靠性。

[中图分类号] G642    [文献标识码] A    [文章编号] 1674-9324（2020）37-0170-02  [收稿日期] 2019-11-27

一、引言

质量与可靠性的需求产生于航天航空高科技领域，并迅速向机械、电子和信息技术等行业渗透，具有广阔的发展前景。中国加入世界贸易组织（WTO）后，产品质量已成为国际市场竞争的核心因素，与质量可靠性密切相关的技术壁垒是影响我国产品出口的主要因素。国家领导人也很关注产品质量，2014年5月10日习近平总书记考察中铁工程装备集团时发表“三个转变”论述，指出要“推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”，质量与可靠性携手并进，发展品牌经济需要质量和可靠性的支撑[1]。质量与可靠性的发展需要有专业质量管理方面人才，质量管理人才的培养成为高校的任务和发展方向。

郑州航空工业管理学院响应国家战略重大需求，坚持“需求牵引、专业推动、学科龙头”的工作理念，于2015年开设了教育部新批准的急需专业飞行器质量与可靠性专业，着力打造“航空为本，管工结合”为特色的复合型应用人才的培养模式。培养模式的确定需要课程体系来支撑，因此需要对课程进行改革来支撑培养目标。本文针对飞行器质量与可靠性专业应用性很强的学科专业课——质量管理与可靠性课程目前所遇到的问题，从教学方法、教学内容、实践环节等方面进行改革建设的探索。

二、课程现状及存在的问题

质量管理与可靠性课程主要讲述质量管理与可靠性涉及的相关理论和方法。课程目的是使学生了解和掌握质量理论、质量管理体系的建立和运行、质量检验及可靠性等方面内容，并能善于运用所学知识剖析企业管理实践中出现的各种质量问题，并给出解决方案。这就要求教学目标突出针对性和实用性。质量与可靠性技术与社会发展、技术进步关联紧密。因此，教学内容应始终处于生产与社会发展的前端，关注质量观念、理论的不断发展。目前，本专业的质量管理与可靠性课程存在以下问题：

（一）被动式教学，教学效果达不到教学目标

质量管理与可靠性课程具有集工程技术与管理一体、实践性强的特点，因此该课程在教学过程中仅仅依靠课堂PPT演示、案例视频教学、教师讲述、学生被动听讲的这种传统的授课方式传授理论是远远不能达到教学目标的。所以，这门课程的教学手段亟待丰富和提高。

（二）课程教学内容陈旧，落后于实际需求

质量管理与可靠性课程讲授的主要内容还是以上世纪全面质量管理戴明的戴明环、朱兰的三部曲、七种质量工具和田口方法、可靠性理论等作为主要的讲授内容[2]。质量管理与可靠性基础理论结合传统制造业的例子作为主要案例进行分析，但知识更新速度太慢，虽然有一定的借鉴意义，效果却不明显。特别是随着计算机技术、大数据、AI技术的广泛应用，质量管理的模式和边界已经发生较大的变化，如何使质量管理更好地指导现代企业发展，推动企业创新，让学生能够更好地解放思想不拘泥于课本从而学以致用，是亟须更新课程教学内容的主要任务。

（三）教学内容与专业定位不符合

航天航空工业组织采用的是AS9100标准，它以ISO 9001质量体系要求基础增加了航空航天行业建立的有关质量体系的附件要求，以满足DOD、NASA以及FAA等监管机构的质量要求。对飞行器质量可靠性专业的学生来说，了解和掌握AS9100标准是非常有必要的，根据实际需求适当加入相应教学内容。

三、课程的教学改革与思考

根据该课程的特点及教学过程中存在的问题进行分析，为实现教学改革和提高教学质量的目的，主要从教学手段、教学内容、实践环节这几个方面着手，内容如下：

（一）丰富教学方法

质量管理与可靠性课程的实践性很强，要求有较多的案例和教师的科研经历在其中穿插。在教师引导下，学生逐步学会从前人研究分析问题的过程中与演绎推导的结果中，真正学懂以问题为导向的系统分析问题的方法，而不是被“教会”一种工程管理方法。这就需要教师明白知识很难被传授，而是需要学生在思考和实践的过程中逐渐自我领悟。这样就需要精心设计课堂提问，为学生创设问题情境，有效监督学生大量阅读研究和钻研，引导学生寻找与总结课程的内在关系和规律，从而让学生自己得出结论，在过程中体会质量科学研究的艰辛和乐趣，提高学生的工程素质和基础管理能力，最终提高学生的科研工作能力。

在所有的环节中良好的互动是不可或缺的，而成功互动的前提，需要教师准确掌握学生的特点，进行差异性教学，因势利导，因材施教，注重学生扩展性思维的发展，从而更好地和学生交流，让学生对质量管理的内容真正感兴趣。

在设计课堂内容时，可以将体验教学，翻转课堂恰当引入到适合课程内容里。并不是所有的章节都适合体验教学、翻转课堂这种教学模式，这需要教师认真研究教材，针对不同教学内容，设计出不同教学方式，让学生真正的学会质量管理的理念，清晰知道在生产制造和服务企业，质量管理的内容如何在其中起到作用，从而与企业能够无缝对接。

（二）更新教学内容

当今世界日新月异飞速发展，各项新技术新理念层出不穷。如“互联网+”催生出各种类型的网店，使得中国的服务产业跨越式的增长，但新形势下服务的质量如何保障，给质量管理人员带来了极大的挑战。这说明了企业对质量管理与可靠性人员需求是动态变化的[3]。现代企业对人才需求也是多样化要求如创新型高科技企业一般希望能用田口方法、质量功能展开等质量工具进行技术革新，服务保障型企业更关注于质量管理体系建立与认证、卓越绩效管理等质量管理方面的内容，生产制造类企业关注产品的过程能力分析，统计过程控制、六西格玛管理、可靠性等内容。故质量管理与可靠性课程教学内容也需要与时俱进，不断把新理论和新方法以探讨的方式引入到教学内容中，增加学生的思辨能力;同时根据企业动态化、多样化的需求制作典型案例，使用AnyLogic对案例进行仿真分析，minitab软件对试验数据进行统计分析，提高学生的参与度。最后为使学生课程里学到的知识更好地服务于生产实际，针对专业和航空领域紧密联系的特点，适当在质量管理体系的内容里增加航空集团企业质量管理AS9100标准等相关内容。

（三）加强实践环节，增加实习的目的性

质量管理人员是质量管理工作和企业的长期发展的关键性，只有企业和高校结合起来，相互配合，才能促进质量管理事业的蓬勃发展。质量管理与可靠性课程的教改创新必须加强实践环节，在实践的过程中需要摒弃参观式的实践，增加实践的目的性。在现场实习环节启动之前，针对质量管理与可靠性涉及的内容，将学生分成不同的小组，设置差异化的实习内容[4]。推动学生与一线管理人员，技术人员的定期沟通，调研企业管理中遇到的问题，启发学生从岗位的角度去更深层思索质量管理、质量检验和可靠性在生产过程中的作用，增强学生实际问题解决的能力。通过实习，学生能够更好地将所学知识融会贯通，更好地与企业需求对接，从而转变为其职業素质和能力，为毕业后成为一名合格的质量工程师做好准备。

四、结语

质量管理与可靠性课程的复杂性，学生的差异性，企业需求的动态性、多样性等，决定了教学改革和教学思考是一个永不停止的过程。为提高该课程的教学质量，更符合培养目标，本文从教学方法、课程内容与实践环节几个方面进行探讨，旨在通过质量管理与可靠性课程的教学改革与创新，改变学生只熟悉质量控制技术和方法在质量管理过程中的应用，而不知道企业在生产过程中如何使用这些技术的问题的现状。提高学生的实践创新能力，构建应用型质量管理人才的高校培养模式。

参考文献

[1]张付英，郑辉，孟延红，等.质量管理与可靠性课程体验式教学模式的研究与实践[J].中国轻工教育，2013（2）：71-75.

[2]马义中，汪建均.质量管理学[M].北京：机械工业出版社，2012：6.

[3]雷鸣.“互联网+”下面向应用型人才培养的质量管理课程教改探索[J].环渤海经济瞭望，2017（12）：169-170.

[4]汪建均，马义中.质量管理与质量工程课程群立体化教学体系改革探析[J].黑龙江教育，2014（3）：13-15.