应用护士分层级管理模式在提高护理管理质量中的作用及降低护理差错发生率的作用

张文媛

（阿鲁科尔沁旗医院护理部 ， 内蒙古 赤峰）

0 引言

于医疗服务过程中，护理人员工作质量以及工作能力对于患者疾病治疗会产生直接性影响，为了确保医疗服务水平获得显著提升，将护理管理工作力度充分加强意义显著[1-2]。具体在实施护理管理期间，常规护理管理模式的运用，无法将护理流程进行充分规范，并且具体管理期间在针对性方面较为缺乏，需要探索有效方法将管理力度进一步完善[3-4]。作为新型管理模式之一，护士分层管理方式的有效运用，其能够针对护理人员不同而对应完成管理手段的创建，可以通过层层指导而对护理工作流程加以明确规范。本次研究将我院2017年08月至2019年04月工作的90名护理人员作为实验对象，针对护理人员探析护士分层级管理模式运用于护理管理可行性，以实现护理人员护理服务质量的显著提升。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将我院2017年08月至2019年04月工作的90名护理人员作为实验对象；护理组（45名）：女44名，男1名；年龄区间为24岁～53岁，平均为（36.79±6.51）岁；对照组（45名）：女43名，男2名；年龄区间为24岁～55岁，平均为（36.83±6.55）岁；纳入标准：①学历均≥大专；②工作时间均＞1年；排除标准：①对于护理管理表现出较差依从性；②管理中途选择退出研究；就两组护理人员性别、年龄比较，均衡性显著（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组：采用常规管理模式展开护理管理：对于轮流值班制度需认真实施，针对护理人员就护理内容展开统一化管理工作，以对临床护理工作顺利开展做出保证；护理组：采用护士分层级管理模式展开护理管理：合理完成护理管理小组建立，并且针对护理人员基本资料进行统计，合理展开分层工作，并且对于每一层级护理人员要求其对自身工作内容以及工作职责需要充分明确，以对护理工作开展的有序性做出保证。此外通过对患者疾病特征以及科室特点加以了解后，对应完成护理计划以及护理工作流程建立，确保在实际工作期间，护理人员可以充分落实。对于具体护理管理期间护理工作协调以及护理质量监督工作，安排护士长合理展开。而对于小组组长，除对护士长系列工作加以协助之外，需要就高级责任护士具体工作展开认真监督，并且就中级责任护士系列工作带领高级责任护士加以指导。而对于初级责任护士以及中级责任护士系列工作，则安排高级责任护士充分负责，对于患者入院至出院阶段，对于病情评估工作认真展开，并且就疑难疾病患者护理工作加以协助处理。对于护理会诊以及病房检查需要积极进行。如果护理操作难度较大，则安排高级责任护士合理展开，以确保患者对于护理干预的全面性以及专业性可以充分感受。此外就每一层级护理人员具体情况需要加以充分明确，以对不同层级护士考核工作的定期开展做出保证，使其职业知识技能获得显著提高。

1.3 观察指标

观察对比两组护理人员的操作能力评分、护理管理质量评分、理论知识评分以及护理差错发生率。

1.4 判断标准

通过模糊数字评分法就两组护理人员操作能力、护理管理质量以及理论知识展开评分，越高分值，对应越高的操作能力、护理管理质量以及理论知识掌握程度[5]。

1.5 统计学方法

对于两组原发性高血压用药结果通过统计学软件SPSS 19.0展开处理，计量资料（操作能力评分、护理管理质量评分、理论知识评分）行t检验，以表示，计数资料（护理差错发生率）行χ2检验，以n(%)表示，P＜0.05说明差异有统计学意义。

2 结果

2.1 操作能力评分、护理管理质量评分、理论知识评分对比

护理组护理人员操作能力评分、护理管理质量评分、理论知识评分均高于对照组明显（P＜0.05），见表1。

2.2 护理差错发生率对比

护理组护理人员护理差错发生率（2.22%）低于对照组（26.67%）明显（P＜0.05），见表 2。

表1 两组护理人员操作能力评分、护理管理质量评分、理论知识评分临床对比 （分， ）

表1 两组护理人员操作能力评分、护理管理质量评分、理论知识评分临床对比 （分， ）

组别 操作能力评分 护理管理质量评分 理论知识评分护理组(n=45) 88.39±4.59 84.79±5.29 86.22±6.35对照组(n=45) 80.43±4.29 75.35±5.15 78.71±5.53 t 8.4991 8.5773 5.9829 P 0.0000 0.0000 0.0000

表2 两组护理人员护理差错发生率临床对比 [n(%)]

3 讨论

对于医院护理人员而言，其同患者表现出较高的接触率，所以其自身专业技能会对医疗机构形象以及患者病情产生直接影响，对此确定有效方法展开护理管理工作表现出显著价值[6-7]。具体在实施护理管理期间，常规护理管理模式的运用，无法对护理人员管理的统一性做出保证，并且系列内容体现出繁琐性特点，在针对性方面较为缺乏，对于护理服务水平的提高难以实现。在此种情形下，护士分层级管理模式获得广泛运用，其主要通过对护理人员实施分层，并针对护理人员具体情况加以分析，而对于工作权限以及工作知识确保护理人员可以充分明确并落实，从而对护理工作规范化做出保障。此外具体应用期间，能够就护理人员工作经验、自身学历以及工作能力加以充分考虑，从而对应性完成管理措施的制定，以使得护理管理工作获得充分优化[8]。不同层级护理人员在工作期间所对应的工作职责以及护理内容有所不同，通过此种方式的运用，可使工作满意度获得显著提升，对于护理差错减少可以有效促进。此外具体工作期间就低层级护理人员工作情况上层级护理人员可以合理展开监督工作，以对工作技能提升做出保证。通过定期培训以及考核，可使得不同层级护理人员操作技能以及理论知识获得显著提升，将自身工作能力充分加强。通过护士分层级管理模式的有效运用，可合理完成护理队伍构建。通过对护理人员工作任务以及职责加以明确，可将护理人员工作潜能进行激发，并对其积极主动性进行调动，确保团队意识充分发挥，保障护理服务质量获得提升[9-11]。

本次研究发现，护理组操作能力评分为（88.39±4.59）分；护理管理质量评分为（84.79±5.29）分；理论知识评分为（86.22±6.35）分；对照组操作能力评分为（80.43±4.29）分；护理管理质量评分为（75.35±5.15）分；理论知识评分为（78.71±5.53）分；护理组差错发生率为2.22%，对照组为26.67%；从而发现护理组护理人员操作能力评分、护理管理质量评分、理论知识评分以及护理差错发生率均表现理想，优于对照组护理人员尤为显著，可说明护士分层级管理模式的有效应用，可对护理人员的护理工作进行充分规范，最终于护理管理质量提升以及护理差错率降低方面获得确切效果，亦说明护士分层级管理模式应用可行性。

综上所述，护士分层级管理模式的有效应用，使得医院护理人员管理质量以及工作能力获得显著提升，并且护理差错发生率同时获得显著降低，可促进护理人员护理服务质量的显著提升。