图书馆图书资料精细化管理体系建设探析

张敏

摘  要：21世纪的今天，人们不仅追求物质层面的富足，更加追求精神层面的富足，希望自身的人文素养能够得到一定的提升，而古言道：“书中自有颜如玉，书中自有黄金屋”，养成良好的阅读习惯是提升人文素养最快的方法。因此，近几年来，有越来越多的人来到图书馆，开展阅读，同时也有越来越多的图书馆被逐渐地建立，图书馆中有大量的书籍的存在，针对于这些书籍的精细化的管理就显得十分的重要和必要，接下来，本文将结合图书馆图书资料精细化管理的特征，探讨图书馆图书资料精细化管理体系建设的方法和措施。

关键词：图书馆;图书资料;精细化管理;体系建设

一、引言

图书馆的精细化管理可以用“精、细、严、准”概括，图书馆的精细化的管理不仅可以为读者的阅读带来一定的便利性，同时也可以提供更加个性化和人性化的服务，最重要的是，图书馆的精细化管理可以提升图书的有效利用率，让读者在最短的时间内找到自己所要阅读的材料。由此可见，探讨图书馆图书资料精细化管理体系建设的方法和措施的重要意义。

二、图书馆图书资料精细化管理的特征

（一）精益求精

在日常进行图书管理的过程中，要不断地改进管理的方法，处理好管理工作过程中的每一个细节，对图书进行合理化的管理和合理化的分类和分配，进而保证广大读者在进行图书阅读的时候能够十分的便利，同时也能够以最快的速度寻找到自己想要阅读的图书材料。

（二）精雕细

作为图书馆的管理人员，我们在日常工作的过程中，一定要做到换位思考，充分的考虑到读者的感受，落实在日常管理工作的每一个点上，将图书资料管理的每一个方法步骤和流程都做到精细化，进而保证图书馆资料的利用率的提升，实现资料使用率的最大化。

（三）精准定位

对于图书馆图书资料精细化的管理，除了存在精益求精和精雕细的特点之外，还存在的另外一个特征就是精准定位，针对所有的图书一定要实现精准定位，让读者能够快速、直接、准确地寻找到其想要寻找的阅读材料。

三、图书馆图书资料精细化管理体系建设的方法和措施

（一）建立完善的管理制度

若想实现图书馆图书资料的精细化管理，首先应该做的就是建立完善的管理制度，利用完善的管理制度的建立制约员工的行为。举个简单的例子来说，可以建立激励制度，利用激励制度激发员工工作的积极性以及主动性。我们都知道，在日常工作的过程中，一定有工作十分积极的员工，也会有工作不是很积极，对于企业的认同感和责任感也不是很高的员工，这样的情况下，我们就可以建立激励制度，利用激励制度的建立提升员工的责任感和归属感。而针对于激励制度的建立，方法也是多种多样的，可以是荣誉激励，也可以是奖金或者是奖品的激励等等。除了激励制度之外，也可以建立奖罚制度，在日常工作开展的过程中，针对于各项工作完成比较好的员工要给予一定的奖励;相反，对于那些工作态度不积极、工作不认真的员工，也要给予一定的惩罚，进而提升大家工作的认真度，为更好的图书资料管理工作的开展奠定良好而又坚实的基础。

（二）服务的精细化管理

图书馆要面向读者，向读者提供一定的服务，因此我们除了要实现管理制度的完善之外，还要实现服务的精细化管理，在服务内容、服务流程以及服务互动上都要实现精细化的管理。首先，从服务流程的角度来说，我们要实现流程的精细化管理，进而提升服务的水平，举个简单的例子来说，当读者进入到图书馆之后，相对应的一定要有接应的人员来迎接顾客;迎接之后，了解读者的基本需求，并给予一定的帮助和引导。其次，在读者进入图书资料区以后，也要有相对应的服务人员来提供服务。在读者选定阅读资料之后，也要有相对应的引导的人员引导读者到阅读区进行阅读，通过精细化的服务流程的设计，提升读者的满意程度。其次，针对于服务内容要实现精细化的管理。对于图书馆来说，不仅要有线下的服务，也要有线上的多样化的服务，包括：①图书资料借阅;②阅读指导;③参考咨询;④图书资料信息推送;⑤馆际互借，有利于实现图书资料的合理利用。最后，服务互动。借阅服务是图书馆的重要工作内容，需要图书资料管理人员和读者互动，在使用网络通讯工具中检索、下载和收藏，不仅可以极大的提升工作效率，还体现出人性化的服务特征。

（三）加强人员培训

人员是任何一项工作得以开展的核心，针对于图书馆图书资料精细化管理工作的开展来说也是一样，若想保证图书馆图书资料精细化管理体系的建设，除了要做到以上几点之外，还要加强人员培训，在图书馆中有大量的工作人员，但是这些工作人员他们的教育背景不同，工作经历也各不相同这样的情况下，我们可以了解到，这些工作人员的素质也各不相同，为了实现更好的图书馆文化的建立以及更好的图书馆图书资料管理工作的开展，一定要定期加强人员培训工作，通过完善的培训让员工了解到目前圖书馆中图书资料的类别，读书数量以及一些相对应的线上线下的服务内容，进而为图书馆图书资料精细化管理体系的建设再来一定的帮助。同时，良好的培训工作的开展也可以提升员工的综合素质，进而为更好的服务工作的开展带来一定的帮助，提升读者对于图书馆的满意程度。

四、结束语

综上所述，我们可以了解到，针对图书馆图书资料的精细化管理，包含三大特征：精益求精、精雕细琢、精准定位。本文结合图书馆图书资料精细化管理的特征，探讨了图书馆图书资料精细化管理体系建设的方法和措施，比如，建立完善的管理制度、实现服务的精细化管理以及加强人员的培训管理等等。希望在本文相对应的一系列的建议和措施的帮助下，可以让更多的管理人员了解到实现图书馆图书资料精细化管理的方法和策略，进而为我国图书馆图书资料精细化管理工作的开展带来一定的帮助。

参考文献

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