家、校携手共建心理康复之路

冯明燕 程诗婧

案例背景

Z某，独生女，汉族，城市户口。该生从小跟着外婆长大，家庭经济一般。

Z某大一第一学期时，在学习表现上，偶尔会因睡过点而上课迟到，但经教育有所改善，其它并无异常表现。

大一第二学期，Z某依然除了迟到，还多次旷课，无故旷课累计12课时。辅导员多次谈话了解到该生对自己迟到、旷课行为，每次都会非常自责。同时辅导员将Z某在校表现情况告知家长，并请Z某家长一起监督但未起到任何效果，故按照学生违纪管理办法给予警告处分。在学习上有2门功课不及格。与宿舍、同班同学之间发生过口角争执，在辅导员协调未果的情况下，为其更换到其他班级的宿舍。更换宿舍后发现该生学习表现有所改善，但在大一第二学期的第十七教学周，接到Z某母亲电话。经了解知晓Z某偏信网络医生，为了能够不让自己再次旷课、拥有妥善处理自己与同学关系的能力，提升“精力”、治疗“懒惰”、让自己变“好”，向母亲索要1500元药物费，并称如若不给费用将会选择网上贷款。而Z母担心孩子会选择网贷，便将1500元给了Z某......

案例分析

对A某同学问题的分析：

受父母缺席跟随外婆长大等原生家庭生活环境的影响，Z某缺乏父母关爱，在与同龄人的人际交往中存在障碍。所以才会与舍友、同学之间产生矛盾，并且不会解决矛盾。

Z某想要买药变好“好”的行为、以及经常迟到、旷课，旷课后又十分自责，说明Z某非常想改正自己的不足。

Z某亲信网络骗子医生，有购买药物的想法。表明Z某不好意思再次要求辅导员、家长的给予帮助以及缺少可以谈心的朋友、同学，且内心情感无法宣泄、感到极度压抑，急于寻求心理依靠和救赎。

Z某因母亲给予的1500元“药物费”，虽然让该生暂时避免陷入校园贷的危险，但同时会有被诈骗、食物中毒的危险以及陷入再次购买药物循环的危险。

总的来说该生存在人际交往障碍、对大学校园生活不适应、家庭经济困难以及将会陷入网络诈骗、产生心理危机等问题。

处理办法和过程

及时制止该生购买药物行为。在接到Z某母亲电话后，第一时间给Z某打电话约其单独谈话，同时向班委及其舍友了解Z某近况，并将此事向学生科科长、学院书记汇报。稍后找到Z某并单独与其谈话，先从生活琐事谈起，获得Z某的充分信任，然后了解事情经过。再与Z某谈及网络诈骗案例以及询问Z某购药原因。

但当提到网络药物以及诈骗案例时，该生情绪反应较大，且出现言辞激烈、坐立不安的行为，故岔开话题，辅导员意识到问题可能会向严重化转变，故将此事详细上报。

查找“病”因，采取有效措施，防止事态扩大。以中午吃饭为由稳定Z某情绪并将其支开，向学院上报。在与学院书记的指导下，找到Z某的诉求点，即Z某想要变“好”（学习好、课堂表现好、自理能力好、生存本领好等等）的意愿。故向Z某分析学习、生活、人际关系、自我管理等方面的不足及其产生原因，晓之以理。并从原因和不足入手，给予Z某相应的改善建议，提醒改善过程是一个循序渐进过程，可以请辅导员帮其督促改进的过程。同时肯定会遇到无法克服自身天性、环境等方面的困难，告知遇到困难时不要着急、必要时要找辅导员、学院。并给予Z某相应的鼓励，让其相信经过改善，会变“好”，自然而然的Z某会克服内心情感无法克服人际交往障碍和更好地适应大学生活。

Z某此时情绪相对稳定。

妥善处理，提出解决路径。随后再向Z某通过校园贷实际案例的方式介绍网贷的危害，杜绝其陷入网贷的危险发生。

针对Z某还有购买“药物费”的问题，对其解释分析“是药三分毒”的理念，肯定其自身并无任何病，也无需吃药，并且建议该生可以通过调整饮食、适当运动、调整作息等方式作为辅助改善的过程。此外还以实际案例，为其制定相应的改善方案。杜绝其被网络诈骗的危险发生。

针对Z某内心情感无法得到宣泄问题，向其介绍适当运动、听轻音乐以及向辅导员、家人倾诉等方式，调整情绪，舒缓压力。

持续关注，家、校合作营造良好氛围。通过与Z某的舍友、班级班委、专业老師、辅导员、家长建立五对一帮扶，为Z某提供学习、生活上的改善氛围。例如，通过不定期的单独谈话和聊天和心理委员的自然而又不刻意地带动，给予该生一定的关注度，让其有情绪诉说的对象，助其克服人际交往障碍和感受大学校园生活，尽快适应大学生活。

随后，组织班内学生开展以团结同学、相互帮助的班会。

处理结果

Z某当即情绪稳定并表示自己不会有购买任何药物，并且找到适当的解压方式。通过一段时间的观察，Z某并未出现旷课迟到现象，虽然话语较少但也尝试跟同班同学聊天。在课余时间也会参加一些集体活动，例如出板报，参与公益劳动等。Z某也表示自己正在一点点改变，一点点进步，慢慢开始变得更加融入大学生活了。