沟通在大学辅导员学生管理工作中的运用

张茜西

摘要：沟通是人与人之间正常交往的基础，只有沟通才可以建立起人与人心与心之间的桥梁。而大学生辅导员则是一个和学生密切合作的一个职责，需要通过经常和学生之间的沟通，了解每一个人的所思所想，根据学生的多样性开展教育教学，并且有组织的进行计划，管理，辅导，控制等过程。因此，大学生辅导员应该尽量和学生开展更深入的交流和沟通，才能够提供更好的服务，帮助学校更好的开展各项的活动，也可以提高个人的能力水平。

关键词：沟通交流;大学辅导员;管理工作

引言：当代的大学生是我国未来的栋梁之才，关系到今后的国家的发展情况，因此各所大学对于学生的教育教学质量情况和学生的思想政治的教育极为重视。而大学辅导员则是学生和学校相互沟通的一个媒介，主要负责对于学生的日程生活和活动的管理。所以大学辅导员在学校的工作显得极为重要，需要和同学之间建立一个和谐信任的共处关系，重点关注学生的心理健康问题。

一、大学辅导员沟通工作原则

首先，互相的尊重是一个良好沟通的前提，也是做人最基本的道德标准。高校的辅导员在和学生开展有效沟通的前提就是要给予学生足够的尊重和理解。而不是作为一个过来人的态度，主观的把自己放在一个高水平的位置上，从俯视的角度和学生交流。这样反而会适得其反，让学生关闭自己沟通的通道，对准确深入的了解学生的所思所想产生了弊端。注重学生个人的独立性格，给他们一些尊重，有助于学生敞开心扉，真正做到公平的朋友之间的交谈。

其次，态度要足够的真诚。虽然和辅导员相处的时间并不长久，但是要让学生体会到老师足够的真心和爱。确定了大学辅导员是真心帮助学生解决问题，有能力给出一个很好的解决方案，让远离父母在他乡学习的学生感受到人与人之间的温暖。所以沟通的方式可以通过简单的问题不仅仅去关心学生的表面问题，而是要更深入的了解学生内心的渴望和需求，从心理角度来分析问题的原因，更好的帮助学生给出实用性的建议。

最后要注意和不同学生沟通的方式方法。每一个人都是独立的个体，都有他们不同的性格特征，因此，大学辅导员更需要关注学生所能够接受的沟通方法。例如有的学生可以直接的开门见山提出问题所在，引导学生说出自己的想法，也不会引起学生的反感。但是有的学生则对于问题十分敏感，需要辅导员用词稍微隐晦一点，逐步深入的了解事实情况，可以让学生接受这样的沟通方式，愿意敞开心扉才是最重要的基础。

二、大学辅导员沟通的有效途径

（一）充分的准备工作

所谓磨刀不误砍柴工，大家都明白这个道理。前期的工作准备是至关重要的。如果事先的准备工作没有做好，就会完全影响到接下来的沟通的结果和效率。辅导员在和学生开展工作之前，要有目的性的针对问题做一些提前的准备。在事前就准备好一些沟通的内容方向，根据学生的个性准备一些舒服的问题和沟通方式，争取可以达到一个优质的沟通效果。例如是某一年级的学生，需要事先了解学生的家乡，年级，性格特点，学习状况，思想内涵，个人經历等内容，根据这些具体的内容针对性的准备合适的问题，循序渐进的接触到问题的本质。然后在充分了解了学生的各项内容后，首先要懂得换位思考，把自己设身处地的位于学生的位置上，来解读他的问题，这样才能更好的了解学生的思想和个人感受，有助于更好的帮助学生讲述自己的问题所在，从而寻找出一个真正有效的解决方案。

（二）选择舒适的环境和时间

在正确的沟通内容和方式之外，大学辅导员还需要注意沟通的时间和环境，只有在相对于舒适自由的环境下，才能促使沟通的结构更加的高效率。例如如果学生对于问题的情绪十分激动，在这样的情况下，已经不能有效的继续沟通了，不能咄咄逼人的不停提问。应该注意舒缓学生的心情，帮助他们冷静下来为主。又或者在注意到学生的一点小问题的情况下，应该提起重视，主动的沟通解决，而不是放任不管。否则简简单单的小问题如果不及时的加以解决，最后很有可能会引发无法弥补的问题，实在是得不偿失。因此，高校辅导员要经常保持和学生之间的有效沟通以便快速的发现问题。其次在选择沟通的地点时，最好是选择安静的环境，没有外人的干扰，这样能给学生一定的安全，解开学生思想上的限制。如果环境过于嘈杂，不仅不利于学生听清和理解问题，老师也不能更好的理解学生所说的内容，给学生增加了不必要的压力带来了焦虑和谨慎。最后要营造一个良好的聊天氛围，从内而外散发的轻松自然的状态，不要让自己的表情过于凝重，给学生带来了不必要的压力。

（三）注意说话的方式方法

沟通技巧就是要做到对于周围的情况和对学生变化的观察细致入微，对周围发生的一切十分敏感，以及能说出最善解人意以及贴切的话，才能达到良好的勾引效果。重点是不能引起学生的反感，运用智慧和观察力，达到更加高效的沟通结果。

首先三思而后行，不要因为讲了一句不当的话而引起学生心情的变化，思考自己想要表达的内容，应该如何措辞，这样才不会说错话。对于学生生活和学习中的各个问题要做到对事不对人，老师要做到的是解决问题而不是激化矛盾。通过一定的称赞给学生先留下一个台阶，也可以利用适当的鼓励给学生一定的心理和情感的支持，给予他们动力。其次用悦耳的声音表达一些不同意见，可以多说“我有一些想法，你可以听听看。”避免使用伤害性的语言，给学生的心理留下不可挽回的伤害。

结束语

综上所述，虽然在不同的人眼中看来，大学辅导员的工作看似十分轻松，其实则处于一个十分关键的一个位置。大学辅导员需要时刻准备着处理大学学生的各种各样的问题，小到衣食住行，大到就业前景的辅导等。这就要求大学辅导员需要投入十分多的精力，拥有一定的耐心，及时的发现学生所面临的问题，并且帮助有效解决，帮助学生提高个人的思想政治水平，让学生在今后的生活学习工作中可以更加的顺利。

参考文献

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