如何做好退役军人信息采集档案查询服务工作

赫明泽

摘要：党的十九大提出建立退役军人事务部，这就对其档案管理工作提出更高的要求，需要加强信息采集，才能不断完善退役军人档案信息，同时还要加强档案查询服务，为退役军人提供优势的档案服务。为此，本文围绕退役军人档案工作展开研究，先介绍退役军人信息采集档案查询服务的实例，分析档案收集及查询服务工作的重要性，提出合理的意见及建议，希望为今后的退役军人档案管理工作提供参考借鉴。

关键词：退役军人;信息采集;档案查询;实例

现阶段，各个地方的档案馆纷纷响应国家号召，积极开展退役军人信息采集，部分退役军人的档案存放在乡镇、武装、民政等部门，导致档案管理上比较混乱，对档案管理造成不小的阻碍，甚至出现接收困难的现象，无法实现对退役军人档案资料的退役管理。在这种情况下，需要结合地方政府的实际情況，积极响应国家要求，制定完善科学的档案管理制度，加强对退役军人的信息采集，同时做好档案查询服务，才能为退役军人提供满意的服务。

一、退役军人信息采集档案查询服务实例

近日，某省市按照全国统一安排，各地组织开展退役军人信息采集登记工作。各地档案局积极应对退役军人档案资料查询热潮，高效提供退役军人信息采集档案查询服务。某市档案馆六天时间内窗口接待退役军人达2221人次，复印出证6288张，仅一天窗口接待退役军人达518人次，创下档案馆单日接待量历史新高。市档案馆采取各种措施努力做好服务，主要举措包括延时服务、增开窗口、预约查档等，为方便群众查档，档案局开辟绿色通道，采取增派查档接待人员、延长查档接待时间、电脑查询和人工查询相结合等措施，热情细致地做好退役军人档案查询服务，档案局局长亲自部署，要求对前期扫描的退伍军人档案加班挂接，极大提高了查档效率，县档案局每日接待退伍军人查档人数达数百人，查档大厅工作人员为前来查阅档案的老兵们提供专门的座椅和茶水，热情周到地为他们提供服务。

二、退役军人信息采集档案查询服务工作的重要性

要想更好的管理退役军人档案信息，首先要做好信息采集工作，才能获得完整的退役军人档案资料，同时实现对档案的统一性管理，避免出现多部门管理的混乱情况，可以开展专项活动，为退役军人提供专项服务，将各个部门的档案资料全部收归到档案馆内。只有做好收集工作，才能得到完整的退役军人档案，逐步构建出档案资源体系，才能为后续的查询服务奠定基础。其次，收集退役军人档案的最终目的就是利用档案资料，提供优质的查询服务，为此更要重视收集工作，建立完善的收集制度，确保档案的保密性及完整性，才能让退役军人更快办理相关业务，减少不必要的手续步骤。

三、如何做好退役军人信息采集档案查询服务工作

（一）制定完善的信息采集档案查询服务管理制度

要想实现对档案的全方面管控，就要加强重视，采取责任制度，按照不同区域的实际情况，制定出完善科学规章制度，安排专门的管理人员，确立档案管理主体部门，在接收档案、查阅档案时，都要按照规章制度行事，才能逐步构建完善的管理体系。在交接退役军人档案资料时，必须要记录交接情况，双方都要在指定位置上签字，在查阅或者调取退役军人档案资料时，要记录调阅人的信息，在规定时间内完成对档案的归档。此外，还要注意落实各项责任，无论出现任何问题，都可以第一时间找到责任人，快速解决问题，要求各级部门都可以按照管理制度操作。

（二）强化档案管理人员的业务能力

退伍军人档案管理工作也属于人事档案管理的范畴，可以联系人事档案管理方式对退伍军人档案进行管理。做好退伍军人档案管理工作，需要档案管理者不断学习和掌握人事档案管理的知识、技术方法等，不断提高档案管理者的业务能力，确保档案管理者熟悉《档案法》《退伍义务兵安置条例》等。在掌握系统档案管理知识的基础上，还应熟悉退伍军人的档案资料，如军人在部队的军事、政治、文化、技术、伤残等方面的材料，积极培养自身档案管理工作热情和责任心。

退伍军人档案信息内容属于我国军事机密，因此要求档案管理人员将保密工作放在首要位置，熟悉档案保密条例，严格执行档案保密规章制度，避免不相关人员接触退伍军人档案。为了优化退伍军人档案查询调档工作，应建立匹配的检索工具，建立专门的档案阅览室，基于“档案材料不出门、开发利用有限制”的原则，更好地为调整退伍军人定期定量补助、烈士甄别、伤残评定、退伍军人安置、退伍军人人才开发等民生工作提供服务，充分发挥退伍军人档案材料的重要作用。现代化档案管理工作不仅需要专门性的档案学人才，还需要有专业技能的计算机人才，因此档案管理部门应注重专业性人才群体的预留机制建设，不断优化档案管理人才队伍，更好地保障档案系统安全，确保退伍军人档案信息安全。

（三）分类统一管理退役军人档案

在采集退役军人档案资料时，需要对资料进行科学整理，注意要保持档案完整，如果发现缺乏档案资料，就要及时联系相关部门及人员，将缺少的资料补交上去。在档案管理期间如果出现资料丢失的问题，也要紧急联系负责单位，补全缺少的资料。退役军人的档案资料比较复杂，调查后发现经常存在各类问题，包括收入资料不完善，这时候都需要及时将资料归档整理。所有收集到的退役军人档案资料都要统一管理，才能满足后续的查询服务需求，。对于一些比较特殊的退役军人档案资料，可以与相关部门进行核对确认，正式档案的真实性。

所有退役军人档案都要按照一定要求分类，才能更好的开发利用，可以加强信息化建设，将档案资料录入数据库，通过计算机平台查询需要的档案资料，才能保证退役军人档案的真实性及完整性，同时还可以方便查询及调档。同时，管理部门要充分发挥自身职责，加强对档案管理的监督管控，及时发现档案管理存在的问题，才能不断提高档案管理水平，实现统一化管理。

（四）加大退役军人档案管理工作的宣传

各级部门及退伍军人自身由于对军人安抚工作认识不高、重视不够导致退伍军人档案管理工作止步不前。因此，必须采取有效措施提高全社会对退伍军人档案管理工作的认识，从根本上解决问题。通过积极开展宣传工作，能够让全社会了解退伍军人安置、安抚工作的相关政策。在宣传实践中，一方面可以通过宣传退伍军人安置、安抚的最新政策规定，使各级部门、退伍军人群体重视档案管理工作。一方面可以通过宣传办理流程、所需资料等，为退伍军人办理安置、安抚手续提供更为便捷的服务。

四、结语

综上，退役军人安置安抚一直是重要工作，可以更好维护社会稳定，为此要加强对退役军人档案工作的重视，相关部门要积极响应国家号召，加强对退役军人档案资料的收集，提供优质的查询服务，才能满足退役军人的档案应用需求，更好的服务退役军人，维护切身利益，同时还可以实现对退役军人人才资源的开发，通过档案数据库挖掘需要的人才。

参考文献：

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[3]邬江.信息化背景下退役军人档案管理模式的创新[J].兰台世界，2018，000（0z2）：171.