升油提成工资在高速公路服务区加油站的实践与研究

郭珲 陈挺

摘要：加油站员工提成工资薪酬体系是基于个体绩效工资、班组绩效工资、站级绩效工资和各种福利与津贴在内的多种薪酬元素的复合体系。本文以甘肃中油交通油品有限公司加油站薪酬体系为研究重点，探索阿米巴理念在高速公路服务区加油站员工薪酬体系中的实践应用。

关键词：高速公路加油站;薪酬管理;绩效管理

一、前言

1.薪酬体系研究的价值与意义。一个企业有良好的员工薪酬分配体系就能够充分调动和激发员工的积极性和创造性，增强企业的凝聚力和吸引力，形成优秀的企业文化，树立良好的企业形象。一套科学、合理的薪酬福利制度，能够保证员工对企业的归属感和忠诚度，提高工作效率，强化团结，使企业健康稳步的高质量发展。

2.甘肃中油交通油品有限公司加油站的基本情况。甘肃中油交通油品有限公司是中国石油甘肃销售公司和甘肃省交通运输厅共同出资组建的国有资产合资股份制企业，主要从事甘肃省高等级公路服务区加油站的成品油零售业务和润滑油等业务，其管辖的高速公路服务区加油站区别于一般城区加油站，为子母双站，两站分布于高速公路两侧的服务区中，员工的劳动强度相对较大。

3.推行升油提成工资的背景和意义。面对疫情影响下石油行业面临的严峻形势，甘肃中油交通油品有限公司积极推进提质增效专项行动，打破原有吨油提成工资分配模式，将提成工资由“吨油”核算方式调整为“升油”，同时以“阿米巴”理念为抓手，不断优化薪酬制度，强化精准分配，有效落实升油提成工资制度，充分调动每一个员工、每一个班组、每一座加油站的工作积极性，不断激发一线员工扩销创效活力。

二、高速公路加油站薪酬分配制度构建

（一）建立健全薪酬分配体系

1.完善人事管理制度。中油交通公司积极响应甘肃销售改革政策，根据国家相关法律法规、行业标准和上级管理要求，结合实际和研究讨论，重新修订了《加油站岗位设置优化方案》、《员工管理办法》、《员工奖惩管理办法》、《员工请销假管理办法》、《员工培训管理办法》《薪酬考核管理办法》等多个办法和制度。开展“员工履职能力评价”、“加油站员工交流学习培训”，贯彻“效益升工资升，效益降工资降”的分配理念，构建岗位基薪工资能高能低、个人绩效收入能升能降的新机制，不断发挥薪酬分配的杠杆导向和激励约束作用，合理拉开员工收入差距，优化分配关系。形成了一套较为完善具有激励约束效力、更加规范高效的劳动人事分配制度体系。

2.抓好宣传工作。为使改革工作得到广大员工的理解和支持，通过组织宣传、组织培训、政策答疑等方式正面加强引导，让广大员工充分理解薪酬改革的重要性、必要性和紧迫性。引导员工主动创效、多劳多得。采取差异化调控和精准化激励，经过耐心的疏导和组织动员，广大员工从最初对改革的抵触、忐忑，转变为理解支持并积极参与，为薪酬制度顺利改革奠定了坚实的基础。

（二）加强绩效分配考核，倡导收入凭贡献理念

根据高速公路地理位置的特殊性，设置了大片区绩效考核体系。形成5大销售片区“压差管理”考核模式。

1.突出岗位劳动要素。实行以编定薪、以销定薪、销编结合的绩效分配模式，先将薪酬分配给阿米巴每个经营单元即加油站站级薪酬总额，再按照员工个人升油销售量将加油站的整体薪酬分配给每一名员工，引导员工牢固树立工资是挣出来的理念，增强其扩销增量的积极性、主动性和创造性。

2.明确具体的量化指标。以一次考核和二次考核分配相结合并设置管理岗位系数，基础产出指标等。充分体现岗位责任、履职能力、岗位业绩与收入的相对平衡。关键岗位人员主动进行现场营销，油品、非油品营销氛围日益浓厚，“谁销谁得，多销多得，不销不得”的理念植入人心，加油站成品油销售量及非油品营业额稳步增长。

3.做精做细指标。首先设置班组PK系数，在加油站班组之间每月进行劳动竞赛，值班经理、前庭主管等关键岗位人员以所在班组油品、非油品销量的月销售量作为基础PK数据计算绩效奖金乘以管理PK系数，精准激励班组创，相互学习竞争氛围日益浓厚;同时考虑非人为因素，例如道路维修，改造升级，国家政策等对销售造成影响，设置管理调节系数、淡旺季分配系数等来平衡不同吨级及双侧站加油站提成工资水平，来解决不充分不平衡的矛盾关系。。

4.做到“阳光工资制度”。员工分配和工资通过站务会形式公开、公平、公正进行，接受职工群众监督，使员工对自己的工资收入情况真正做到心里有数。

三、升油提成工资薪酬体系的优劣势研究

（一）升油提成工资的优势

1.从被动到主动。因为薪酬模式的改变，加油站员工现在不限于站经理的安排来工作，员工的主观能动性提高了，被动等待的司乘人员少了;加油站员工笑容满满，主动出击，把原本的疲劳都抛在脑后，因为每位员工在当天就能知道自己收入是多少，工作積极性和服务都得到了更好的提高，公司的劳动效率排名连续6个月在甘肃公司分公司中排名第一。

2.参与度提高。所有的员工都参与到加油站的现场经营服务中去，他们的主人翁意识得到了增强，对加油站的经验管理工作关系程度较以往有了大幅提升。全员参与之下，加油站的全年经营目标得以完成。

3.管理理念进一步转变。加油站经理由原来“人多力量大”的思维模式逐步转变为将员工培养成为以一敌十的精兵强将。严管理、促销量、抓服务成为了工作重点，随着升油工资的推进实施，加油站管理水平明显提升。

4.认同感、获得感提升。通过加油站推行升油工资二次分配新机制，树立多劳多得、多卖多得的业绩导向，充分发挥薪酬激励作用，员工工资同比增长55.66%，劳动生产效率提高，日均十吨纯枪量用工4.3人，较甘肃公司平均日均纯枪用工少1.33人，全员人均纯枪297吨/日，高于甘肃公司平均水平71吨/日，最大限度发挥人力资源效益，员工的认同感和获得感得到提升。

（二）升油提成工资的劣势

升油提成工资作为一种提成工资，存在所有提成工资的通病，即容易造成轻视管理的情况。由于提成工资制的主要依据是经济指标，这就容易造成加油站员工轻视管理的情况。对于自身的培养和提升、公司规章制度的遵守等诸多管理事项和管理要素不够重视。例如，有个别员工不把公司的制度、工作安排放在心上，我行我素，自认为只要完成好销售任务就可以了，其他都没关系，忽视公司组织的职业技能鉴定和组织开展的各类培训等工作。

总之，升油提成工资在提升团队劳动效率、减少缺勤与人员流失、改善销售和服务质量和提升团队内合作等方面均有正向作用。通过升油提成工资的实施让考核更精准、精细，员工的收入更客观、直观。从而薪酬分配与绩效考核为企业创造效益起到支撑保障作用。

参考文献：

[1]刘芸，阿米巴经营的团队薪酬设计，《理财·财经版》，2018年第06期。

[2] 张屿，阿米巴组织的薪酬管理研究——以海尔为例，ISSN：1674-0920，2017年第14期限：P.63-63。

作者单位：甘肃中油交通油品有限公司