孔德鸿
摘要:本文从新冠疫情入手,分析了新冠疫情对中国旅游业和旅游经济的深刻而巨大的影响,对疫情防控常态化背景下旅游者的需求进行了分析,在基础上提出了旅游业应对策略。
关键词:新冠疫情;旅游业;对策
旅游行业是高度敏感的行业,具有脆弱性和波动性。2020年春节即将到来之际,新型冠状病毒突然在中国爆发,给旅游业带了深刻而巨大的影响。下面从旅游企业、从业人员、旅游者等方面来阐述新型冠状病毒对旅游行业的影响。
一、新冠肺炎对旅游业的影响分析
(一)对旅游经济的影响
突如其来的新冠疫情对中国旅游经济按下了暂停键,各项旅游业务取消,旅游景区、酒店、旅行社等旅游企业暂停营业,失去了收入来源,旅游企业经济收入顿时陷入断崖式下跌的情形,旅游行业损失惨重。据中国旅游研究院估计,预计今年国内旅游总人次将同比减少9.32亿人次,旅游收入将比2019年减少1.18万亿人民币。
(二)对从业人员的影响
各项旅游业务纷纷取消,旅游景区、酒店、旅行社等旅游企业暂停营业,旅游企业没有了经济收入,而各项固定成本和费用仍需支付,许多旅游企业为了生存,纷纷自救,采取减少员工工作天数,发放基本工资,甚至裁员。旅游从业人员没有业务,工作收入减少,甚至被裁员,失去了收入来源,顿时陷入了困境。
(三)对旅游者的影响
疫情刚发生的一段时间里,人们一般不出行或者尽量减少出行,更谈不上出游了。随着强有力的防控措施的执行,效果很快就显示出来了,国内疫情得到了有效控制,出行的风险降到了最低。到五一和端午小长假的时候,近距离旅游在缓慢恢复。在疫情可防可控的情况下,旅游业逐渐缓慢地复苏,到了今年国庆期间,旅游行业恢复情况较好,在全球旅游业中属于一枝独秀。
疫情发生后,人们对身体健康有了更加深刻的认识,健康的观念已经深入人心,人们比以往任何时候更加注意自身的健康问题。
(二)疫情常态化背景下旅游者需求的分析
1、在疫情防控得当的背景下,旅游需求逐步缓慢恢复
与五一和端午的旅游数据相比,,日均旅游人次和日均国内旅游收入,国庆黄金周有了较大的增长。
2、与往年相比,旅游需求减少,旅游消费支出减少
今年的旅游人次下降明显,疫情开始的半年内,旅游人次是断崖式下降,经过有效的防疫措施,到国庆黄金周,旅游人次有了明显的回升,但与去年相比,还是有明显的缺口(少3200多万人次)。旅游收入从五一、端午到国庆有了明显的增长,达到了去年同期的88.2%。
3、近距离旅游,自驾游占出游的比重大
大范围疫情结束后,出于疫情防控的需要,对跨省旅游有限制措施。在复工复产的初期,近距离旅游市场恢复较快,很受旅游者的喜欢,在近距离旅游市场重,自驾游占的比较较大,达到了65%。
二、新冠肺炎疫情防控常态化的背景下旅游行业对策
(一)疫情防控得当是旅游行业恢复的前提和基础
在新冠疫情影响下,世界经济增长出现了明显的下降,不少国家经济陷入了负增长。要促进经济的恢复发展,首先要成功地把新冠疫情控制住。如果不能做到这一点,经济的恢复和发展也是不能实现的。
总结中国抗疫的成功经验。首先,始终把人民群众的生命安全和健康放在第一位,这是中国抗疫的第一原则。其次,科学而精准抗疫。在疫情刚开始的时候,措施要严格,有效防止疫情的扩散,为后续经济的回复和发展提供更充足的时间和空间;在疫情得到有效控制的情况下,科学而精准的防控措施就显得非常重要了,一方面疫情得到有效控制,不会大面积扩散,另一方面不会因为防控措施而严重影响经济的发展,很好地处理了经济发展和疫情防控的关系。
应当进一步加强地方应急应对体系建设。借鉴前期疫情防控的有效经验,吸取经验和教训,根据上一级政府制定的疫情防控要求,制定本地区、本县的疫情防控政策。借鉴青岛、新疆成功的经验,一旦发现疫情,进行大规模核酸检测,追根溯源,寻找零号病人,将疫情控制在有效范围,不会导致大范围扩散和群众恐慌。
充分发挥社区在疫情防控中的基础作用。进一步发挥国家卫健委在疫情防控和治疗病患中的指导作用。继续严格落实集中患者、集中专家、集中资源、集中救治原则,按照国家卫健委发布的最新的诊疗方案,加大对患者的救治力度,患者得到救治转阴出院后,院方也要继续随访复诊。保证出院有人接,隔离要有人管,康复要有人做,居家要有人访。
(二)逐步有序地重启文旅市场,加大扶持力度,指导旅游企业用好政策
从2020年3月中下旬,有序地推进复工复产。具备开放条件的景区全面开放,旅游酒店按照防疫的要求恢复营业,在做好疫情防控的大前提下有序开展经营,旅游交通部门按照统一的防疫要求做好防疫工作,逐步有序地恢复交通运营。
通过分阶段发放消费券的形式,促进旅游市场的逐步有序恢复。各地可根据本地区的实际情况,发放一定数量价值不等的“文旅消费券”,包含旅游景区3-5折、民宿半价优惠、饭店就餐优惠券等。针对最美逆行者,各旅游目的地可以推出“坐高铁免费游”活动,邀请全国医护工作者免费游览旅游目的地的著名景点,多种措施并举刺激市场快速回暖。
大力拓展夜游旅游市场,促进旅游市场的恢復。6月份,武汉推出夜市仲夏消费季消费活动,打造成数字化品牌标杆夜市,消费券被快速抢光,市场消费活力进一步被激发,进一步带动了旅游人气。这个经验可以推广到具有类型条件的城市。
加大政府的扶持力度,指导旅游企业用好政府出台的优惠政策。落实向旅行社暂退部分质量保证金的工作,减免部分企业费用,提供金融贷款方面的优惠政策,指导文旅企业用好用足优惠政策。具体来说,当前旅游业中最困难的是旅行社和酒店业,特别是以出境和入境为主业的国际旅行社,稳就业成为其重要的工作。对运营资金紧缺的文旅企业给予贷款贴息;疫情期间出台的系列减免和优惠政策,包括阶段性税收减免、社保费减免、水电气价格优惠等,以实现对旅游企业的精准帮扶。
(三)推进旅游业的升级
大力发展旅游新业态,促进线上旅游业态,打造好线上旅游综合平台,利用好旅游大数据,对游客出行进行科学的引导,实心分流,避免大量人员聚集;进行公共空间艺术化、景观化,打造好非密闭性景区。
疫情之后,游客对旅游的品质、安全等问题有了更高的要求。旅游企业需要大练内功,提高品质,做好旅游安全、健康环境,推行品质游、深度游、健康游,增强旅游者的体验性和参与性。
政府部门需要加强对旅游行业的监管,营造良好安全的旅游市场经营秩序。
旅游企业要不断提高服务水平,营造安全、和谐的经营环境,尤其是卫生、健康方面,要做细做实,让旅游者放心,比如旅游交通工具、酒店厨房、客房、餐厅、娱乐场所等区域,卫生工作要做细做实。
综上所述,疫情终将过去,中国有信心和能力将疫情完全控制住。旅游业最终将恢复到原先的水平,甚至取得更加骄人的成绩。
参考文献:
[1]张毓利、石培华、申军波.多维度减轻疫情对旅游业的负面影响[J]中国国情国力,2020(5).
[2]孙佳冰.后疫情时代旅游业发展的思考[J]新商务周刊,2020(7).
[3]傅勇林.疫情防控常态化前提下我国旅游业的振兴与发展[J].中国政协,2020(09):38-40.