高校行政管理人员职业倦怠产生的原因及对策

摘要：随着我国经济的不断发展、教育体制的改革，高等院校行政管理工作也逐渐发展出属于自己的体系。然而，高校行政管理人员面对繁复，庞大和琐碎的工作在不同程度上出现了职业倦怠现象。高校行政管理人员出现职业倦怠，会使其在工作中注意力分散、工作效率低，这样不仅会影响自身的工作，也会影响学校的整体教学质量和办学水平。

关键词：管理学;行政管理;高校

随着我国经济的不断发展，高等院校的办学规模和办学条件以及综合素质也在快速的发展。然而，在快速发展的高等教育行业中，高校发展与优质的高等教育资源矛盾日益突出，高校行政管理工作作为高校管理的重要内容之一，对学校的整体发展，有着至关重要的作用。然而，从事高校行政管理工作人员面对越来越多的工作内容、更加难以完成的工作目标、以及越来越强的工作难度难免会产生职业倦怠的现象。

一、高校行政管理人员职业倦怠产生的原因

职业倦怠是一种状态、一个过程。是一种对工作的态度，并且一旦出现这样的现象，将会在工作中不断的恶化。1981年举办的第一届国际职业倦怠会，在这场大会上，专家和学者将职业倦怠定义为对服务对象的漠视以及不负责任包括情绪方面和生理衰竭方面。而高校行政管理人员所出现的职业倦怠现象主要是，情感中的衰竭，人际交往的压力以及个性化的缺失和成就感不足。

职业倦怠的主要表现有三种。第一种是生理疲惫感。一旦出现职业倦怠，首先会影响个体的生理节奏，进而影响自身的身体健康，使得高校行政管理工作人员。在工作的过程中会感到生理上的疲惫。在工作的过程中会产生头晕，炫目，工作状态不佳等表现，甚至会引起一些生理失调，引发肠胃疾病，高血压等症状。第二种是心理疲惫感。当高校行政管理工作人员产生心理疲惫感的时候。首先，他会对自身进行否定。认为自己的行为能力不足。工作中出现不顺利的事情会责备同事和领导，甚至无法掩饰自己的负面情绪，将工作中的情绪带到生活中。长期处于一种十分兴奋或者十分消极的状态，从而丧失对于工作的兴趣。第三种是会导致智力水平下降。

二、高校行政管理人员职业倦怠的对策

面对高校行政管理人员职业倦怠现象，我们要提出相应的对策，改善这种现象提高高校行政管理人员的工作积极性。

（一）增强工作的归属感

高校行政管理人员产生职业倦怠的很大原因是工作内容不明确，对于自己工作的认同感不高，感受不到自己工作的价值。根据赫兹伯格的双因素理论，要改善高校行政管理人员职业倦怠不仅要满足员工的保健因素消除其不满情绪，更重要的是用激励因素，提高员工的工作积极性。首先，高校要为行政管理工作人员提供有价值的岗位。让行政管理人员认同学校的管理模式，提高自身的身份认同感和工作价值。建立完整的行政管理人员晋升机制，在工作中实现自身的价值。可以采用轮岗的方式，让工作人员随时调整自己的工作状态，对工作始终保持一种新鲜感。最后要给予高校行政管理人员更多精神上的鼓励和自由。尊重其工作方法和工作形式，通过讲座，宣传等活动让行政管理人员认识到自身工作的重要性，让行政管理人员参与到学校的决策当中，增强对组织身份的认同感。

（二）建立完整的职位晋升体系

要让行政管理人员摆脱职业倦怠。要清晰的抓住当代高校行政管理人员的痛点，要让行政管理人员意识到这份工作的价值和重要性。让行政管理工作人员意识到，在这份工作中能够不断的提高自己的业务水平。可以提高自己的应变能力和对待突发事件的处理能力。可以增强自己的综合素质。同时，在进行行政管理工作中，要与学校各个领导部门进行沟通。在其中可以不断的积累自己的社会经验和人脉，这都是这份工作的价值。同时，高校要建立完整的，行政管理人员职业晋升机制，让高校行政管理工作人员有目标的进行工作，健全有效的绩效考核制度。根据行政管理工作人员完成的工作数量和强度，制定相应的评估体系，评定行政管理工作人员的工作情况。根据自身的工作水平，可以清晰的、快速的、提高自己的经济水平。工作越多，得到的越多，这样可以有效的提高行政管理工作人员的工作效率和工作积极性。

（三）提高自身竞争力

提高自身的职业竞争力，不断的学习能够有效的缓解高校行政管理人员产生职业倦怠。通过参加各种培训，积极学习新的行政管理知识技能，才能更好的认识到自身的不足，才能更好的为以后的工作做好准备。通过学习可以认识到时代在不断的变化，行政工作也有许多知识可以不断的去学习，提高行政管理人员的职业能力和理论基础，并将这些理论基础应用到实际的工作中学以致用，通过不断的充实自己丰富自己，从而提高自己分析问题，解决问题的能力，加强对这份工作的理解，为这份工作注入更加鲜活的力量。

总之，高校行政管理人员产生职业倦怠，会降低工作效率，影响高校整体发展水平。面对这一现象，我们要积极的应对，提高高校行政管理人员的工作积极性，改善高校行政管理人员职业倦怠现象。促进行政管理人员身心健康发展，提高高校行政管理工作的效能，优化高校管理工作提高学校各部门之间的协作与交流，增强高校发展活力，促进高校管理工作的建设和发展。

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作者简介：张传一（1988-），男，汉族，辽宁盘锦人，中共铁岭市委党校讲师，大学本科学历，学士学位，研究方向为行政管理。