安全质量管理在药剂科管理中的应用价值分析

赵宏伟 赵健琦

【摘要】目的：探究安全质量管理在药剂科管理中的应用价值。方法：将2019年4月～2020年1月期间在我院接受药物治疗的132例患者作为研究对象，并将其随机分至两组，对照组实施常规药剂科管理，观察组实施安全质量管理，观察两组患者用药不良事件发生情况和用药服务满意度。结果：观察组用药不良事件发生率显著低于对照组（P<0.05），观察组患者用药服务总满意率95.45%显著高于对照组患者用药服务总满意率80.30%，数据经检验统计学差异明显（P<0.05）。结论：在药剂科管理中实施安全质量管理，可保证临床用药安全，提高患者用药服务满意度，效果显著，值得推广。

【关键词】安全质量管理;药剂科管理;应用价值

【中图分类号】R95 【文献标识码】A

确保临床安全合理用药是医院药剂科的重要工作内容之一，高质量药剂科管理对确保患者安全用药、提高患者治疗效果等方面具有重要作用。但当前我国部分医疗机构对药剂科管理缺乏重视，从而容易引发临床用药安全事故，影响患者身体健康[1]。本次研究随机选取我院132例药物治疗患者作为研究对象，对安全质量管理在药剂科管理中的应用价值进行分析，详细研究过程如下：

1 研究资料与方法

1.1一般资料

选取2019年4月～2020年1月期间我院132例接受药物治疗的患者作为研究对象，采用数字随机法将其分成两组，对照组66例患者，男性38例，女性28例，年龄23～66岁，平均年龄（45.1±7.4）岁;观察组66例患者，男性35例，女性31例，年龄22～69岁，平均年龄（45.6±7.6）岁。两组患者均无用药禁忌症。对比两组患者各项基础信息，无统计学差异（P>0.05）。

1.2研究方法

1.2.1对照组

实施常规药剂科管理，定期清点药品，对包装受损、超出保质期的药品进行处理，保证药品在良好的环境下存放。

1.2.2观察组

实施常规药剂科管理的基础上，同时实施安全质量管理，内容如下：（1）组建安全质量管理小组：医院组织药剂科建立安全质量管理小组，小组成员均为经验丰富的药剂师，药剂科主任担任组长，通过培训提高管理小组成员的安全合理用药意识。制定药品安全管理制度，并将其打印成册，药剂科每人一册，便于药剂科人员随时学习，并且通过小组会议的方式，对管理制度中存在的问题进行探讨，并提出整改策略[2]。（2）强化药品管理：医院购入药品时，细致检查每个药品的质量，避免将过期、损坏的药品购入医院，造成经济损失。严格记录药品信息，对药品的库存、消耗、报损等情况进行严格管理，并采用科学的分类方法对药品进行分类管理，提高药品管理效率。向患者调配药品时，首先对医师开具处方中的药物使用方法及剂量进行评估，如果用药方法剂量合理，则叮嘱患者按照医嘱定时定量服药，如果用药方法剂量不合理，需及时联系医师，并对其进行合理调整。（3）提高医务人员综合素质：组织医务人员进行药品安全质量管理培训，提高医务人员的安全用药意识，确保医务人员能够熟练掌握各类药品的特性和使用方法，并纳入奖惩机制，调动医务人员的安全用药积极性[3]。

1.3观察指标

觀察两组患者用药不良事件发生情况和用药服务满意度。

1.4评价指标

采用我院自制《用药服务满意度调查表》对患者用药服务满意度进行评估，评分内容由药物质量、用药方式、不良反应处理等组成，总分10分，非常满意：评分>8.5分;满意：评分6.0～8.5分;不满意：评分<6.0分。

1.5统计学方法

选用SPSS 25.0软件分析处理研究数据，研究中计量资料利用平均数±标准差（x±s）表示，执行t检验;研究中计数资料利用百分数表述，执行x2检验。将P<0.05视为具有统计学显著差异。

2 结果

2.1两组患者用药不良事件发生情况

观察组用药不良事件发生率显著低于对照组，数据经检验统计学差异明显（P<0.05），详见表1。

3 讨论

作为医院重要科室之一，药剂科的管理质量直接影响患者的治疗效果，因此采取何种方法提高药剂科实施管理质量是当前最受关注的问题。安全质量管理将患者用药安全视作管理中心，通过建立安全质量管理小组、制定安全用药制度、加强药品管理等操作确保药品的安全性和有效性，并通过宣传教育，提高医院医务人员的安全用药意识，从而提高医院用药安全性，保证患者治疗效果[4]。本次研究观察组用药不良事件发生率仅为1.52%，显著低于对照组，且观察组患者对用药服务的满意度更高。

综上所述，在药剂科管理中实施安全质量管理，可保证临床用药安全，提高患者用药服务满意度。

参考文献：

[1]安春花.安全质量管理在药剂科管理中应用效果分析[J].中国卫生产业，2019，16（26）：88-89.

[2]广建昆.安全质量管理在药剂科管理中应用效果分析[J].临床医药文献电子杂志，2017，4（89）：17616-17617.

[3]薛丽，武坤，廖碧琴，赵培西.安全质量管理在药剂科管理中应用效果分析[J].淮海医药，2017，35（05）：611-612.

[4]徐红卫.医院药剂科管理中应用安全质量管理理念的价值分析[J].中国医药指南，2014，12（31）：393-394.