PDCA在医院药事管理中的应用价值

【摘要】目的：分析PDCA在医院药事管理中的应用价值。方法：选取2018年3月-2020年3月到我院治疗的120例患者，根据来院治疗时间平均分为两组，2018年3月-2019年3月为对照组采取常规管理，2019年4月-2020年3月为实验组采取PDCA管理，分析两组药事管理的效果。结果：实验组的药学管理质量评分高于对照组，p﹤0.05有统计学意义。实验组的药事管理差错事件发生率低于对照组，p﹤0.05有统计学意义。实验组患者对医院药事管理部门满意度高于对照组，P<0.05有统计学意义。结论：PDCA应用医院药事管理中可以减少药房差错事件的发生，提升药品管理的质量和患者对医院药事管理的满意度。PDCA可以在医院药事管理中推广应用。

【关键词】PDCA;医院;药事管理

【中图分类号】R952 【文献标识码】B

随着现代社会医院的发展和规模的增大，醫院的管理制度也亟待升级调整，需要更加高效的管理模式。PDCA这一管理模式即为“计划、实施、检查、处置，”通过这四个步骤进行事务管理，被认为在现代社会的管理中有着较高的运用价值[1]。而近年来也有医院采用了PDCA这一管理模式。本文选取2018年3月-2020年3月到我院治疗的120例患者，分析PDCA在医院药事管理中的应用价值。

1 资料和方法

1.1一般资料

选取2018年3月-2020年3月到我院治疗的120例患者，患者年龄在18-72岁，男性65例，女性55例，根据来院治疗时间平均分为两组，2018年3月-2019年3月为对照组采取常规管理，2019年4月-2020年3月为实验组。两组患者的数据P >0.05没有明显差异。纳入标准：①患者精神状态良好，愿意参与研究。排除标准：①精神状态不稳定、不愿意参与研究的患者。本次研究所有患者签署了知情同意书，研究得到本院伦理委员会批准。

1.2方法

对照组采取常规管理。实验组采取PDCA管理，主要方法如下：①计划，成立专家组，对医院的药事管理状况进行调查分析，之后根据调查结果制定药事管理计划，计划的实施要能够解决当前药事管理中存在的问题，专家小组制定可行的药学管理制度，并在设定的制度下对临床医师的工作情况和成效进行考核，合理安排每位医师的工作量和工作时间[2]。②实施，医师通过组建的小组定期开展工作经验总结，并且开展定期培训，对医师的书写规范化、模式化，规范书写模式，同时还要通过培训强化医师的专业水平，提升医师对药物的理解。③检查，临床药师的工作情况需要定期的检查，成立检查组，由药师岗长，药学组长和临床医师等组成，检查药师的工作情况，对工作日志审查，对用药情况抽查，检查药历与患者病历是否一致等[3]。④处置，在对药师检查后，根据检查的结果，对工作情况好的予以通报表扬和绩效激励，对工作存在问题的分析总结，避免类似问题一而再再而三的发生，不断提升药师的药事管理水平。

1.3观察指标

请专家组（共10名）对两组药学管理质量评分，分值在0-100，评分越高管理质量越好[4]。观察两组的药事管理差错事件（药品配送差错、调剂差错）发生率，差错事件发生率=（药品配送差错例数+调剂差错例数）/该组例数×100%。开展患者对医院药事管理部门满意度的调查，制作满意度调查问卷，问卷分值在0-100分，分值低于60分为不满意，分值大于等于60且小于90为基本满意，分值大于等于90为非常满意，患者的满意度=（非常满意度例数+基本满意度例数）/该组例数×100%。

1.4统计学方法

采用SPSS20.00软件处理本次研究的相关数据，行卡方检验或t检验，P<0.05为有统计学意义。

2结果

2.1两组的药学管理质量评分对比

实验组的药学管理质量评分为（93.4±6.1），对照组的药学管理质量评分为（70.2±6.3）。实验组的药学管理质量评分高于对照组，p﹤0.05有统计学意义。

2.2两组的药事管理差错事件发生率对比

由表1可知实验组的药事管理差错事件发生率低于对照组，p﹤0.05有统计学意义。

3讨论

PDCA其实也就是对问题的分析和处理，并就解决问题的情况进行审查并定期进行经验总结。这一管理模式在医院的药事管理中，被认为有利于提升医院的药事管理水平。具体的应用中，PDCA通过药事管理中，首先会就遇到的问题进行原因分析，就问题存在的原因进行总结，这一方法是靠组织相关专家或药师讨论问题进行的，通过专家小组的讨论分析拟定方案计划，然后实施，之后就实施的效果检查，看是否达到预期水平和药师的工作情况，最后进行工作情况，对药师工作好的进行激励和记入绩效，对存在问题的提出解决方案。在本文研究结果中，实验组的药学管理质量评分高于对照组，p﹤0.05有统计学意义。实验组的药事管理差错事件发生率低于对照组，p﹤0.05有统计学意义。实验组患者对医院药事管理部门满意度高于对照组，P<0.05有统计学意义。可见采用PDCA管理，医院药事管理的质量提升，差错事件发生率降低，患者的满意度提高。本文研究结果与刘源的相似研究结果中的医院药事部门采用PDCA管理后，药学管理质量评分（94.2±5.8）高于常规管理（74.8±5.6），差错事件发生率（6.21%）低于常规管理（22.47%），患者满意度（95.24%）高于常规管理（71.87%）的研究结果一致[5]。分析表明 ，计划、实施、检查、处置这一PDCA管理模式是符合医院的实情的。

综上所述，PDCA应用医院药事管理中可以减少药房差错事件的发生，提升药品管理的质量和患者对医院药事管理的满意度。PDCA可以在医院药事管理中推广应用。

参考文献：

[1]高永硕.PDCA管理法应用于医院药事管理中的价值探讨[J].心理月刊，2020，15（07）：136.

[2]郭峰，李满，张小轲，赵菲菲，孙志勇.PDCA管理循环在医院药事管理中的应用分析[J].北方药学，2019，16（01）：179-180.

[3]冯菲.PDCA应用于医院药事管理中的价值评价[J].中国卫生产业，2017，14（28）：92-93.

[4]刘建民，耿业亮.PDCA管理法应用于医院药事管理中的价值研究[J].中国卫生产业，2017，14（07）：91-92.

[5]刘源.PDCA在医院药事管理中的应用价值探讨[J].中国卫生产业，2017，14（05）：89-90.

作者简介：

徐振，（1976，9），男，汉，贵州省六盘水市钟山区，本科，副主任药师，药事管理。