跨文化交际学对商务英语教学的启示

张学仕

摘要：时至今日，全球经济一体化是大趋势，商务英语专业的学生不仅仅要学习语言，打好基础，还应该要了解语言背后的文化，因此，商务英语教学不应该局限于书本上已知国内外知名公司的职场文化和企业文化，还应该从其他国家和我国之间的风土人情的差异和文化差异着手，尤其是写作，作为商务交际中的一种重要的交流方式，有着其有限的格式、惯例以及特定的用于习惯，在教学过程中，一定注意用语中的国外内文化差异和使用习惯。

关键词：跨文化交际学;商务英语写作

跨文化交际是指不同国度、不同种族、不同文化背景下的人们之间进行相互间的交流与交往（王祯，2012）。在进行国际贸易和商务洽谈之前，公司将收集对方的信息，了解目标公司人员的工作作风、生活习惯和文化习俗，从而成功地完成商务活动，这实际上就是进行了跨文化交际。商务英语人才的跨文化交流能力不仅包括文化解释能力，还包括交流，思考，合作等能力。从饮食习惯，肢体语言，时间观念到文化习俗，东西方文化差异很大。因此，商务英语教学应注意跨文化交际的培养，将文化意识与语言知识和商务知识相结合，在实际的英语交际中避免文化冲突，有效发挥学生的商务英语优势。一般而言，优秀的商务英语毕业生应具有广泛的知识，熟练使用英语，了解商务相关知识和理论，具有较强的跨文化交流能力和较高的综合素养，了解国际贸易规则并掌握操作技能在国际业务中。

1.商务英语写作教学在我国的现状

商务英语专业在上世纪80年代登上历史舞台，并且在随后在我国开始迅猛发展，成为了国际间开展商务活动的主要语言，在其后，也成为了各高校商务类的主要课程，“互联网+”时代的来临，教育信息化推动着整个教育领域的创新。我国先如今的商务英语教学存在着几个问题。

首先，各个高校的教学目标不均衡，文化意识培养存在欠缺，认知、情感和行为是跨文化交际能力的基本要素，曾有调查显示，56%以上的企业对毕业生有英语要求“能使用英语进行日常会话交流”、“运用英语跟单，处理外贸函电”、“能运用英语进行商务谈判” （张立峰，2014）。目前的商务英语课堂的教学目标与上述要求还相去甚远。商务英语课堂应该是英语与商务实践有机结合，教师有责任和义务通过思考合适的教学方法和教学内容去寻找恰当的结合点。而在教学中，又以商务英语写作为教学难点所在，如外贸函电及商务英语写作课的教学区分并不明显，而且学生在之前的所获得的英语写作知识和商务英语写作的知识并一致，直接就导致了学生们在进行函电写作及商英其他类型的应用文写作中缺乏有效的写作知识。

其次，中西方的思维方法和用语习惯的不同，东方文化重演绎推理，注重统一，强调整体观念;西方文化重归纳推理，侧重个体差异，强调部分优先;东方文化偏好从全局观点进行综合研究，往往对全部问题首先进行宏观的考虑，注重建立长久的、和谐的业务关系;而西方文化偏好分析思维，即看问题时，先部分后全局，以合同为例，欧美等西方国家和地区的公司习惯从具体事物入手，因此在他们的合同中，各项条款的确定比东方更细致明确。而这些在日常的商务英语课程中较难体现。

在国际贸易交往中，不同的民族文化差异会相互碰撞和冲突。在商务活动中，如果不掌握一定的跨文化交际知识，轻则闹出笑话，让人贻笑大方;重则造成巨大经济损失，造成谈判破裂，更有甚者影响国与国之间的交往。国际贸易中使用频率最高的语言就是英语，商务英语的目的是要培养国际型的商贸人才，这就要求学生不但要具备相当的英语语言能力，而且要熟知国际贸易中的各个环节。因此，商务英语教学活动除了传授语言知识外，也要充分重视对学生的跨文化交际能力的培养。跨国商务活动从表面上看是各大国际公司之间的业务往来，实则是来自不同文化背景的人所进行的跨文化的合作与交流，要提高商务活动的效率和谈判的成功率，将跨文化交际融入商务教学是大势所趋。

2.跨文化交际能力在课堂上的实践

2.1转变教师观念，强化专业教师素质。传统外语教学中，往往以教师为中心，以讲授的方法为主，且偏重语法和词汇的讲解与操练，这样学生就难以掌握语言的实际运用，很难真正获得跨文化交际的能力。因此，授课的教师必须转变自己的观念，充分认识到跨文化冲突在商务活动中的危害性和学生跨文化交际能力培养的重要性，有目的有系统地向学生输入跨文化交际意识。一个高素质的复合型的优秀教师，应该具有教学知识基础、实践知识及跨文化交流知识三方面的知识。

2.2改变课程设置，加强文化植入。课程设置要科学合理，与时俱进。就商务英语专业而言，在大学一、二年级，应注重培养学生的语言基本功，即要求学生能听说读写方面打下扎实的基础。从大三开始，应有系统开设商务类的课程，如国际商务谈判、国际市场营销、国际贸易实务、外贸函电等。除此之外，還应特别强调跨文化交际在商务活动中的重要性，因此建议开设跨文化交流、国际商务礼仪、商务沟通等课程。

2.3多方接触目的语文化，深化跨文化交际意识。教师可以引导学生利用课余时间广泛涉猎西方英语文学作品。文学作品作为了解西方文化最生动丰富的材料，就像一扇窗户，透过它，可以清楚地了解一个国家民族的性格、心理特征、文化及风俗习惯等。通过大量阅读，学生对文化的理解会变得更加全面和成熟，进而可以顺利地进入另一种文化的氛围当中，身临其境地帮助他们理解另一个民族的价值观。还可以引导学生大量阅读英文报纸杂志及时事评论等材料，从而提升文化素养，拓宽视野，提高跨文化交际能力。

2.4改变传统教学方法，运用多种教辅设施。建议运用任务教学法，以学生为中心，教师制定目标，最终通过学生的努力完成任务，这样才能够最大限度地调动学生的主动性和创造性。另外，还可以使用案例教学法，教师可以设置一些案例来激发学生的学习兴趣，从而培养学生对实际问题的分析能力。同时，采用多种教学手段，如电视、电影、计算机、网络、多媒体等。多媒体课件以其内容精炼，背景真实，图文并茂，视、听、说同步，可让学生身临其境地感受到国际商务活动氛围，有助于给学生提供一个真实的商务场景，以方便学生直观地学习和模仿;也可以定期给学生播放原版英文电影，让学生更好地感受其文化，从而更便于理解英语国家人们的行为方式。在传统的教学法和多媒体网络授课相结合的同时，也可以在课上进行分组排练，将一些语言难以描述清楚的项目用分组表演的形式让学生自己进行演绎，加深印象。

参考文献：

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[4]张鹏妮.“互联网+”背景下应用型本科院校的发展逻辑、机制及路径[J].江苏高教，2016