月嫂“蜕变”为家政公司掌门人之路

张丽

在我们身边，总有这样一些人，他们生活艰难，日子贫苦，却勇往直前，自强不息。他们不等、不靠、不要，自强自立，凭着不服输的精神实现了人生的梦想。

在淄博有一家公司，叫做淄博壹诺家政服务有限公司，董事长袁玉芝帮助一批又一批月嫂学员掌握母婴护理专业知识，并通过月嫂工作实现了过上幸福生活的目标。

“如果不是下岗，我想我的人生，也许会更加简单、平静。”淄博壹诺家政服务有限公司董事长袁玉芝如是说。为了让家人有更好的生活，也为了自己的发展，袁玉芝选择了“月嫂”这个职业。

2009年，袁玉芝只身一人到北京学习月嫂的相关技能。初到北京，人生地不熟。“被人骗走了5 000元，什么都没有学到。”袁玉芝苦笑着说。

“都说爱笑的人运气总不会太差的，后来我遇到一个老太太，介绍我去了一家比较正规、专业的月嫂培训机构，个人要交的各项费用还更低。”乐观豁达的袁玉芝说。老太太家是中医世家。追随老太太，袁玉芝学到了很多中医基础知识、推拿手法等。

学成之后，袁玉芝信心大增。她在北京接了很多客户的单子，帮助客户解决产妇、新生儿的日常照料问题，家里老人如果有个腰酸背痛、头疼脑热的，袁玉芝也用自己所学的推拿知识帮着解决。因此，客户们都特别信任她，也愿意介绍单子给她。

“在北京近1年的时间，服务了很多客户。要知道，北京的客户，要求都特别高。我相信回到淄博，我也能做得很好。”袁玉芝如是说。

月嫂学成归来，带领更多姐妹致富

在北京干了一段时间月嫂之后，袁玉芝敏锐地意识到这个行业的巨大市场。她不满足于自己通过做月嫂过上更好的生活，而是想着带领和她一样有着更高生活追求的女性一起致富。2010年底，袁玉芝在淄博开办了月嫂服务中心。

事与愿违，当时社会上对“月嫂”这个职业存在诸多的误解。在许多人看来，月嫂门槛非常低，是伺候人的活，上不了台面。尽管袁玉芝愿意分享月嫂从业技能给身边的姐妹，但是，姐妹们还是不愿意去学，更不愿意去做。袁玉芝想通过月嫂培训，帮助更多下岗姐妹们致富的想法遇到了困难。但是袁玉芝没有放弃，她继续和周边的姐妹聊，也会接客户的订单，用自己的工作效果来影响周边的姐妹。

一次意外事件，让袁玉芝的“月嫂”口碑响彻淄博。2011年冬天，博山一个客户深夜打电话给袁玉芝，因喂奶方式不对，宝妈乳房红肿，连发高烧，孩子因为没有母乳喂养而哭闹不止。袁玉芝听到消息后，立马开车前往博山。经过袁玉芝2个小时的乳腺疏通后，宝妈的症状得到缓解。客户拿了一叠钱交给袁玉芝，袁玉芝说：“给我车马费就行了，只要大人和孩子平安就够了。”

客户心怀感激，和周边很多人说了袁玉芝的专业化和职业化。自此，该月嫂服务中心的口碑在淄博打响，袁玉芝正式打开了淄博市场。

不满现状，注册公司店面各地开花

2014年，月嫂被越来越多的人所认可和接纳，参加月嫂培训的人也越来越多。袁玉芝一般是在晚上培训月嫂学员，教室里总是座无虚席。同时，客户订单也越来越多，袁玉芝的月嫂服务中心的分店也多了起来。2015年，袁玉芝的月嫂服务中心正式由个体工商户注册为淄博壹诺家政服务有限公司。公司的发展更加正规化、标准化。

“我们培训月嫂的初衷，是为了更好地为客户服务。现在市面上有很多所谓的金牌月嫂，其实就是多带了几年孩子，在专业技能上还是不达标的。月嫂要对宝妈和孩子负责，要对生命负责，容不得半点含糊。”袁玉芝如是说。

截至目前，淄博壹诺家政服务有限公司已培训20 000余人，月嫂接单10 000余人次，年营业额超过100万元。袁玉芝说：“经由壹诺家政培训出去的月嫂学员，接单率高，口碑非常好，很多月嫂都成为了金牌月嫂，被雇主‘争抢’。”

加入风声商学院，开启互联网转型

“我们一直采用传统的线下培训方式。很多学员在农村，想参加培训，但是考虑到居住成本、时间成本，又打退堂鼓了。如果能够有一种方式，可以让她们在家也能参加培训、学习技能就好了。”袁玉芝的想法在2019年成为了现实。

2019年，袁玉芝参加了风声商学院的校长培训班。在培训班上，袁玉芝了解到了风声商学院的“互联网+培训”模式，当时就决定淄博壹诺家政服务有限公司也要采用这种模式。

经过深入交流和沟通之后，淄博壹诺家政服务有限公司加入了风声商学院，成为风声商学院在淄博的分校，共享风声商学院的师资、课程、运营模式等。

“企业想要发展壮大，就一定要不停地思变。原地踏步，肯定走向毁灭。”袁玉芝如是说。也正是这个干脆又明智的决定，让淄博壹诺家政服务有限公司在新冠肺炎疫情期间免受太大的影响。

“早早地就开始布局‘互联网+培训’转型了，疫情来的时候，也没有那么慌乱。在别的家政企业停滞不前的时候，我们反而更忙了。”谈到这里，袁玉芝眼中露出智慧的光芒。

公益行动回馈社会，引领和谐社会发展

在企业实现突飞猛进的发展、得到丰厚利润回报的时候，袁玉芝也深深体会到淄博壹诺家政服务有限公司发展到今天，离不开社会各界的关心和支持，只有关注社会、回报社会，才能更好地实现企业自身的价值。

在袁玉芝的带领下，淄博壹诺家政服务有限公司开展“恒爱行动——用爱的双手编织爱的童年”活动，由月嫂们编织出数十件毛衣、帽子、围巾，全部捐给西藏的孩子们；疫情期间，组织“防疫情壹诺爱心月嫂服务队”，先后为战斗在一线的张店区疾控中心100余名工作人员送去了“爱心午餐”，为傅家镇嘉亿国际社区、君临天下社区、大徐村、南定镇五公里社区等在值守点工作的同志送去爱心午餐600余份。不仅如此，为了让更多的家政服务员可以足不出户学习技能，袁玉芝联合风声商学院开展线上公益课程培训，为广大家政同仁提供免费技能培训，给家政服务员送去了温暖。

在袁玉芝的带領下，淄博壹诺家政服务有限公司积极参与支持捐资助教、抗疫献力、扶贫济困等公共事业的发展，起到了积极示范作用。袁玉芝用真挚的行动感染和带动了更多人加入学雷锋的行列，为建设和谐社会做出了自己的贡献。