开拓创新铸品牌 热心公益做贡献

刘慕玲，广东人，汉族，中共党员，硕士学位，研究员，国际注册高级家政管理师，国际注册高級工商管理师，政工师，培训师，法务师；东莞市巾帼创业家庭服务有限公司、广东巾帼伟业人力资源服务有限公司、东莞市白兰花职业技能培训学校、东莞市巾帼智能系统科技有限公司以及巾帼基业高端养生（东莞）健康管理有限公司的创始人、董事长；中国家庭服务业协会常务理事、广东省家庭服务业协会副会长、东莞市家庭服务业协会会长、广东省女企业家协会常务理事、东莞市女企业家协会终身荣誉会长兼会长顾问。

她为人正直，干事风风火火，凭着“要为成功找方法，不为失败找理由”的信念，白手起家创品牌，经过多年的艰苦创业，苦心经营，硬是将一个最初占地只有12.6平方米的家庭服务中心做成了一个综合服务型的公司——东莞市巾帼创业家庭服务有限公司，做成了当地一个响当当的服务品牌，并使自己创办的企业荣获中国企业诚信经营示范单位、中国行业龙头品牌、中国家庭服务业知名品牌、广东省家庭服务十强企业等称号。

多年来，怀着一种深深的社会责任感和使命感，她为2万多名等待就业和再就业的妇女安排了工作，帮助8 000多位单身人士缔结姻缘，被家政服务员视为“娘家人”，被人们誉为“人间月老”“新世纪红娘”。她先后被评为广东省巾帼创业带头人、全国巾帼建功标兵。

多年来，她锐意进取，开拓创新，积极响应全国妇联提出的“创造新岗位、创造新业绩、创造新生活”的号召，在巩固家政事业的基础上，从容应对激烈的市场竞争，采取“造船出海”和“借船出海”相结合的经营策略，进行了第二次创业，将服务中心打造成多种经营的综合服务型公司，促进社会服务业的发展。该公司连续多年被评为全国家庭服务业先进单位。

她热心公益，扶贫帮困、赈灾助学，积极参加公益性社会活动和义务性社会工作，被评为中国公益之星，并荣获热心公益杰出人物勋章。

解决就业，白手起家创品牌

刘慕玲原是东莞市宇华机械材料公司执行董事兼经理。1996年，公司机构改革，优化组合实行集体承包制。为了帮助优化组合后剩余的人员寻岗再就业，她与东莞市妇联共同创办了“东莞市妇联家庭服务中心”，以家政服务与交友婚介为主要业务，她兼任服务中心经理。

创业之初，服务中心所有家当是一间12.6平方米的办公室加两张桌子。她带领员工白手起家，摸着石头过河，边干边学，边学边干，但因没有经验一度亏损。她毫不气绥，坚信失败乃成功之母，写下座右铭“要为成功找方法，不为失败找理由”，与员工共勉。她多方调研与论证，确信家政服务是朝阳事业，既可帮助下岗女工和山区贫困姐妹解决就业问题，又能帮助市民解决育儿养老的后顾之忧，是利国利民的阳光事业，决心把服务中心办好。

在东莞市妇联的支持下，她全身心投入到服务中心的工作中，每天工作10多个小时，亲力亲为处理日常事务，制定一系列扭亏措施。在加大宣传力度的同时，一方面，她不怕艰苦，亲自到粤北、粤西、广西、湖南、江西、四川等地调研考察，联系了50多个县市妇联，寻求合作伙伴，积极寻找可靠保姆来源，以解决用户之需；另一方面，又将“婚姻介绍部”改为“交友俱乐部”，以会员制的形式，通过组织丰富多彩的交友联谊活动，采取双向选择和牵线配对的方法进行婚介工作。结果不仅扭亏为盈，走出了成功的第一步，还打造了“妇联家政”和“妇联婚介”两个响当当的“妇字号”品牌。

诚信经营，社会责任重如山

刘慕玲常说：“诚信是企业生存的根本，为社会承担责任是企业的义务。”正因为家政服务不仅能为下岗女工创造就业新岗位，还能帮助贫困山区的妇女姐妹脱贫致富，所以刘慕玲把家庭服务业当作奉献社会、今后要为之努力奋斗的一项重要事业来做，并为之倾注了大量的心血。创业初期极为艰难，她总是日夜操劳，处处率先垂范。她经常教育员工要诚信经营，要真心实意地为求职者和征婚者服务，不可弄虚作假。当社会上不少劳务中介和婚姻介绍所采用欺骗的手段牟取暴利，靠骗术求发展时，她教导员工坚决抵制这种不良的社会风气。她说：“一个品牌企业，不能靠一时的侥幸取胜来获得成功，更不能靠坑害别人骗取钱财来求得发展。”有一个港商以涉外婚介为名，想与她合作，但她发现合作内容中有欺骗女同胞的成分，便不为丰厚的利润所动，严辞拒绝了这位港商的合作请求。

面对社会上的种种诱惑和挑战，刘慕玲始终保持清醒的头脑，坚持正确的方向和独特的企业文化。一方面，她加强内部管理，制定一套严格的管理制度，不断对职工进行社会公德与职业道德的培训教育，使职工牢记企业以诚信为本的服务宗旨和创建一流家政服务单位的总目标，明确各岗位的工作职责，规范服务标准，并积极开展“巾帼建功”活动和创建“巾帼文明示范岗”活动，鼓励员工学文化、学科学、学技术，提高管理和服务水平，另一方面，针对农村来的家政服务员素质参差不齐的状况，她创办了“东莞市妇联家庭用工专业技能培训基地”，率先免费对家政服务员进行封闭式岗前专业技能培训。没有现成的教材，她自己撰写教学大纲和教材。她亲自培训教师，亲自为学员们讲课，还自己填词谱曲创作了《家政服务员之歌》教学员们唱，勉励和教导学员们树立正确的就业观和发扬自强、自立、勤劳俭朴的精神，不断提高服务素质和服务水平，使“为用户提供优质服务”的承诺有了一定的保障。她本人也先后获得东莞市妇联优秀共产党员、广东省巾帼创业领头人和全国巾帼建功标兵荣誉称号。

她创办的培训学校和开展的培训工作得到政府和社会的肯定，她创办的公司被评为全国专业培训机构诚信品牌企业。她办的家政服务公司是东莞地区唯一一家获得中央财政专项基金补贴免费培训的大型家政服务公司。

2004年以来，该公司共为20 436位下岗女工和山区贫困妇女安排了工作，为13 829名再就业妇女进行了科学育儿、居家养老护理等岗前专业技能培训和职业技能鉴定考试培训。该公司在赢得家政服务员与用户好评和信赖的同时，也赢得了市场。“巾帼事业”也成了一个响当当的著名品牌，该公司先后获得广东省特优企业、广东省家庭服务业十强企業、中国诚信企业示范单位、中国家庭服务业先进单位、中国行业龙头品牌等荣誉称号，刘慕玲本人也斩获广东省优秀女企业家、全国家庭服务业先进工作者、中国优秀企业家、全国“三八”红旗手等诸多殊荣。

热心公益，衣带渐宽终不悔

有位记者在采访刘慕玲时问：“获得这么多荣誉，你最大的感受是什么？”刘慕玲说：“在荣誉面前，我感觉到的是沉甸甸的社会责任。”她总是教育员工，要戒骄戒躁，将荣誉作为超越过去的新起点。为了更好地帮助下岗女工再就业，帮助贫困地区妇女和大专院校毕业生、退役军人、待业人士找工作，她郑重承诺，来公司找工作的妇女及待业人士，全部免费介绍工作。她的这一句承诺，令服务中心少收了几十万元的中介费。对此，她笑了笑说：“就算做公益吧！”

该公司另一项业务是婚介，她也把婚介作为公益或半公益事业来做。为了帮助大龄女青年和失婚妇女解决婚恋问题，她于1998年创办了“东莞市交友俱乐部”。前期经费不足，她以企业补贴经费的办法开展婚介工作。随着东莞经济迅速发展，特别是经济社会转型与产业升级步伐加快，越来越多的青年人到东莞发展和扎根，成为东莞经济建设的生力军。逐渐地，他们中许多人步入了适婚年龄者队列，甚至成为大龄未婚青年，使晚婚族、不婚族的群体日益庞大。关心他们，并帮助他们扩大社交圈子，充实业余生活，树立积极向上的、健康和谐的交友观、爱情观、婚姻观，最终解决婚姻问题、安心工作、扎根东莞，对促进社会经济发展具有积极作用，也是构建和谐社会的一项重要举措。因此，刘慕玲觉得自己责无旁贷。她说：“公司发展靠社会的支持，我们对社会也应该自觉承担一份责任。尽管赚不到钱，我们也应怀着深深的社会责任感把这项事业做好。”她采取与各级妇联合作及与企业合作的方法，全力做好这项利国利民的事。多年来，东莞市交友俱乐部为几千位单身人士的婚姻牵线搭桥，被单身人士誉为“新世纪红娘”。

刘慕玲热心于社会工作和公益事业，还体现在她先后被多个行业组织、研究会、研究中心、科学研究院特聘为研究员，为家政服务行业的研究做出了贡献。她还先后担任一些协会的理事长、常务理事、理事等职务，如中国家庭服务业协会常务理事，广东省家庭服务业协会副会长，东莞市家庭服务业协会会长等。她从1998年开始，先后担任东莞市女企业家协会秘书、副秘书长，2005年当选为该协会常务副会长，出钱又出力，工作认真负责，积极而有作为，有时甚至包揽了协会的所有工作。她的本职工作已经是千头万绪，然而协会的工作也很繁杂，既要做好工作计划，又要考虑完成计划的方法，既要与市协会各会长沟通，又要与分会沟通，还要跟省协会联系好，完成省协会下达的工作任务。工作让她应接不暇，常常牺牲自己的休息时间及生意，但她还是任劳任怨地认真工作，会员从她接管协会工作时开始迅速增长，她由此分别被广东省女企业家协会和中国女企业家协会评为南方首届协会工作者十佳和中国先进协会工作者。

她热心公益，每次东莞市妇联通知她代表女企业家参加慰问单亲家庭、困境儿童活动，她都放下自己的工作，挤时间参加。她自己赞助了8位失学儿童和贫困儿童的学习，被他们称为“世间好妈妈”。她也积极参与各种抗洪抢险赈灾和儿童福利捐款活动。5·12大地震，她带头捐款捐物，积极参加义卖活动。她任支部书记的党支部，是东莞市第一个缴纳特殊党费的党支部。那年雅安地震时，她个人又捐款1万元给雅安学子。当东莞市人口和计划生育局需要在全市举办科学育儿技能培训班时，刘慕玲毅然将承办任务接受下来，抽调主要师资骨干，组成讲师团，免费在全市32个镇区，举办技能培训班。从筹划、准备、执行到完成培训，整整用了两个月的时间。这期间，刘慕玲放下自己的生意，带领讲师团到各镇区，并亲自授课，每天加班至深夜。虽然很累，但她觉得传播科学育儿新理念、普及科学育儿知识，是培育优秀人才、提高民族素质、增强综合国力的公益事业。她的义举，受到有关领导和镇区干部、群众的好评。正因为热心于公益事业和义务性社会工作，她先后获得中国公益之星奖章和热心公益杰出人物勋章。

自主创新，整合资源再创业

自主创新是企业发展的永恒主题，而拼搏与开拓精神是企业家自主创新的必备素质。随着改革开放的进一步深入，大大小小的家政服务公司如雨后春笋般随处可见。与创业初期相比，经营形势发生了巨大的变化。面对市场激烈的竞争和挑战，刘慕玲审时度势，进行第二次创业，在巩固原有市场地位的基础上，积极开拓新的市场，发展新的项目，重新整合人力、物力、财力，走多元化经营的道路。

2004年，作为巾帼创业人，她与时俱进，进行了第二次创业，投资300万元成立了东莞市巾帼创业家庭服务有限公司并创办了东莞市巾帼创业特色产品专卖店以及全国妇联绿色洗衣连锁店，还逐年完善和规范家庭用工专业技能培训基地。以“造船出海”和“借船出海”双结合的方法，开拓新的业务。该公司以家政服务和职业培训为主、多种经营为辅的方式寻求更大的发展空间，在家政服务企业化管理、规范化运作、规模化发展上走出了一条新路子。

几十年来，她理想依旧，信念不改，追求的仍然是党旗下的誓言，她用对党、对祖国的真情扬起奋斗的风帆。她锐意进取，开拓创新的脚步从未停止过。2012年，该公司被广东省人力资源和社会保障厅授予广东省家庭服务业十强企业之后，她又先后进行了第三次和第四次创业，创办了广东巾帼伟业人力资源服务有限公司，并将“职业技能培训基地”正式注册更名为“东莞市白兰花职业培训学校”，使职业培训更规范、更标准、更科学、更专业，使家政服务职业化有了保障。

近几年，随着改革开放的深入、智能科技的发达，刘慕玲先后进行了第五次、第六次创业，创办了东莞市巾帼智能系统科技有限公司，将智能科技应用到家庭安防和社区安防上。由于注重工程质量，并以“做一方工程，树一方信誉”为理念，该公司成功投入运营并获得群众和政府好评，被评为中国重质量守诚信示范企业。她还加盟了大健康产业，创办了巾帼基业高端养生（东莞）健康管理有限公司，为人们的健康长寿保驾护航，该公司被评为“全国健康产业百佳诚信品牌企业”。

成功品牌的强大生命力来自高质量的服务、优秀的企业文化和永不停息的创新精神。经过20多年的艰苦努力、开拓进取，刘慕玲将自己的公司打造为以家庭服务和科学育儿为核心，集培训、咨询、教育、研发、电子商务、智能科技、健康管理于一体的多元化现代家庭服务品牌企业。

习近平总书记说：“家政业是朝阳产业，既满足了农村进城务工人员的就业需求，也满足了城市家庭育儿养老的现实需求，要把这个互利共赢的工作，做实做好，办成爱心工程。”刘慕玲与她的企业员工深知肩上的重任。目前，刘慕玲正忙着参加我国三年脱贫攻坚战。作为家政扶贫企业，她带领她的团队，按照商务部的部署，到贫困地区进行“家政扶贫宣讲活动”，帮助贫困地区开展家政就业、家政脱贫工作。

岁末年初，新冠肺炎疫情突然暴发。来势汹汹的疫情牵动着所有华夏儿女的心，一场人人参与的生命保卫战在全国打响。目前，在党中央的英明决策指导下，我们控制住了疫情。但疫情对家政服务业造成了巨大冲击，家政服务业成了重灾区，企业举步维艰。为了冲出困境，刘慕玲再次采用“造船出海”与“借船出海”相结合的方法，寻找新的合作伙伴，开拓新的业务。例如夏天来了，她与专业维修公司合作，清洁空调，还开拓了除臭产品业务，以达到“堤内损失，堤外补”的目的。她决心克服困难，把与千千万万个家庭息息相关的家政服务这个“互利共赢”的“爱心工程”做实做好。相信，刘慕玲的传奇，还会续写新的绚丽篇章。