石狮市智慧居家养老产品使用需求研究

何 娜

(闽南理工学院产业创新与产业发展中心，福建石狮362700)

根据国家统计局统计，截至2019 年末，我国60 周岁及以上人口达2.54 亿人，占总人口的18.1%。 由于受传统养老观念的影响，居家养老既尊重和发挥家庭养老作用，还满足大多数老年人需求，被认为是缓解当前养老难题的重要手段。因此，积极支持和推动老年人居家养老，保障老年人养老权益，是我国养老体系建设的民生工程。 随着科技的发展和互联网的普及，“互联网+”为智慧养老拓展了思路，智慧居家养老服务应运而生。

石狮是福建省辖县级市，被评为2019 年度全国综合实力和新型城镇化质量百强县市，截至2019 年10 月，全市在籍人口34.9 万人，其中60 岁以上人口5.2 万人，占户籍人口的14.9%。 为积极应对人口老龄化问题，目前石狮市已建立100多家居家养老服务中心，形式多样，覆盖面广，不断探索和深化养老服务需求。 但因传统观念等问题，养老机构入住率不足20%，并存在养老服务专业人员缺乏、医养结合不深入、养老机构服务质量标准化弱等缺点，推进智慧居家养老服务建设将是下一步深化的重点。 研究主要了解老年人对智慧居家养老产品的认识与需求，以便更好地提供智慧居家养老产品服务。

一、 数据来源与方法

(一)数据来源

智慧居家养老就是以智慧养老服务平台为依托，以智能终端和呼叫中心为纽带，实现老年人档案管理、位置定位、紧急求救、家政服务需求、餐饮需求、健康监测等全方位服务，让老年人在自己家中过上安全、舒适、便利的高质量生活。

通过问卷调查和实地走访相结合的形式，在石狮市户外公共场所、在老年人数量相对集中的地方进行访谈(如：老年活动中心、老干部活动中心和老年大学等)，在征得被调查者的同意之后进行调查，在调查中了解被调查者关于智慧养老产品需求的意见和看法。 并对部分被调查者采用深度访谈法进行调查。 调查问卷内容包括石狮市老年人基本信息：居住地、性别、年龄、文化程度、月均收入和来源；老年人居家生活情况：居住方式、自理情况、居家养老需求；智慧居家养老服务的认知度、需求、担忧及购买意愿等。 发放问卷200 份，收回有效问卷183 份，问卷有效率91.5%。

(二)数据处理与分析方法

1. 数据录入

利用Excel 软件对回收的问卷进行录入，一个人负责输入，另一个人监督，以确保录入数据的准确。 具体录入方式为：选择题编号依次设置为Q1，Q2，Q3，Q4，…，其中多项选择题编号设置为Q...-1，Q...-2，Q...-3…，在多项选择题中，录入1 代表选项被选中，录入0 代表未被选中。 如果为跳转题，录入-3 代表跳过。

2. 缺失值处理

数据缺失比较严重时，就采取直接删除的方法，以确保数据的准确性；当数据缺失比例比较大时，采用均值插补法。

3. 分析方法

采用SPSS 23.0 软件对数据进行统计分析，主要有描述性分析、交叉列联分析。 显著性水平为0.05，即P＜0.05 时差异具有统计学意义。

二、 结果分析

(一)样本基本情况

家里有年龄在60 岁及以上的成员调查结果：有1 人的占比为27.32%，有2 人的占比为43.17%，3 人及以上的占比29.51%，可以看出，一个家庭中有两位及以上的老年人占比超过70%，养老任务繁重。

被调查者男女占比分别为44.26%和55.74%。 年龄分布方面，60～70 岁占比 59.01%，70～80 岁占比为 26.78%，80 岁及以上占比为14.21%。 文化程度方面，小学及以下占比66.67%，初中占比15.85%，高中或中专占比7.65%，大专及以上占比为9.84%。 个人月均收入在 500 元及以下占比为33.33%，500 ～ 2000 元占比 40.44%，2000 ～ 5000 元占比为18.58%，5000 元以上占比为7.65%。 收入来源调查中，子女赡养费占41.53%，占比最高；其次为离退休金占比为23.5%，务工收入或自己创收占18.03%；其他占比10.93%，政府或社会救助占比6.01%。 居住方式方面，一家人同住占比最高，为50.27%；其次为与配偶单独居住，占28.96%；独居或其他占比分别为13.66%和7.11%。 生活自理能力方面，完全自理占比最高，为 80.87%，半自理占17.49%，完全不能自理占1.64%。

对居家养老服务需求方面：超过60%的老年人对疾病监测和评估及康复护理有需求，家政服务需求占比超过50%，聊天或陪同购物占比为 46.45%，对送货上门需求占比38.8%，有送餐服务需求的占比为28.42%，此外，还有22.4%的老年人有其他需求。

(二)智慧居家养老产品的认识与需求

对“智慧居家养老”了解的调查中，有73.77%的老年人表示从未听过，有21.86%的老年人表示听说过但不了解，只有少部分老年人对智慧居家养老有所了解或十分清楚，说明还需要加大宣传力度；有79.23%的老年人表示没有用过智慧养老产品，有13.66%的老年人对是否使用过智慧养老产品表示不清楚，也就是说没有深刻理解智慧居家养老产品的内涵，只有7.11%的老年人用过智慧养老产品。

如果政府或社区购买智慧养老平台，在使用意愿调查中，有76.5%的老年人表示愿意使用，不愿意的占比23.5%。在使用智慧养老平台担忧的问题中，占比最高的是操作烦琐、容易忘记流程，为84.15%；其次是支付不安全和个人信息泄露，占比约60%；此外，还有不认识字不会使用及其他方面。 对智能终端产品选择上大部分老年人的需求为家居设备或穿戴设备，占比56.83%，其他老年人选择行走设备或精神慰藉设备。 在智能终端产品智慧监护功能上，有46.99%的老年人选择健康监控，25.68%的老年人选择定位及紧急呼救功能，还有19.13%的老年人选择需要智慧实现视频聊天，有8.2%的老年人选择实时监控。 在对智慧养老产品付费可接受的范围上，有85.79%的老年人选择1000 元以下，有9.84%选择1000～2000 元，还有4.37%的老年人选择2000 元以上。

(三)智慧居家养老产品使用需求的影响因素分析

从理论上来讲，老年人生活自理能力应与智慧居家产品需求存在一定的联系，事实也证明如此(见表1)。 经数据交叉分析得出：生活完全自理的老年人中需求量较大的为智能家居和穿戴设备，主要起到方便生活和保健作用；生活半自理的老年人选择行走设备最多，其次为精神慰藉产品，他们或许因病痛折磨，身心都受到一定影响，需要的产品主要是为了能正常生活。 通过卡方检验表明，P=0.001＜0.05，即智能设备需求与自理能力呈显著相关关系。

表1 老年人生活自理能力与智能终端产品类别的交叉表

对影响智慧养老产品可接受的付费范围因素分析得出：年龄、居住方式及是否了解智慧居家养老与智慧养老产品可接受的付费范围呈显著的相关关系。 从相关系数可以看出，年龄越大对智慧养老产品可接受的付费范围越高，呈现正相关关系；居住方式与智慧养老产品可接受的付费范围呈现负相关关系，也就是说独居对智慧养老产品可接受的付费范围越高；此外，对智慧居家养老的认知与智慧养老产品可接受的付费范围呈正相关关系，也就是说对智慧居家养老的认知程度越高，能接受智慧养老产品更高的付费范围(见表2)。

表2 Pearson 相关系数及显著性检验

三、 结论与建议

首先，石狮市老年人受教育程度较低(小学及以下占比66.67%)；月均收入2000 元及以下占比73.77%，同时，一家人居住占大多数。 未来政府或社区统一购买智慧居家养老平台，有助于实现智慧居家养老。

其次，对智慧居家养老了解的老年人较少(占比不足10%)，但对智慧居家养老服务平台使用意愿度较高，占比76.5%。 同时，也对操作流程有很多担忧的问题，商家在产品设计时应尽量满足流程简单易操作、个人信息严格保密、支付安全性高等需求。 政府及公众平台应加大宣传，让民众了解智慧居家养老的特点及产品优势。

最后，在智慧居家产品使用需求上，生活自理能力与智慧居家产品类别选择呈显著相关关系，产品付费范围大多数人选择在1000 元以下，可接受的付费范围与年龄、居住方式及对智慧居家养老程度都存在显著相关关系。 建议对于价高的智慧居家产品由政府或社区购买，并建立完善的老年人档案管理制度，使用者可付费租借，降低居家养老成本，提高老年人的生活质量。