智慧博物馆中的典型智慧场景设计

赵文国

摘要：本文介绍了智慧化博物馆的概念以及当前国内外的发展情况及主要的智慧化建设领域。根据博物馆业务特点给出了智慧博物馆建设中典型的智慧场景设计，并介绍了各个智慧场景的主要技术、功能及效果。

关键词：智慧博物馆;智慧场景;智慧化

中图分类号：TU242   文献标识码：A   文章编号：1672-9129（2020）04-0078-02

Abstract： This paper introduces the concept of smart museum and the current development at home and abroad and the main field of smart construction. According to the business characteristics of the museum， the typical smart scene design in the construction of the smart museum is presented， and the main technologies， functions and effects of each smart scene are introduced.

Key words：Wisdom museum; Wisdom scene; Wisdom

1 智慧博物馆的概念

智能博物馆是基于物理博物馆和数字博物馆的概念，随着科学技术的进步而发展起来的新事物。智能博物馆的概念来自流行的智能城市。IBM于2008年首次提出“智能地球”的概念，引发了智慧城市建设的热潮.IBM和巴黎的卢浮宫博物馆在2012年宣布，他们将共同建立欧洲第一个智能博物馆。早期博物馆发展的关注点集中在藏品资源的数字化上，随着技术的进步，博物馆建设的关注点转向更加复杂、全面的体系建设，向智慧化方向发展。

2 智慧博物馆建设进展

尽管目前国际上尚未出现成熟的、系统性的智慧博物馆建设案例，但一些博物馆在探索智慧博物馆上取得了一些成效。克利夫兰艺术博物馆利用了巨幅触摸互动墙展示4100件艺术品，向观众提供沉浸式互动体验。卢浮宫通过虚拟观展体验及数字展览互动，得到了观众的认可。史密森尼国家自然历史博物馆利用增强现实技术向观众提供丰富的藏品信息。

国内我国博物馆信息化建设虽然起步较晚，但是发展速度飞快。2014年年底，苏州博物馆、广东省博物馆、秦始皇帝陵博物院等7家博物馆被国家文物局确定为智慧博物馆试点单位。2018年，中国国家博物馆更是提出了全面建设“智慧国博”项目。从基础信息建设，到数字博物馆建设、再到今天结合先进科学技术深度发展，博物馆智慧化成为主要方向。目前国内博物馆智慧化的主要领域如下：

2.1三维数字展示与观众互动。故宫博物院端门数字馆推出了VR“养心殿”建筑体验、宫廷古装自拍、数字化文物多宝阁等。内蒙古博物院建设流动数字博物馆，通过触摸屏进行馆藏文物三维高清数字化展示，让触摸文物、感知历史成为现实。福建博物院建设大型数字化可视界面“数字魔墙”，提供多媒体交互，内容检索等交互式体验。

2.2藏品管理与场馆综合管理。四川博物院珍贵文物预防保护环境监控系统可以实时监测文物保存环境，能够及时发出异常预警。广东省博物馆通过大数据平台对观众、藏品、场馆环境数据进行管理和分析。南京博物院建设观众分析管理系统，实时显示观众人数、实时报警，自动控制售票机运行，估算展厅观众聚集量和停留时间。

2.3观众服务。中国国家博物馆利用App程序提供观众预约及在线讲解服务，并利用文物三维数字化资源开发文创产品。山西博物院构建文物知识图谱，向公众提供知识检索与问答等服务。

3 智慧场景与智慧場景设计

目前智慧博物馆还没有形成统一的定义，各个博物馆对智慧博物馆的建设理念和建设标准也不一致，受到政策、经济等条件的制约，各个博物馆的建设目标与实现路径也不一样。但是无论是“智慧保护”“智慧服务”还是“智慧管理”其核心都是“智慧化”。

博物馆智慧化的必然途径是要通过具体的智慧场景来实现的。智慧场景就是指利用5G、大数据、云计算、物联网、人工智能、VR等技术，在特定场景实现对事务相关的数据收集与分析，并提供“智慧化”的服务支持。博物馆的智慧场景设计是与博物馆的业务密不可分的，下面以文物保管、观众服务、智慧决策分析等典型业务场景为例介绍智慧场景的设计：

3.1智慧文物保管场景。以藏品为核心，以知识图谱为技术手段，识别和关联藏品的空间、时间和属性信息，通过人工智能自动识别藏品的环境要求，推荐库房区域存储，同时对库房环境的温湿度实现自动控制。

对藏品进行出入库操时可以采用RFID等物联网技术支持藏品自动出入库识别，并与后台系统进行关联，记录藏品轨迹和位置。在出库验伤或者退库验伤时，利用人工智能技术，自动识别完残信息。通过该场景可以使藏品出入库流程更安全、内控更安全、环境更安全。

3.2文物保护修复场景。随着时间的流逝和自身的老化，环境的影响以及人类的作用，博物馆藏品中的文物正遭受不同程度的破坏和破坏。因此，为了使这些文物得到更加合理有效的保护，传承和利用，我们需要在科学的指导下进行保护性修复工作，并努力保持文物的原始外观和形态。在智能博物馆建设中，文物的保护和恢复主要涉及两个方面。一种是通过现代手段并结合传统的手工技术，包括3D激光扫描辅助建模和修复技术，将科学技术应用于文物保护，为了减少二次文物修复所造成的破坏，我们需要修复受损的文物修复方法，采用等比例的三维印刷技术文物模型，进行模拟修复研究模型。二是利用文物修复的智能档案和知识库，对文物修复过程中的方法进行记录，分析查询和统计，以备将来参考和研究。

3.3智慧观众管理场景。随着参观者人数的增加，对观众的管理尤为突出，并且观众很容易集中在特定的时间和空间。如何有效地组织，引导和管理大量访客，并确定正确的访客方式尤为重要。通过使用“智能观众管理”，在参观前通过网络捕获，在线问卷调查等方式收集观众感兴趣的热点，并结合观众的历史兴趣点，对博物馆的特色展览进行引导和宣传。有针对性地达到精确服务的目的。参观过程中，通过身份证验证，博物馆中的无线定位设备，摄像头和移动终端应用程序收集观众的行为数据，包括位置，停留时间，会场等，分析和挖掘观众的兴趣热点，并访问跟踪，并提供管理以帮助受众聚集;参观后，收集观众的评论，照片，旅行记录和其他共享内容，了解观众的主观思想，结合观众在访问过程中的行为数据分析观众的兴趣点，并提供支持展览展示和展览设计。

3.4智慧导览场景。到馆观众往往对博物馆展出的藏品并不熟悉，还会出现错误选择观展路线等问题，导致观众观众体验不高，观展效果不好，无法最大程度地发挥藏品文物的文化传承作用，并且讲解员的数量通常不足以支撑全部的游客讲解工作，因此通过智能导览系统为到馆观众提供多样化的导览手段和导览工具，提高到馆观众的观展体验。智能导览系统可以提供多媒体信息展示、讲解等基本功能，还可以基于综合定位技术、观众行为分析技术、AR技术等先进技术提供针对观众个性化、智能化、多样化的导览服务。

3.5智慧决策分析系统。智慧决策分析系统是基于大数据分析的决策支持系统，其利用人工智能和机器学习的技术与方法，模拟人类预判博物馆人与人、人与物、物与物之间的实时动态智能化识别、定位、追踪、监控、文物科技监测以及观众行为喜好等综合性问题，基于数据分析形成决策，便于博物馆及时调整，动态优化博物馆运营服务，为博物馆全业务智能化、精细化管理提供重要支撑，帮助博物馆从静态管理体系向动态的生态系统转型。功能主要包括观众行为、志愿者服务、数字资源利用、保护环境监控、文创产品、教育服务、虚拟博物馆、票务、文物修复等。为博物馆顶层规划、科学策展等提供决策支持。

3.6智慧应急指挥系统。文物是不可再生的，任何形式的破坏都会造成无法弥补的损失。因此，博物馆应急预案应充分考虑文物和场所的安全。在紧急情况下，可以迅速控制局势，保护文物。智能应急指挥系统应具有应急预案管理，应急报警管理和可视化智能指挥功能。为了方便指挥和工作人员迅速熟悉和执行应急预案，需要对关键信息和指挥过程提供可视化支持，提高对突发事件的处理能力和效率。突发事件发生时，系统要快速定位和标识警报，根据应急预案提供应急处理流程，協助开展突发事件的处置和避免事件影响升级。

3.7智慧楼宇管理场景。对于楼宇的位置和空间进行智能管理，采用人工智能技术自动识别文物和位置。展览中，根据外部环境、人数、人体感知温度对于空调、灯光自动调节，新风量智能调度，记录展示展品分布及观众轨迹;展览后，关闭灯光、空调、AP等设备以便节能。利用智慧楼宇管理可以有效的提升空间利用效率，提升观众体验，提升能源利用效率，有效的保护展品。

4 结语

智慧博物馆的建设是一个随着技术的发展和管理理念的创新不断改进和完善的过程。通过持续的智慧场景建设，不断的对整个博物馆体系的智慧化水平进行进行提升，最终使得藏品更安全、展览更有趣、观众更满意、管理更高效。

参考文献：

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[2]王春法.建设智慧国博打造精品展览让文物“活”起来

[3]用爱心传播草原历史文化

[4]薛峰.山西博物院考古保护成果多元化展示项目.中国智慧博物馆蓝皮书，2018：104-117

[5]文物保护领域物联网建设技术创新联盟.智慧博物馆案例，2017：1-12