“互联网+”背景下辅导员做好高校学生管理教育工作的路径探索

摘 要：随着大数据时代的到来，各种信息的轰炸、多元文化的冲击，高校学生日常思想政治教育和管理工作面临严峻挑战。辅导员作为学生工作的骨干力量，承担着学生的管理和教育工作，对学生的健康成长和成才起着至关重要的作用。面对复杂多变的形势和来自社会各界的压力，辅导员应该充分挖掘“互联网+”的优势和特色，在遵循学生的成长规律和个人特点的基础上，采取多样化途径开展学生教育、管理和服务工作。

关键词：互联网+;思想政治教育;辅导员;自身能力建设

一、互联网+背景下的高校学生工作形势

互联网的广泛应用对人类生活和生产方式产生重大影响。2015年，李克强总理提出“互联网+”的行动计划，希望通过“互联网+”的模式，促进互联网与各行各业的融合。对于高校来说，互联网为高校改革和发展提供了一种新的可能，高校能创新运用互联网资源及服务，探索互联网教育模式，促进学校学科建设和专业创新，进一步适应时代发展，为社会培养全面发展的人才。

但也应看到，“互联网+”给高校的发展提供机遇的同时，也为高校学生的管理和教育带来了许多困难和问题。比如：学生能利用互联网搜索新闻，扩充自身知识面，但运用搜索软件时，也经常会接触到不良网站、不实消息等，由于不能充分辨别消息的真实性，对不良网站的弊端和害处没有充分的了解，思想和行为容易受到较大的影响;部分学生利用互联网进行便捷交流的同时，也容易成为“低头族”，无论是上课还是路途中，都在使用手机，这一方面，导致学校教育效果不佳，另一方面，也致使学生本人时时处于不安全的境地;甚至，还有部分学生沉迷网络，成为“网瘾”青年，将上课时间和休息时间都用来打游戏、刷微博、看电视等，严重影响学生本人的健康和成长。大学生正处于世界观、人生观、价值观的树立时期，正是进行教育和引导的关键期，高校辅导员需要认清形势，充分利用学生所喜爱的途径和方式，深入挖掘他们的优势和特点，有针对性的进行教育和管理，帮助他们解决现实困境和问题，促进学生发展自我、管理自我、教育自我。

二、如何在互联网+背景下做好高校学生的日常教育和管理工作

（一）利用“互联网+”做好学生队伍建设，建立班级管理系统

学生干部是辅导员管理班级工作的助手，在平时的学习和生活中，对班级事务起着上传下达的作用，是老师与学生沟通的桥梁和纽带。学生干部作为学生中的优秀代表，存在与班级普通同学接触多、有共同的语言等特点，在班级工作管理中具有天然的优势。发挥好班级学生干部的作用，对于组建和谐班级、提高学生整体水平具有重要意义。

互联网时代建构组织管理平台是大势所趋，在高校管理工作中，学生班集体组织管理平台的建设必不可少。辅导员应该利用互联网媒体工具，以班级为单位，建立班级干部QQ群、微信群、微信公众号等管理系统，加强与学生干部的网上互动交流，对学生干部进行培养、教育;辅导员还可将学生干部分组，实行每人负责若干普通同学的方式，分组处理各类细微问题，使所有学生干部积极参与工作，从而减轻管理负担，提高工作效率。在辅导员—班干部—学生的管理模式下，辅导员能将相关工作追责到组、到人，全权掌握班级同学思想、学习、生活情况，顺利开展各项工作。

此外，辅导员还可运用网络软件向学生干部传授知识和能力，如给心理委员传授心理知识和有效的沟通技巧，促进心理委员了解班级同学状态和开解同学;如向班级干部传授调查研究方法，在突发事件发生后，根据现场情况进行观察和寻访，找出带头人或组织者，有效解决矛盾冲突。由此，辅导员在与班委进行网络互动的过程中，增进与班委之间的感情，联结成紧密、团结的师生关系。

（二）利用“互联网+”做好思想层面教育工作

随着时代发展，互联网已经成为新一代青年获取信息来源的重要手段之一，学生喜欢利用网络媒体吸收新闻和消息、在网上就某个事件发表自己的观点和看法，但由于思想和知识的局限性，学生群体极易被不法分子带偏和误导，造成思想上的混乱，做出错误的行为。所以，辅导员应利用新媒体新技术，结合传统思想政治教育和互联网的优势，建立集知识、先进思想、示范行为为一体的思想政治教育重要阵地，加强学生的网络管理，帮助学生正确理解热点和难点，弘扬主旋律，传播正能量，约束学生的举止和行为。

此外，互联网资源丰富，辅导员可创新性运用工作载体，大力推进网络教育，建设趣味性强、教育目的性强的平台。比如建设班级网站并精心管理，构建不同模块，给学生提供教育资源、分享经典书目必读清单和丰富多样的百科知识等，加强学生网络文明素养教育，提升网络育人质量体系，守护好网络精神家园。

（三）利用“互联网+”做好学生日常事务管理工作

辅导员工作在大学生思想政治教育的第一线，需要通过开展大量细致的日常事务管理工作，维持学校的安全和稳定。然而，大多数学校辅导员所带学生数多且事务性内容比较杂，有时很难兼顾学生事务的方方面面，而互联网的普及应用，给辅导员的工作带来了许多便利。比如在课堂方面，辅导员可利用学校的全景影像仪、摄像头等对学生的上课情况进行记录，观察学生上课状态、了解学生课堂的表现;在考勤方面，可通过扫描微信二维码、登陆网站签到等方式把握学生出勤情况，更好的对学生进行管理和教育。

学生的奖励评优是促进学生发展自我的一个重要途径，辅导员可利用学生参与网络调研次数、参与讲座数量、集体讨论次数等数据进行统计，了解学生平时在班级的表现是否主动、积极，对学生的表现进行客观的评估和考核，将数据作为学生入党、评优的部分依据，更加全面、准确的了解学生的情况，进而推动学生积极参与班级事务的管理，带动整个班级形成良好班风、学风，促进整个学生集体健康成长和成才。

新生入学教育、毕业生的毕业教育和管理工作都是辅导员工作的重要内容。做好新生入学教育对于学生整个大学时代的影响具有不可估量的作用，而毕业生离校教育工作则有利于加强学生对学校的认同感，铭记学校的培养和教育，提高学校在社会上的地位和影响力。以往的班級教育通常是以班会、年级大会等形式展开，会议内容千篇一律、毫无新意，导致的结果是教师在台上慷慨激昂、而学生在台下昏昏入睡，教育效果不佳、达不到预期效果。针对此情况，辅导员可结合互联网优势，将网络新媒体应用到入学教育、毕业生教育中打造时效性、感染力强的网络教育。

（四）利用“互联网+”做好心理层面的工作

大学生从进入学校开始，就可能遭遇生活不适应、恋爱与性、学业困难、人际交往等各方面的问题，部分学生心理承受能力弱、生活态度比较消极，容易产生极端情绪。面对这类情况，就需要辅导员配合学校心理健康教育机构利用互联网对学生开展心理测评，及时了解和发现学生的心理状况，做到早发现、早预防、早干预;在平时的工作中，辅导员可以利用微信、QQ、微博等媒体技术手段对学生开展心理辅导，避免一些学生因害羞、难为情等情绪，而不愿意找辅导员疏导情绪，出现更大的心理困惑，造成情绪不佳、精神不濟等影响身心健康发展的问题;另外，辅导员还可以利用网络建立心理健康网站、网络公众号等媒体，向学生宣传心理知识、灌输“心灵鸡汤”，传授心理调适的方法和心得，帮助学生提高克服困难、经受考验、承受挫折的能力，培养学生理性平和、乐观向上的心态，促进学生形成积极的人生观和健全的人格。

三、互联网+背景下辅导员自身能力的建设和提高

（一）通过网络学习提高自身专业能力

互联网提供了大量丰富的教育教学资源，辅导员在做好日常工作的同时，应树立终身学习的观念，提高自身个人专业能力，以应对瞬息万变的社会和有着不同个性发展的学生管理难题。如充分利用MOOC、教师继续教育管理平台、职业培训网站等资源学习思想政治教育的基本理论和相关学科知识，学习时事政治和形势政策，提高政治敏感性和政治辨别力;如利用网络学习掌握教育学和心理学知识，了解每一时期学生的个性发展特点，因材施教、有针对性的帮助学生处理难题;如利用网络学习管理学、组织学的知识，促进辅导员增强与学生谈心谈话、打开学生心扉的能力，推进高校思想政治教育。

（二）通过网络学习提高自身处理工作实务的能力

今天，互联网已成为日常生活不可缺少的一部分。在这样的形势下，辅导员岗位也渐渐向专业化、职业化方向发展，这就对辅导员的工作能力提出了更高的要求。做好学生工作，不仅要求辅导员有面对面与学生沟通、交流的能力，还需要具备建网管网用网能力，比如掌握利用网站宣传、运用PS、剪辑视频等技术，用学生青睐的方式与学生交流，不断拓展网络平台，掌握选人、用人、培养人的工作方法，强化高校舆情信息管理，运用网络新媒体对学生开展思想引领、学习指导、生活辅导、心理咨询等日常工作，提高工作实效。

近年来，校园危机事件频发，这对高校应急处理能力和手段提出严峻挑战。辅导员处在面对矛盾和冲突的第一线，需要及时化解不和谐、不稳定因素，承担着较大的风险。因此具备较强对危机事件的应急处理能力则显得尤为重要。校园应急事件和问题虽然复杂多变，但诸多危机事件都有迹象可循。学生喜欢将自身感受发布在微信、微博、QQ、论坛等媒体。辅导员积极学习掌握网络技术，比如利用网络爬虫等技术挖掘数据、获取舆情和信息，了解事件背后出现的问题和困难，可以未雨绸缪、防患于未然，及时对学生采取沟通和疏导的手段，预防学生作出错误的表达或行动，以此加强对危机事件的应急处理能力，维护校园和谐稳定。

传统的就业指导是通过线下开展职业规划课程，线下开展招聘会，但学生进入大四后，真正留在学校的时间并不是很多，所以许多线下招聘的优势并不能显现出来。随着互联网的普及，线上招聘、线上面试的机会越来越多。辅导员利用网络做好就业规划和指导是大势所趋。所以辅导员应该加强线上就业系统的应用和学习，收集学生的就业信息进行统计分析，整合校友和企业资源，为学生提供对口资源，创新性开展就业指导工作。

（三）通过网络学习提升个人修养，提高工作效率

辅导员与学生接触多、影响范围大，是学生成长道路上的人生导师，肩负着引导学生健康快乐成长的重担。辅导员应通过网络学习提升个人形象，比如学习体态培养，以期在学生心中留下端庄、大方、整洁的印象，用文明的形象、礼貌的行为去感染学生，使学生在潜移默化中受到影响和教育;比如学习提高自身亲和力，与学生建立平等、和谐、包容的师生关系，缩短师生心与心的距离，降低高校学生的管理难度，使日常管理和教育工作更加得心应手，提高工作效率。

辅导员除了需要提高个人形象上的修养，更应专注于提高职业能力和行为素养，可通过网络加强对某一方面的专业见解和独到的认识，比如利用网络加强文学素养，在文学方面有所建树，进而指导学生开展网络文学作品的创作，组织学生开展读书活动、引领学生深入了解中国优秀传统文化，使学生在欢乐和谐的氛围中受到感染和教育，促进学生全面发展。

参考文献

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作者简介：李晶（1990- ），女，湖南岳阳人，中山大学农学硕士，助教，中山大学新华学院教师，研究方向：绿地生态学与恢复生态学研究。