规范药房管理以及提高药房效率的措施探讨

魏璐嫚

（河南中医药大学人民医院/郑州人民医院，河南 郑州 450003）

药品是我国监管最严的物品，药品关系到生命安全，与人们的生活息息相关，所以必须对药品进行严格的管理，以防出现可以避免的问题。医院药房是医院的重要组成部分，更是保障患者用药安全的重要环节。药房通常是非常繁忙的一个部门，窗口的药剂人员要不断在患者的问询下完成药剂的整理、收集、派发等工作，很难不出现错误，而药剂派发过程中的错误很容易影响到患者的用药安全和健康，因此需提高药房管理质量，提高药房运行效率。本文通过了解医院药房的管理工作的现状，对不合理和存在缺陷的地方提出自己的意见。

1 影响医院药房药品质量的因素

1.1 药品保存条件不达标

医院药房中会存放大量的药品，这些药品需要通过合适的温度和环境进行储存，但是有时候医院存储药品的冰柜、空调等制冷设备工作状态不良，没有达到药品存储需要的温度条件，在这样的环境下有可能会使药品导致变质，严重的话可能会失去药效。当然药品的存储还需要满足一下三个方面的需求，一是温控，不同药品注意储存的温度条件；二是避光，部分药品要避免阳光直射，放在避光的地方；三是防潮，不能将药品直接放到地上，避免药品受潮失效。但是大量的药品不能及时的分类整理，导致药品不同程度的受到损坏，从而使药品变质。

1.2 药品有效期不明朗

在医疗领域我们是拒绝信息不明确的药品的，他会使人的身体健康受到一定程度的损害。比如过期药品、修改时期再次出售的药品和信息不明确的药品都属于劣质药品，会对我们的身体和心理造成不同程度的影响，所以医院医院药房一定要把好这道关，对药品的严格把控是对药品质量和日期确定的重要的组成部分。但是在调查中发现，有一些医院为了集中管理某一类药品，就会将盒装药拆除包装放到一个容器当中，并且在容器上标注药品名称等信息，唯独会缺少生产厂家和生产日期，这就会出现一个问题，不同批次的药品的有效期是不同的，不在容器上标注具体的生产日期，就会将两个日期的药品混淆。还有一些药品的重要信息在外包装上，一旦撕毁便没有办法恢复。

1.3 药品本身存在的问题

有的药品需要在特定的环境中才能存储的比较长久，但是有一些药品为了方便会集中存储在一个容器当中，这就需要拆开原包装，但是药品适应了原包装的环境，换一个环境就会出现品质变化的问题，各种不可抗拒的因素就会影响药品的质量，导致药效下降，甚至失效。还有拆开包装的药品不能直接暴露在空气当中，以防变质。

2 提高医院药房药品质量的管理措施

根据我国有关部门在医药领域的规定，要对住院病房药品加强监管，划分好药品分区，避免药品质量的下降。

2.1 加强药品有效管理的力度

目前，医院药房内基本建立的电子管理系统，对入库、出库的药品进行细致管理，优先使用药库中的既往存放药品，避免贵重的、危险的药品管理失当，避免药物因长期储存而过期、浪费，避免药物不明去向外流，保证医院药房的管理质量和效率。除此外，医院药房对特殊药品还要辅以书面管理表格，做到双重管理，进一步提高药品的管理严密度，保证药品的管理质量和效率。管理是进行后续一切的根本，通过管理可以在很大的程度上减轻相关的问题，可以从以下三個方面进行。第一方面，药品的存储环境合格达标，药品按照标准进行入库，确保药品的质量；第二方面，保证药品尽可能在最短的时间用完，同时也要遵循先人库先出库的原则，这样可以有效的避免药品的浪费；第三方面，对快要过期的药房药品进行严格的监管，及时销毁过期的药品，以免过期药品流入病房，造成不必要的损失。

2.2 更换摆药工具

在我国的医院中，大多采用敞口式的药杯来摆放口服药，这种的摆药工具在很长时间内都暴露在空气中，很有可能使药物在这个过程中发生变质。所以可以对这个摆药工具进行改良，比如说改小药杯为封口的包装袋，这个封闭的包装袋可以有效的隔绝外部的细菌等微生物的人侵，在包装袋上标注清楚具体的信息，这样会在很大程度上降低对药物的污染。

2.3 加强对医院药房工作人员的管理

在医院药房工作中，药房工作人员的工作质量、工作态度十分重要，药房管理人员需要为工作人员制定严格的管理标准，配备相应的奖惩机制，鼓励工作人员以更加饱满的热情、严谨的态度来对待药房工作，充分发挥主观能动性，提高医院药房工作质量和效率。在医院每年年度、季度综合评价工作中，药房管理人员可以将这种评价标准、奖惩结果作为评价工作人员的一部分，从而更加科学有效的提出工作人员的晋升、调岗依据，激发工作人员的工作积极性。

3 结束语

现代医疗活动中，以病人为中心是医疗服务工作开展的基础原则，而药房作为各个医疗科室都离不开的一环，承担着向各个科室、患者供应药物的重要责任，是保证患者用药健康和安全的重要角色。目前，各个级别医院普遍呈现业务繁忙的状态，对药房人员的工作提出了更高的要求，而药房工作人员的工作量大、工作流程多、工作环境嘈杂，传统的药房管理方式很难保证药品派发的质量和效率，规范药房管理模式、提高药房管理效率十分有必要，所以在药品安全管理中引入安全质量管理是非常重要的。当前我国在药品安全管理中还存在较多的问题，只有不断完善安全质量管理，形成系统化、全面化的安全质量管理体系，才能更好地进行安全管理，确保药品的安全性。此外，还需要加强在法律法规、安全风险等各方面的制度建设，为药品安全质量管理提供良好的外部环境，进一步提升我国药品管理的水平。

药房是现代医疗服务中重要的一环，是患者就医的最后一环，对于患者的用药安全和健康而言十分重要。医院药房工作人员每天的工作量大、工作流程复杂、工作重要性高，再加上门诊药房工作人员要在患者的问询中开展工作，十分容易受到干扰，很难100%保证药房工作人员的正确率。医院药房采用高效的管理模式能够有效提高管理质量和效率，减少药房工作可能出现错误的几率，保证患者的用药安全和健康。保证药品的质量和用药安全是我们所要达到并坚持的目标，所以要给与高度的关注，通过在药房多方面的调查研究，做好药房的细节管理，以达到最好的目标，这也是行之有效的，可以达到的。当然，我们要实现或者完善好，就需要有一套合理的流程和相关的具体措施，这样不仅加强药品的管理，还可以提高工作质量，所以面对这些问题，我们必须高度重视，通过科学有效的手段去不断的完善，以期达到最好。