细节护理对手术室护理质量及护理满意度的影响

云南省普洱市思茅区人民医院 665000

现阶段，人们对护理工作的要求越来越高，已不单单满足遵循医嘱的常规护理。而手术室是医院抢救危重患者的重要场所，不仅工作量大、而且技术要求高，对于手术室护理工作的要求进一步增高。细节护理以患者核心利益为出发点，旨在为患者提供更加优质、精细的护理服务，以此提高患者的舒适度和满意度[1]。故本次实验尝试对我院2019年6月—2019年10月间收治的20例手术患者给予细节护理，取得显著效果。现作出如下报道。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将2019年6月—2019年10月间在我院接受治疗的手术患者作为研究对象，共计40例。按照入院顺序分为对照组和观察组，各组20例。对照组：男性患者11例，女性患者9例，最小年龄20岁，最大年龄69岁，平均年龄为（45.25±2.57）岁；手术类型：泌尿外科12例，普外4例，妇科3例以及骨科1例。观察组：男性患者12例，女性患者8例，最小年龄21岁，最大年龄72岁，平均年龄为（45.27±2.54）岁；手术类型：泌尿外科13例，普外3例，妇科2例以及骨科2例。两组患者在性别、年龄以及手术类型等方面均无显著性差异（P＞0.05），组间资料可比。本实验已征得患者及其家属的同意，并签署知情同意书。

1.2 护理方法

对照组患者接受常规护理：（1）术前：了解患者病情状况和个人基本信息；告知患者及其家属手术操作流程和注意事项。（2）术中：做好手术室消毒工作和手术器械的准备工作；调节手术室温湿度；协助手术操作者进行相关护理。（3）术后：监测患者病情变化并做好相应的检查工作。

观察组患者接受细节护理：（1）术前：统一护理人员的着装，在患者面前要注意仪容仪表干净利落；以耐心、亲切的态度与患者交流，行为大方得体，时刻保持微笑，缩短护患之间的陌生感。（2）术中：认真检查、确认手术所需的仪器设备，并做好消毒、杀菌工作；护理人员及时安慰、鼓励患者，消除其耐心的焦虑、恐惧心理；手术期间护理人员需要全程陪伴患者，时不时以微笑、点头、抚摸等肢体语言宽慰患者；询问患者是否适应手术室的环境，例如温湿度，并注意为患者做好保暖工作；麻醉期间可向患者讲解手术进度，以此减轻患者内心的焦虑感。（3）术后：使用温水为患者擦拭身体残留的药液和血迹；根据患者实际病情状况，制定合理的跟踪巡访计划，并了解患者生理和心理上的感受；对于患者所提出的合理要求，应尽量满足，并及时解答患者疑虑；询问患者是否有不满之处，并做好记录工作，便于今后改善。

1.3 观察指标

采用自制量表评估护理质量，该评估表包括护理人员的护理技术、职业素养、不良事件发生情况等内容，满分100分，分数越高表示护理质量越好。采用调查问卷调查患者护理满意度，该问卷包括患者舒适度、护理的及时性、护理的准确性以及护理态度的良好性等10道题目，分为满意、基本满意和不满意三个选项，以8道以上选择满意为满意，6道以上为基本满意，5道及以下则为不满意。总满意=满意+基本满意。

1.4 统计学处理

2 结果

与对照组相比，观察组患者护理质量评分和患者护理满意率明显更优，差异显著（P＜0.05），详见表1。

表1：两组患者护理质量和护理满意度比较

3 讨论

手术室一直都是医院的特殊科室，也是救死扶伤的重要场所，其质量的好坏直接影响抢救患者的成功与否，所以临床对于手术室护理有了更高的要求[2]。

随着护理模式的不断转变，人们越发注重人性化、优质化和细节化的护理服务。细节护理基于此种背景，颠覆了常规护理理念，主在强调急患者所急，尽量满足患者在手术期间的生理和心理需求[3]。手术室中应用细节护理可在一定程度上缓解患者的焦虑感和紧张感，进一步提高患者对护理服务的满意程度，减少医患纠纷。同时，该种护理模式能够确保护理人员将每个护理服务做到更好、更完美，在心理、保暖、操作等方面都可让患者感受到护理人员的专业性，体会到人文关怀，以最好的态度面对手术，促进自身身体康复[4]。

本实验结果显示观察组患者护理质量和患者护理满意率较对照组更高（P＜0.05），说明将细节护理用于手术室护理中，可有效提高患者护理满意度，保证护理质量。

综上所述，细节护理对手术室护理质量及护理满意度具有积极影响，值得推荐。