新时期加油站微信营销策略初探

摘 要 汽车技术的飞速发展加快了加油站的发展步伐。目前我国加油站的销售方式单一，服务水平较低，不利于加油站在日益竞争激烈的市场中健康发展。本文针对以上问题，提出结合微信推广成本低，信息传播速度快的特点，制定加油站微信营销策略，对加油站的发展有着重要意义。

关键词 新时期 加油站 微信营销

中图分类号：U473.8文献标识码：A

随着互联网技术的不断进步，营销手段也在不断的发展，从传统的报纸广告推销，逐渐的发展成为互联网营销、微信营销、直播带货等多样化的营销模式。微信作为我国主要的社交软件之一，有着交流便利、不受距离限制以及客户群体量大的特点。同时，随着交互式技术的不断发展，语音视频通话、公众号、小程序等技术越来越成熟，用户体验越来越好，有助于加油站开展微信营销活动，从而提升加油站服务质量和收益。

1微信营销模式

目前微信具有用户群聊、语音视频、短消息、照片文字等多种的交互方式，微信营销作为网络营销的一种，微信营销能够通过公众号平台、二维码扫描以及朋友圈等功能，将物品的功能、创意等直接在平台上上传，消费者用户通过各种渠道了解到产品，进而双方可以在微信或者业务平台进行交易，实现点对点的营销。目前常用的营销手段主要以会员卡和微信活动为主，通过线上线下微信互动的营销方式，使微信营销成为主要的互联网营销模式之一。

2加油站营销现状

随着汽车市场的飞速发展，我国加油站的数量迅速增加，截止到2018年底，我国加油站数量超过10万座。加油站的竞争日益激烈，加油站的营销策略的优劣会直接影响加油站的销售业绩，影响企业的健康发展。

2.1营销方式单一

目前，我国加油站普遍采取的销售方式就是给与价格优惠来吸引消费者，营销手段单一，没有自身特色，无法留住消费者。并且价格优惠的营销方式，容易引发恶性竞争，不利于行业的健康发展。

2.2服务水平有待提升

随着社会的发展，人们不再是只对产品要求高质量，还对服务的质量要求越来越高。目前加油站的员工多是临时工，没有受过专业的培训，服务水平普遍较低，虽然个别加油站会对员工进行礼仪和服务进行要求，但是员工也仅是礼貌的笑容，无法让消费者感受到加油站的服务热情，导致消费者没有获得良好的消费体验，不利于加油站品牌效益的提升。

2.3非油品营销业绩不佳

随着加油站油品业务的不断增加，为综合提升加油站销售业绩，加油站引入了一些非油品销售业务，但是由于非油品业务不是加油站的主营业务，使得员工的重视程度不足，导致非油品业务处于微利的状态。

3加油站微信营销策略

目前许多行业都有微信营销成功的案例，加油站应积极开展探索和创新新型营销方式，通过制定科学合理的微信营销策略，为顾客提供满意的产品和服务，提升加油站销售业绩。

3.1构建微信营销平台

微信营销首先应建立微信平台公众号，通过在微信公众号内完善加油站信息，将加油站的利好政策通过推送消息的方式宣传给顾客，吸引消费者前来消费。另外，可以建立油价波动图表，使顾客通过微信公众号，能够及时的了解油品价格波动情况。此外，加油站可以通过微信公众号，借助网络宣传的快速性，迅速积累大量的潜在客户群体，为加油站的业务发展奠定坚实基础。

3.2在微信平台上开展营销活动

通过微信平台可以了解到消费者的需求，并为消费者提供个性化服务，拓宽市场。在运营微信平台时，要做好客户的保密工作，及时解答消费者疑问，并尽可能的满足消费者的要求，使消费者有良好的消费体验。另外，要定期将产品活动和加油站活动信息推送给消费者，并通过发朋友圈或积攒等形式，开展微信推广，加强加油站的宣传力度，打造优质的加油站品牌，提升加油站的销售量和销售利润，进而赢得竞争优势。

3.3加强加油站产品和服务宣传力度

在微信工作平台上，建立油品业务和非油品业务专栏，一方面，便于顾客操作，另一方面，可以让顾客实时了解油价行情，酌情购买产品。另外，企业还可以优化微信公众平台，将实时的消费者数量情况上传到平台上，以防出现顾客集中，排队等候时间过长的情况，也可以开展预约业务和网上消费业务，为消费者提供便利，建设顾客等待时间，提升顾客消费体验。

3.4合理利用云计算和大数据发现市场

开展网上预约和网上支付业务能够形成一条客户的消费信息，通过大数據和云计算平台，对消费者的消费习惯和消费方式进行分析，进而为消费者提供定制化服务。另外，通过对消费者群体的消费习惯，可以准备零食饮料等消费品，以便于消费者在加油期间，可以在平台上选择下单，从而提升消费者消费体验。

4结语

新时期加油站开展微信营销策略，可以极大的改变加油站传统营销模式的单一性，使营销策略多元化，并且微信营销策略有着推广费用低，消息传播速度快，消费灵活的特点，能够迅速的扩大品牌效应。另外，建立完善的公众号平台能够为消费者提供便利的油类和非油类产品信息和优惠活动，吸引消费者消费的同时，为其提供满意的服务，从而达到双赢的目的。

作者简介：邱桂明（1981.5-），男，汉族，广东省电白人，中国石化销售股份有限公司广东茂名石油分公司，本科，中级经济师，研究方向：工商管理。

参考文献

[1] 王拥华.加油站微信营销策略研究[J].科学时代，2015（10）：10-11.

[2] 李莉.徐州石油的微商城营销[J].中国石油石化，2017（19）：66-67.