浅谈博物馆讲解员的语言讲解改进与技巧

摘 要：现如今，人们受教育途径由过往单一式朝向多元化方向发展，在以上过程中，肩负着社会公众教育功能的博物馆发挥重要作用。博物馆内讲解员是传播历史文化的重要载体。新时期下，怎样提升博物馆讲解员的服务质量，连续强化他们的语言技巧，这是互联网时代下博物馆发展阶段面对的重要课题之一。文章主要探究提升讲解员语言讲解技巧的方法策略，以供同行参考借鉴。

关键词：博物馆;讲解员;语言讲解;技巧探究

语言是一门技术，也是一门艺术，是心灵、思想交流的钥匙，掌握良好的语言技巧是博物馆讲解员应具备的基础职业技能。讲解员为博物馆与观众实现有效交流的重要枢纽，解说展览活动是每一位讲解员最基本、主要的日常工作内容，讲解员持有的语言技能及情感传递情况关系着讲解活动的成败[1]。讲解员的形象是塑造博物馆社会形象的重要基础，一次圆满成功的讲解很可能会为本馆、乃至国家带来无限的荣誉，故而身为讲解员，一定要自觉形成职责干与使命感，在实践中不断改进、完善语言讲解技巧。

1 讲解员概述

陈列是讲解的重要基础，讲解可以被看成是利用科学的语言与其他辅助阐述形式，把知识传播给受众群体的一种社会行为活动。讲解过程实质上是知识与语言艺术高度整合的过程，其是集教育、主持、播音以及演讲等诸多专业为一体的技术，专业性、知识性、艺术性是其主要特征。博物馆讲解员日常工作中主要是借用如上讲解技能为受众阐述陈列的展品、介绍藏品，进而拉近受众与展品之间的距离。一个优秀的讲解员能协助参观者更为深入的了解展品的内涵，在参观中有所感受，受到一定要及萌生一定启迪，同时也对展现出博物馆的形象。讲解员的语言艺术与讲解技巧直观影响参观者的观展兴趣与质量，也关系着博物馆在社会上的美誉度。

2 新时期下博物馆讲解员面对的挑战

步入新时期以来，国内各个行业均得到快速发展，博物馆也不例外，馆内配置的硬件设备设施均有明显改进，且参观博物馆的群体也表现出多元化特征，参馆人员可能来自不同区域、不同年龄、不同学历水平，此时对博物馆讲解工作提出全新的要求，讲解员的工作压力及挑战均有增加，应自觉调整传统讲解工作模式，结合展览活动具体情况、受众群体的文化程度等，有针对性的调整讲解思路与速度，力争做到和受众良性互动，促进博物馆所在地文化知识深度传播过程，进而更好的迎合不同参馆群体的主观需求[2]。在信息化社会中，很多高端科技融合至各个行业内，这在很大程度上促进了博物馆讲解工作现代化发展进而，这提示讲解员为进一步提升讲解工作品质，在实践中应巧妙使用现代科技，以先进技术为支撑，不断提升讲解内容的新颖性、生动性与全面性。

3 博物馆讲解员语言讲解的技巧与方法

3.1 提前撰写讲解稿

首先，在编写讲解稿件过程中，讲解员要重视到注意篇幅长短，要保证讲解内容的全面性，也要为参观者留下较充足的思考时间。大部分情况下，观众在博物馆内驻足參观时间约为1小时，讲解员最好将讲解时间调控在30～40分钟，语速以每分钟180～200个字为宜[3]。其次，保证讲解稿内容的充实性，博物馆通常会将车裂次安置在展览物件之前，短小精悍是陈列词的特点，其能高度概括展物的主要信息，通常是单调乏味的，故而要求讲解员能利用幽默诙谐、欢快的语调讲解文物的社会背景、有关事故与任务、工艺评价等。最后，讲解员讲解的内容应有详有略，尽量做到简繁交错、一波三折，这样方能更有效的吸引参观者的注意力，减轻他们的疲劳感。

3.2 肢体语言沟通技巧

既往有学者研究指出，人类在互动交流阶段，非语言沟通的部分所占比例高于65%，且非语言沟通的真实度更高。博物馆讲解员利用非语言和受众交流，能在无声中提供优质服务。首先，眼睛能呈现出人的内心世界，通过眼睛能最直接、细腻的传递出讯息，也富有感情。在解说时，建议讲解员尽量以温馨、诚挚的目光目视受众，让受众能通过眼睛接收自身是乐于被服务的信息。其次，将手势与讲解语言相结合，这就提示利用手势去阐释言辞上的涵养，比如在导览过程中，讲解员可以伸出手使手掌朝向上方说“请您往这边走”，在倾听观众提出的问题时，应很自然的将两手交叠在一起，自然下垂。最后，善于用微笑化解讲解工作中形成的问题，但微笑是有场合的，比如在讲解抗日战争时期的英雄事迹时，讲解员应流露出严肃、敬重的神情做出详实的讲解。

3.3 不断培养良好的表达技巧

语言讲解的表现力，是权衡一个讲解员职业能力高低的重要标识之一，这也是文字说明不能完全将讲解员取而代之的主要原因之一。博物馆内陈列的历史事件、文物藏品均是独立存在的历史事实，并且展品具有完整性、系统性特征，个部分、段落的文物均有一定关联性，这就要求讲解员在讲解工作中加强逻辑思维方法的使用，科学组合，有条理的将受众思维从一件文物转移至另一个文物，从一个历史事件过渡至另一个历史故事，并从不同维度上将其牵引至一个共同本质上，使观众在思想上收到教育与启迪。在引导过程中，讲解员的语言表达技巧起到很大作用[4]。语言表达技巧可以理解为讲解人员扎实掌握与应用语调、重音、节律、呼吸发声等，并有机结合，进而取得最优良的讲解效果。讲解员应重视改善自身音色，这是提升语言讲解工作完美度的重要基础，良好的音色应该是圆润、清澈透亮、纯正、悦耳且富有一定变化的，建议讲解员通过一些训练活动去完善音色，比如模范不同年龄段群体的声音、电影内的人物对白、语言故事内人物声音等，力争做到惟妙惟肖，有益于在讲解中更好的传递主观情感，强化讲解过程的感染力。

3.4 使用多媒体完善讲解过程

现代科技的发展与应用，对传统讲解环境运作过程形成较大冲击，过往单一式平铺直述的语言讲解形式有被取代的趋势。多媒体技术在完善博物馆讲解员说明展览图片、介绍藏品及导览解说效果方面上发挥着重要的辅助性作用，有益于提升讲解语言的多样性，较明显的充实了讲解内容，这也是现代博物馆讲解工作发展的必然趋势之一[5]。例如，博物馆可以使用全自动智能化展厅，一方面有效保证了文物的安全性，另一方面还强化了参观者的视觉感受效果，立体化的呈现出文物发展历程，有效冲破了讲解员语言的单一性，结合语言与视频画面，这种讲解形式对广大参馆者更有感染力、吸引力。在多媒体技术的协助下，讲解员应不断强化讲解过程的个性化，持续提升讲解内容的丰满度，进而更好的迎合受众群体多元化需求。

4 结束语

博物馆讲解员肩负着传播历史文化知识的职责，惟妙惟肖、精彩的讲解过程能传递出博物馆高深的文化，塑造良好的社会形象。这就要求讲解员在实践中确立自我完善的意识，持续学习语言讲解技巧，尝试用于实践，最大限度的提升自身的讲解能力，促进博物馆事业健康、长久发展进程，为社会主义文化建设作出一定贡献。

参考文献

[1]李剑.浅析广东方言地区博物馆讲解员的普通话运用[J].文物鉴定与鉴赏，2019，47（14）：130-131.

[2]张敬.浅谈如何成为一名合格的中小型博物馆讲解员[J].文物鉴定与鉴赏，2019，47（11）：130-131.

[3]肖芳.试论博物馆讲解员应具备的职业素质[J].大众文艺，2019，47（09）：69-70.

[4]常慧.新时期加强博物馆讲解员管理工作的一些思考[J].中国民族博览，2018，47（11）：231-232.

[5]王维一.“新闻发言人”对博物馆讲解工作的启示[J].新闻研究导刊，2018，9（03）：138-139.

作者简介

许多（1992-），女，汉族，天津，助理馆员，本科，研究方向：播音与主持艺术。