网络舆情档案的价值与管理

高克金

摘 要：这篇文章在研究的过程中主要是针对目前网络已经档案的价值进行了比较深入的分析，同时结合目前网络舆情档案的形成以及目前的研究状况提出了几点可行性以及操作性都较高的管理措施。在对网络舆情档案进行管理的过程中，我们需要进一步提高对网络舆情档案管理的重视度，不断完善网络舆情档案的管理制度。通过加大对网络舆情档案管理，建设的业务培训力度，完善网络舆情档案管理的考核体系等多种情况来对网络舆情档案的价值进行不断提升。

关键词：网络舆情档案;价值;管理

1 引言

在最近几年以来，由于我国的科学技术以及经济水平都在不断的提升，所以我国目前的发展背景已经进入了互联网的自媒体时代。在这个发展背景下，互联网的发展为各种信息和思想的集中提供了集中地并且也存在着多种信息内容和不同的价值观念，互联网也是现代化人们的一种新的表达形式，互联网能够实现公众参与社会管理，并且有效发挥舆论监督的权利，促使网络舆情能够更大成都的发展。但是也存在一些虚假信息以及错误观念不断的传播和充斥扰乱了网络舆论功能的正常运行，如果不进行管理让其任意发展，不断汇兑网络和谐意境破坏中伤无辜，而且还会对个体的正当利益造成严重损害。所以网络舆情的价值需要得到充分体现，并且进行加强管理。面对目前复杂的网络舆情环境，政府以及相关部门应该加强网络舆情的管理，同时充分体现出网络舆情所具有的价值。

2 网络舆情档案的形成

在目前发展的背景下，通过对我国各个区域的网络舆情监管现状进行分析，网络舆情答案大致都是通过政府监督室以及网络办公室，还有民生服务热线办公室等多个部门的日常工作中来获得。其中网络办公室的主要责任就是要对网络环境进行全方位以及全天候的监管，按照事件的重要程度来对档案内容进行划分。针对网络舆情中存在的一些重要信息的资料，将其送到政府监督室，然后由主要领导进行批示，之后根据批示的内容来进行督查通报，进一步责令相关单位能够按照通报的内容来进行工作。针对普通问题再进行处理，完成之后一般都会形成舆情专报，等待领导单位审查完毕之后，将专报收归为档案。对于民生建议类的舆情，我们需要转交给相关部门，由专业人士在网上进行答复。

除此之外，民生服务热线主要是针对公开的电话，网络信箱以及政府信箱等多种渠道上反映的一些意见和建议进行有效处理。根据意见和建议的内容联系当地政府进行协调和共同监督，同时根据事件的重要程度来进行登记，形成舆情专报档案。

3 网络舆情档案的重要价值

网络舆情作为一种新生事物，在发展的过程中避免不了会出现各种问题，为了能够将网络舆情控制在可控和并且标准的范围之内，我们需要将管理的重点进行有效锁定，同时在网络舆情的公关处理过程中进行科学方法。这样才能够从本质上不断加强对网络舆情问题解决的重视程度，杜绝在网络舆情档案管理工作中出现一些随意性和不规范性。进一步将网络舆情档案的真正价值有效发挥出来。

3.1 为领导决策提供参考依据

机关档案中最为重要的组成成分就是舆情档案，同时也是领导决策制定时的主要参考依据。档案管理人员要交领导批示的舆情档案进行归档处理，并且根据档案的内容进行有效分类和规制，以便在日后进行经营决策和计划制定的过程中进行有效参考，大幅度的提升决策的科学性和合理性。

3.2 为矛盾化解提供支持力量

在我国信息时代的发展背景下，互联网已经成为反映社会热点以及人们主要意愿的重要渠道，尤其是对于一些生活水平比较落后的地区来说，网络媒体经常会曝光一些。也常见的社会问题，比如说区域干部收受贿赂或者是拆迁补偿不合理等多种问题。这些现象虽然都经过了多次报道和解决，但是无法达到群众的满意。如果没有之前的处理意见作为主要的参考，那么就很容易在对新决策进行制定时出现一些重复处理的现象，这种问题就无法帮助人民群众解决实际问题，同时还会造成一些不必要的资源浪费形成更加严重的社会安全隐患。所以通过不断加大对网络舆情档案进行价值管理就能够对存在的矛盾进行妥善化解。

4 加强网络舆情档案管理的相关措施

4.1 进一步提高对网络舆情档案管理的重视程度

每个地方政府的管理部门都需要建立更加统一的协调机制。来对网络舆情进行专门处理方式，还要指定专业的单位来对相关网络舆情档案进行有效的归档处理，每个单位的管理人员要结合自身的经营情况以及发展的趋势，构建更加完善和合理的档案工作网络。从岗位中选拔更加优秀的员工作为领导者，将网络舆情档案的搜集和整理工作交给管理小组来进行有效处理，确保网络舆情档案的规定时间和移交时间。

4.2 进一步完善网络以前档案的管理制度

为了能够使得网络请档案真正的价值充分的发挥出来，让大二管理人员真正的做到有法可依，有法落实的程度，每一个地方政府的相关单位都需要严格按照国家颁布的法律法规中规定的相关制度进有有效改进。一方面我们要加强对硬件设备的投入力度，确保单位内的库房能够达到较高的。洋房标准，同时还要配备档案管理室以及防火设备等多种设备。另一个方面就需要进一步完善各项档案管理工作的措施和制度，将档案移交手续落实到每一个环节，结合档案管理工作中存在的问题和缺陷，对网络舆情档案的借阅手续来进行合理设计。避免档案出现混乱的情况，杜绝档案信息过多分散和流失。

4.3 进一步加大对网络舆情档案管理业务的培训力度

管理人员要对网络舆情档案管理人员的业务培训力度进行不断加大。传授给他们更加新颖的档案归档管理的规则和系统录入的具體方法同时还要对当管理人员的安全操作意识进行不断加强，除此之外管理人员还需要具有针对性的开展一些网络舆情的知识培训。管理人员需要着重培养档案管理人员的责任，这样才能够让管理人员具备独自处理档案，收集归档等各种工作。同时也能够在第一时间将威胁到档案信息安全的隐患进行有效排除。

4.4 进一步完善网络舆情档案管理的考核体系

为了能够有效地适应信息化社会发展的具体要求和未来的发展趋势。地方政府的相关单位必须要将网络舆情档案管理纳入文书档案系统的录入范畴之内。还要将网络舆情档案的收集和归档情况作为内部工作人员的考核重点。在目前的工作现状下我们要加大考核和监督的力度。针对一些工作完成比较高并且表现优秀的部门应该进行奖励。

5 结束语

互联网本身就是一种信息交互性比较强的媒体，每时每刻都会产生大量的信息。所以在对网络舆情档案进行管理时，我们需要建立更加及时和准确以及全面的网络舆情报告制度。这样才能够确保政府以及相关部门能够根据具体意见和建议提出更加具有针对性的处置意见，以便有效维护和营造更加良好的信息传播的环境，进一步加强社会和谐。

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