高校图书馆个性化服务研究

叶甬渝

摘 要 当下社会的发展速度非常快，人们在日常生活与生产过程中，除了追求物质上的享受之外，更加追求精神上的享受。在图书馆服务过程中，为了能够给客户提供更好的服务享受，所以需要进行特定服务，这也是未来图书馆个性化服务发展的必然方向。因此本文基于当下高校图书馆的个性化服务工作现状，对个性化服务发展策略进行论述。

关键词 高校图书馆 个性化服务 策略

0前言

因为在早期图书馆进行服务管理过程中，主要是依靠人工方式来完成，而随着现如今信息技术在图书馆服务管理工作当中的应用，人们的阅读需求也在不断改变，所以在享受服务的过程中，服务需求也在不断变化，因此高校图书馆本身应当基于现如今的信息技术以及软件和硬件优势，对个性化服务工作进行创新研究，为阅读者提供更好的服务享受。

1高校图書馆个性化服务的意义

因为当下在人们的日常生活过程中，对于信息的重要性认知越来越高，所以在人们日常生活与学习过程中获取信息时，相关需求数量增长的越来越多，而提供信息服务的相关机构也越来越广泛。对于人们来讲，因为知识上的需求变得更加多样化以及迫切化，所以人们在进行知识的获取时，所涉及到的获取渠道也在一直产生变化，导致现如今针对信息资源的增长以及信息资源的利用困难程度越来越高。高校图书馆本身就是这样一种提供信息资源的服务机构，所以在新时期发展背景下，为了能够满足人们更加迫切的信息获取的需要，以及心理享受需求，需要进行个性化服务，也只有在个性化服务的基础之上，才能够实现高校图书馆整体管理以及工作局面的突破。

因为现如今网络上的资源非常的丰富，而且具有极强的开放性，所以人们通过网络资源来获取相关的信息数据资源变得越来越频繁，这对于高校图书馆本身的信息服务来讲是具有极强冲击作用的，所以对于高校图书馆的服务工作来讲，应当不仅仅局限于传统发展模式，而应当突破现有的模式，使用户能够感受到更加个性化的服务，从而在保证信息资源获取质量的同时，提高在服务过程中的享受程度，这样才能够留住更多的用户，通过高校图书馆进行信息获取。

2高校图书馆个性化服务方案

首先对于高校本身来讲，图书馆的重要资源主要就是进行信息获取，并且使用图书馆的用户，所以啊高校图书馆本身资源的利用以及作用发挥是基于用户能够认可图书馆，并且其相关需求能够在图书馆内部得到满足的情况下才可以实现的。所以对于高校图书馆的发展来讲，为了能够实现更加长远以及可持续的发展，就必须要对当下社会背景下以及需求多变的背景下，用户需求进行全面的了解和明确，这样才能够针对性的提出解决措施。

其次，高校图书馆需要根据用户的不同需求来将其划分为多个用户群体，对不同的用户群体来采取不同的个性化服务。长期使用图书馆资源的用户图书馆本身需要对这些用户进行关注，然后主动的为其提供相关服务，使这些用户在长期使用过程中相关需求能够得到主动满足。而对于图书馆资源具有短期使用需求的用户来讲，图书馆本身针对这类客户进行服务的过程中应当更加积极主动，主要是因为短期时效内用户如果针对图书馆的服务没有达到满意，那么后续再一次进入图书馆进行消费以及资源利用的可能性就会降低。

最后，则是加强信息技术的数据分析应用。因为对于当下的用户群体来讲用户群体越来越大，所以啊，拥有共同爱好的用户数量和规模也就越来越大，高校本身在信息技术应用的基础之上，应当加强对这些用户使用习惯以及兴趣爱好的信息收集，当然要保证在不侵犯隐私的情况下进行，通过这样的方式使拥有共同兴趣爱好以及共同需求的用户能够归结为一个群体，然后针对这一群体提供针对性的服务。

最后，打破现有的衡量标准。过去的发展过程中，针对图书馆的衡量标准是以图书馆馆藏规模作为主要依据的，而网络环境下所发展的图书馆，不仅仅需要将馆藏文献资源数量作为首要考虑的衡量指标，同时基于网络环境下的信息服务以及信息服务理念也应当是重要的考核指标。高校本身应当打破这种局限性，在网络环境下实现服务与被服务之间的对应关系，通过这样的方式来不断提升自身的服务水平。

3结束语

综上所述，对于高校本身来讲，在快速发展过程中，自身的管理模式以及运营模式都需要随着时代发展趋势而不断进行改变，这也是基于当下用户需求不断改变而必须做出的创新，这也是当下高校图书馆个性化服务的原因。

参考文献

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