医院健康教育档案管理存在的问题及建议

郑凌戈

摘 要：医疗建设是我国民生建设的重要内容，而医院健康教育档案管理是医疗建设中的重要一环。本文在简单阐述医院健康教育档案管理内涵以及作用价值的基础上，对医院健康教育档案管理存在的问题进行总结与分析，并有针对性地提出相应的改进对策，以供参考。

关键词：医院;健康教育;档案管理;问题;建议

随着时代的发展和医疗条件的不断完善，人们对于医院健康教育档案管理工作的重视程度越来越高。所谓医院健康教育档案，指的是医院在长期的门诊以及医疗接待过程中，对患者以及患者家属的身体健康状况进行的统计、汇总与整理，从而形成了一套较为完备的健康教育档案管理系统。当然，医院开展健康教育的方式极具多样性，并不局限于门诊以及医疗接待，还包括社区宣传、多媒体传播等多种方法途径。但是，无论医院采用何种健康教育的方法途径，其均需将健康教育档案内容按照一定的方法进行整理，使之形成一定体系。此外，医院健康教育档案的形式具有多样性，其既包含文字、图片、表格性质的内容，还包括音频以及视频等性质的内容，多样化的健康教育档案内容极大地提高了医院健康教育档案管理的水平，这对于开展医院健康教育档案管理工作提供了很大的助力。

1 医院健康教育档案的作用价值

医院健康教育档案具有多方面的作用，首先是其能够为全社会积累和提供健康教育信息资源。众所周知，医院健康教育信息的传递方式多种多样，比如医护工作人员的口头表达，这是最为常用而且最为普遍的方式。这种一对一或者一对多的健康教育宣传方式能够直接向患者以及家属传递健康教育信息，从而加深患者以及家属对于健康信息的学习与认识。但是口头表达的健康教育宣传方式辐射范围较小，不足以承担医院对全社会的健康教育宣传职责，因此医院又会通过板报、专栏、传单、宣传册、短视频、书籍、电视节目等多种方式加强健康宣传教育，以更好地向社会民众普及健康教育知识[1]。其次，医院健康教育档案还有助于扩大医疗服务市场，提高医院的知名度。虽然我国的医院多属于公立性质，但是其依然需要大量的资金以维持医院的正常运转，这是医院得以长期发展的重要基础和前提。医院通过健康教育宣传不仅能够将健康教育知识传递给广大社会民众，而且有助于提高医院的社会知名度，从而帮助医院扩大医疗服务市场。其三，医院通过建立健康教育档案，还能够帮助社会民众丰富健康教育知识，同时帮助民众树立健康教育理念，这是医院健康教育档案的根本目的。此外，在人民对于健康卫生教育形成一定的认知之后，对于解决医患冲突，避免医患矛盾同样具有非常重要的辅助作用。

2 医院健康教育档案管理存在的问题

就目前而言，医院健康档案管理中存在的问题主要包含以下几方面内容：

1）医院健康档案管理制度不健全。正所谓“无规矩不成方圆”，档案管理制度就是有效开展医院健康档案管理的“规矩”，其对于医院有效开展健康档案管理工作具有非常重要的作用。然而，目前的医院健康方案管理制度并不完善。首先，医院健康档案管理权责划分不够清晰，存在多头管理或者管理混乱的状况。这种健康档案管理的方式不利于档案管理的系统化。其次，档案材料不全。因为当今的档案内容存在形式多种多样，既包括文字材料，又包括音频、视频材料，因此在对医院健康档案进行管理时，就需要将各个方面的内容进行统一化的规整，但是医院健康档案内容繁多、种类繁多，容易使得医院健康档案管理内容不完整，这也就为后续的档案材料使用埋下隐患。

2）医院健康档案管理设施信息化建设不到位。随着时代的发展，特别是互联网技术的发展，当今的档案管理方式较之以往，已经发生了很大的转变，电子化、信息化、数字化的档案管理模式已经逐渐深入到各行各业。然而，医院在健康档案管理电子化、信息化和数字化建设方面存在明显不足，具体表现为缺乏健康档案管理的意识、技术人才以及相應的设备，这些都是阻碍医院健康档案管理信息化发展的关键因素[2]。虽然部分医院正在逐步引进信息化人才，但是其缺乏档案管理知识，或者说医院具备一定的档案管理人才，可是缺乏信息化技术知识等。

3）未对医院健康档案进行有效利用。医院建立健康档案的目的并不是为了对其进行统计与整理，而是为了后续的应用与建设，这才是医院开展健康档案管理工作的根本初衷。但是，多数医院仅仅完成了健康档案的统计与整理，却忽视了对其具体的应用，这不仅是对健康档案管理资源的浪费，也是对医院人力、物力、财力以及社会资源的浪费。当然，这里所说的未对医院健康档案进行有效利用并非完全不用，而是利用得少或者利用得不充分，这既是医院对健康档案管理资料不重视导致，又是具体开展档案管理工作不力导致，由此形成恶性循环，越不加以利用越不能有效开展档案管理工作。

3 做好医院健康教育档案管理的相关建议

针对以上所指出的医院在健康档案管理工作中存在的问题，可以从以下几个方面进行改进与完善：

1）完善医院健康档案管理制度。完善的医院健康管理制度是保证医院健康档案管理工作得以有效开展的基础，对此，医院应当注重对健康档案管理制度的完善。首先，医院应当规范健康档案管理流程，将档案管理从内容、编号、归档、整理等多个方面进行系统化的梳理，从而使得医院档案管理工作更具系统性，同时其也能够有效提高医院健康档案管理的效率[3]。其次，医院需要明确健康档案管理权责，清晰划分不同档案管理人员的职责范围，这样有助于增强档案管理人员的责任心，从而更好地保证对医院健康档案管理工作的有效开展。其三，医院还需要对最终整理得来的健康档案管理内容进行检查，比如内容、保存形式是否完整等，这些都需要医院完善健康档案管理制度。

2）加快医院健康档案管理信息化建设。医院健康档案管理信息化建设是当今时代发展的必然趋势，因此医院必须紧跟时代步伐，加快其对健康档案管理的信息化建设。首先，医院应当注重对健康档案管理信息化人才的培养，这是辅助和保证医院能够有效开展档案管理工作的基础。如果缺乏人才投入，即使医院能够完成健康档案管理的信息化建设，其依然难以实现对健康档案管理信息化的后期维护。其次，医院还需要加大健康档案管理的信息化设备建设力度，双向并进，才能够保证有效开展健康档案管理信息化建设工作。

3）加强对医院健康档案资源的利用。医院对健康档案信息资源的整理不是为了“摆样子”，而是为了对其加以充分的使用。对此，医院各级部门领导应当对此提高认识程度，进而在后续具体开展工作的过程中逐步加强对医院健康档案的应用。当然，医院一线工作人员也是如此，通过加强思想认识的方式，从其心理层面提高其对健康档案资源的重视程度，由此还能够反向助力对医院健康档案管理工作的有效开展。

4 结语

总而言之，医院健康档案管理工作不是一件简单、轻松的事情，其中间必然存在着各式各样的问题，对此，医院各级部门领导以及工作人员应当在提高其对健康档案管理工作重视度的基础上，加强其对具体档案管理工作的改进与优化，以此保证对医院档案管理工作的有效开展，同时也是为了使得医院健康档案管理能够更好地发挥出其应有的作用。

参考文献

[1]李清.医院健康教育档案管理中存在的问题及解决措施[J].黑龙江史志，2013（13）：109.

[2]熊长英.谈基层医院健康教育档案归档中的问题及对策[J].兰台世界，2014年4月增刊.

[3]何锦辉.医院健康教育档案的规范化管理研究[J].工作研究，2016年10月（上）.