浅谈自然博物馆讲解员的选拔和培养

戚颖群

摘 要：随着我国经济的快速发展，国家越来越重视自然博物馆的讲解员质量。为了进一步的提升自然博物馆讲解员的综合素质，必须要根据实际情况，创新自然博物馆讲解员的选拔和培养机制，了解服务的语言艺术水平，提升讲解员的岗前培训机制水准。因此本文主要针对自然博物馆讲解员的选拔和培养进行简要分析，并提出合理化建议。

关键词：自然博物馆;讲解员;选拔和培养

1 前言

讲解员是自然博物馆的重要组成部分，也是博物馆与社会之间的纽带，其讲解服务的语言水平和艺术对观众的求知欲望起着重要的影响性作用。为了进一步的提升讲解员的服务水平，必须要根据博物馆的规模大小以及服务种类等进行规模化讲解员的选拔培训，积极与高校合作，获取优质的人才资源，实现语言艺术水平的高质量提高。

2 自然博物馆讲解员队伍构成

自然博物馆讲解员队伍主要是由学生讲解员和社会讲解员所构成，通过国家规定的选拔培训机制，挑选优质人才，为自然博物馆的展品展览服务。这类讲解员具备高素质的文化修养和爱国主义热情，可以利用自己的时间承担起博物馆的讲解工作，在讲解过程中获取更多的专业知识，陶冶自我情操，提升人际交往能力和沟通能力。一般来说，自然博物馆大多数都是面向于本区域内的市民进行展品的展览，对此还必须要加入区域元素，使得区域人员可增强自然博物馆的服务满意度，加大对自然博物馆的了解兴趣和求知欲望。对于外国友人，还必须要增添对应的多语言人才，提升对于受众的覆盖面以及覆盖力度。自然博物馆的讲解员必须要经过专业的选拔和培训机制才能够进入实习试用阶段，从基层做起，逐步对其讲解队伍进行分析，改善讲解人员的人员构成比例，实现多样化的讲解员人才队伍，根据实际情况对讲解员的工作进行创新和完善，提升观众的关注点以及讲解员队伍的基础素质素养，实现讲解员队伍的与时俱进与完善，转变人员的认知关注点和传统思维，创建与社会时代接轨的专业讲解员团队。

3 讲解员的选拔机制

众所周知，讲解工作大多数是以点播、背诵、演示和观看等为主的综合性的评价指标。在对自然博物馆中的物品展览时必须要将物品拿出来展示，使得受众在观看时有专业人士在周边对展品进行讲解，并对其功能进行演示和说明，使得展品能够发挥宣传性作用。讲解员承担着宣传和教育的职能，可以同时组织和引导观众进行参观指引，起到博物馆的形象代言人的作用，故优秀的讲解员必须具备良好的综合素养。一般讲解員的年龄在19-30岁之间为最好，在这个年龄段，人群具有较强的记忆能力，且接受新鲜事物能力强及工作积极性高。除此之外，优质的讲解员必须要具备爱国主义热情，有良好的思想道德修养，能够全心全意地为观众服务。讲解员必须具备良好的自身条件，给观众留下好的印象，实现讲解工作的稳定开展，且积极与观众进行交流，增强语言沟通能力。在进行讲解员的选拔时，必须要根据规定的选拔流程，规范化程序，从公布招聘信息、确定招聘对象、提示选拔条件，采用二次面试的方法选用复试通过的人员参加选拔试用，保证讲解员人才队伍素质的确定性。

4 讲解员的培训机制

4.1 了解培养目的

讲解员在博物馆中必须要能够及时地与观众交流，积极的引导和组织受众对展览物品进行兴趣点观看。讲解工作是自然博物馆中的重要工作之一，是专业性和艺术性的综合服务体现，讲解员的讲解水平高低会对展品的宣传产生重大影响。目前我国所招聘的博物馆学生讲解员，可以促进博物馆教育功能的价值实现，节约大量的经费和人力资源，创建符合博物馆发展的新模式。利用博物馆的优质环境和文化，可以积累资源，使得学习与实践有效结合，促进学生自我知识结构和综合素养的提升，使得学生将博物馆的讲解工作作为增长见识的重要手段。大部分高校学生都将博物馆的讲解工作当成是学生学习之外的兼职工作，因此在博物馆内部可以建立起专门的学生讲解员人才培养库，使得自然博物馆内有专门的人员来对接这类人才，根据学生不同的课时，合理利用学生的闲暇时间，实现社会教育的有效开展。进行培训时还必须要明确培训目的，使得讲解员能够快速的吸收知识，并且胜任自己的岗位工作，增强该类讲解员的专业技能、沟通能力和理论知识等方面的考核力度，使其能够快速的适应。

4.2 完善培训内容

讲解员在招聘录用之后，必须要有计划地进行政治理论和文博基础理论知识等相关的训练，积极的利用区域内的优质师资优势，聘请专业理论修养深厚的教授对学生讲解员进行知识内容扩展，提升讲解员的文化底蕴和知识水平，使得讲解员可通过自我的文字讲解，提升和调动参观观众的情绪，升华讲解艺术。除此之外，还可以加强学生讲解员的基础知识以及业务技巧的学习，使得讲解员能够对自己所要讲解的工作内容进行全面性的了解和掌握，由老讲解员或相关人员陈述相应思想主题，使得讲解员掌握中心思想，做到融会贯通，积极参与讲解稿的写作，提升对陈列内容的理解，以此来达到提升语言技巧。在进行讲解时，必须要对讲解人员的礼仪接待等问题进行多元化分析，经常性的组织模拟讲解活动，提升讲解员队伍的集体意识和应变能力。在对人员进行培训时还必须要根据实际情况对其进行合理分析，改善培训工作，与时俱进，在讲解工作培训时及时的将其与互联网结合，增强图片展示在知识讲解中的作用。

4.3 健全讲解员人才选拔机制

自然博物馆必须要完善相应的讲解员岗前职责等相关条例，用专业的讲解员规范来约束自然博物馆中招聘的学生讲解员和社会讲解员。在博物馆的讲解员招聘过程中，必须要采用竞争上岗制，选择更加优质的讲解人才，充分发挥选拔机制的作用，最大限度的为讲解员提供展示个人风采的平台，组织重大的参观讲解活动，提升讲解员人才竞争的积极性。自然博物馆还需要定期考核讲解员的专业素养以及讲解能力，积极鼓励他们参加各种讲解员大赛，在比赛中锻炼心理素质和临场发挥能力，对优质的讲解员服务将给予一定的金钱奖励。在相应的人才机制建立健全的同时，可以积极与高校合作，使得高校内部的创业教育与自然博物馆的学生讲解员讲解工作有机结合，使得部分具有闲暇时间的学生可以通过讲解工作获得优质的社会实践经历，调动学生的社会参与积极性以及管理能力，提升学生的专业水平素养。建立健全讲解和人才选拔机制是我国自然博物馆内部人才需求的必经之路，也是我国对相关教育学者的要求，使得新上任的员工可具备专业性的知识培训管控，提升员工的工作积极性，使得人才选拔变得更加公正化，促进新旧员工之间的学习主动性和学习热情，使其能够在自觉的基础上主动的为自然博物馆的人才选拔做出应有的贡献。

5 结束语

综上所述，现阶段国家越来越重视自然博物馆的讲解员讲解工作的质量水平。为了进一步的提升讲解员的工作能力，必须要建立健全讲解人员选拔和培训机制，有效地选择优质的讲解人才，积极的针对不同参与者，运用新的讲解方式，用自己的语言使得观众获得知识，增强对自然博物馆的参与积极性，促进讲解工作的持续化。

参考文献

[1]滕亮.浅谈博物馆讲解员的选拔和培养[J].黑龙江生态工程职业学院学报，2011（03）：88.

[2]常乐.浅析博物馆讲解员的选拔与培养[J].辽宁省博物馆馆刊，2009.