学生期待视野下学生管理的善治调研方式

[摘 要]随着我国社会主要矛盾的转化，教育领域的供求关系、资源条件、评价标准都发生了深刻而重要的变化[1]。在围绕高校落实立德树人根本任务为学生提供公平而优质的教育的同时，如何抓住并解决学生管理最急、最忧、最怨的问题，已成为高等教育对学生管理工作的迫切要求。大走访大调研能够帮助学生管理者在学生期待视野下，换位思考，为工作把脉，为高效精准的教育服务工作提供极具参考价值的改进依据。

[关键词]学生期待;走访调研;学生管理

[作者简介]佟姝婕（1985—），女（满族），北京人，硕士，内蒙古工业大学建筑学院助理研究员，主要从事思想政治教育研究。

[中图分类号] G645[文献标识码] A[文章编号] 1674-9324（2020）27-0032-02[收稿日期] 2019-10-15

根据《中共教育部党组关于在教育系统大兴大型调查研究之风的意见》中关于教育改革发展的重要论述，教育部门必须深入开展调查研究，准确研判新时代教育改革发展存在的突出问题和深层次的体制机制障碍[1]。根据学校部署和安排，内蒙古工业大学建筑学院认真学习文件精神，要求在广度和深度上下功夫，及时总结阶段工作，分析薄弱环节，找准着力点，坚持问题导向，研究部署调研工作，通过“调”“研”并重，为学生管理善治行为的科学性决策提供有效依据。

一、调研工作开展情况

（一）精心准备全面摸底

统筹安排全体专、兼职辅导员根据岗位职责和学院实际情况从思想、学业、生活三个方面提出走访调研工作方案并制定《大走访、大交流、大调研谈话提纲》，在保证灵活性的同时实现程序化、规范化。通过召开全员本科生、研究生班主任专题会议，要求班主任深入到学生中间与其进行面对面、一对一的调研和谈话，填写《重点关注学生登记表》，将约谈过程中发现的特殊学生进行上报，以完善重点关注学生数据库，进而便于学院对其进行二次约谈和帮扶。

（二）多维度调研聚焦问题

充分利用网络调研匿名性好、覆盖面广、信息反馈及时的优势，编制《思想动态调研问卷》，从思想政治水平、学生成长需求、学习动机、专业意识等方面宏观了解学生的思想现状，回收有效问卷850份，回收率76%，完成《网络思想动态调研报告》。通过召开学生代表座谈会认真听取学生意见及建议，完成《本科生座谈会总结报告》。全院辅导员分批次走访本科生和研究生宿舍，掌握学生宿舍内务、消防安全及意识形态安全等方面的情况。经过对多种形式调研结果的梳理和归纳，聚焦重难点问题。

（三）面向问题科学决策

针对走访交流过程中发现的安全防范意识较弱、研究生校纪校规意识淡薄、毕业生考研就业困惑较多等问题，学院分层次、分批次召开全体本科生安全教育大会、全体研究生大会、毕业生大会和学业预警政策说明答疑会，以面对面的方式，根据学生需求进行宣传教育、政策解读和有效的就业升学指导。

二、存在突出问题

（一）思想政治表现

1.存在的问题。本科生和研究生对党和国家、民族地区经济发展及社会发展关注度不到40%，但70%的学生认为应该了解国家的发展方向和重大改革政策的落实情况。了解信息的主要途径为微博和微信。45%的学生认为奋斗的目标是“实现自我，贡献社会，赢得他人的尊重”，49%的学生认为奋斗是为了“丰富的物质条件和家庭幸福美满”。调研反映出，我院的大学生思想政治教育现状和教育效果与教育目标之间存在较大差距，学院“因事而化、因时而进、因势而新”的工作能力有待提高，思想价值引领贯穿全育人过程的能力不足，网络思想政治教育阵地建设力度不足。

2.存在问题的原因。教学工作与学生工作围绕人才培养的沟通协作机制有待完善;学院的思想政治引领途径和方式比较保守;对思想政治工作规律、教书育人规律和学生成长规律的掌握程度不够;“两微一端”建设缓慢。

3.解决问题的具体措施办法。建立协同育人长效机制，提高辅导员思想政治理论水平，创新工作理念。加快“两微一端”互联网思想政治工作载体建设，以学生喜欢的表达方式进行思想政治教育引领工作，与此同时，加强网络舆情监督工作。

（二）学风建设情况

1.存在的问题。20%的学生表示缺少学习动力，艺术类专业学生的不及格率偏高。四年制大三学生和五年制大四学生表示缺少明确的学业指导和职业规划。科技创新和专业竞赛虽有成效，但与成绩突出的个别学生相比，大部分学生在科技创新成长方面缺少有效指导。研究生有“等任务”“靠导师”的思想，缺少主动创新的科研精神。

2.存在问题的原因。学生的主动学习意识稍显薄弱;学风建设水平有待提高，学生违纪处分力度不够;缺少鼓励教师和学生参加科技创新和专业竞赛的激励机制，缺少院级的专业类竞赛;研究生缺少明确的成长目标，学习动力不足。

3.解决问题的具体措施办法。以专业论坛为抓手，培养学生的专业意识;成立学生成长工作坊，为学生提供学业指导、生涯规划等精准教育服务;与时俱进地修订学风建设方案;建立学生科技创新和专业竞赛工作体系，营造浓郁的学习研究氛围;通过召开学科发展说明会，帮助研究生明确其学业发展方向，从多个维度引导学生成长成才。

（三）心理健康教育

1.存在的问题。贫困生心理健康情况需被重点关注，受心理问题困扰的学生自助意识薄弱。班级心理委员工作实效性不明显。对研究生心理健康情况的关注力度有待加强。一线辅导员被视为“消防员”，常常头痛医头、脚痛医脚，学院心理辅导站主动介入疏导与追踪的常规工作体制有待完善。

2.存在的问题的原因。随着学生自身心理成长指导需求的增加，需培养学生的自助意识和自助能力。心理健康教育工作的重点目前仅停留在心理危机防范和干预工作层面，对学生的心理问题应对和心理成长任务引导较少。学院心理咨询室并未充分发挥作用。研究生心理健康網络建设薄弱。心理健康课课程的特殊性在于需要师生互动的课程体验，网络教学的方式降低了课程的教育效果。研究生群体心理健康教育未受到足够重视。

3.解决问题的具体措施。在关注学生学业成绩、给予其学业指导建议的同时，还要关注其心理健康问题。召开心理素质拓展部工作部署会，明确全年工作重点。邀请心理咨询中心的老师面向所有心理委员、宿舍信息员和研究生班委，举办大学生心理成长专题培训活动。团学协同合作，加强学生成长发展指导。面向研究生建立“宿舍—导师工作室—学院”三级网络。

（四）学生资助工作

1.存在的问题。贫困认定过程中存在部分主观因素;部分受助学生的助学金没有做到“财尽其用”。学校勤工助学岗位的种类和数量设置不足，相比助学金，部分贫困生更倾向于接受以勤工助学的方式来解决个人经济问题并获得人格尊重。

2.存在问题的原因。对受助学生的诚信感恩教育力度不够，认定后的动态监管工作仍需加强。被贴上贫困生标签的学生想通过勤工助学的方式来实现自我成长。

3.解决问题的具体措施。加强班级贫困认定工作的流程管理，定量评价与定性评价相结合;做好前期政策宣传，经核实发现受助学生有铺张浪费等行为则立即向学校申请暂停或终止资助。采用资助与育人相结合的方式加强诚信感恩教育，扶贫又扶志;努力为学生提供勤工助学岗位。

三、调研后的思考

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”大走访大调研是教育管理者以学生成长需求为视角，对以往工作“阅卷评分”的过程，是将心比心、聚焦问题深度思考的“良心工程”，其目的不仅在于解决一时之忧，更在于解决长远之患。通过以问题为导向发现“共性”、找准着力点，将“立德树人”的根本任务以善治的方式，落实在社会和学生满意的检验标尺上，逐步实现“走访调研—师生反馈—科学研究—改革落实—走访调研”的学生工作管理闭环，打通学生教育及管理工作的“最后一公里”，让教育改革结合实际情况需要，实现教育新发展。

参考文献

[1]中共教育部党组.中共教育部党组关于在教育系统大兴调查研究之风的意见[Z].2018-02-27.