高职高专大学生沟通能力现状及对策探析

郭天行

摘 要 沟通能力是当代社会需求型人才所具备的基础能力，但是目前来看，高职高专学生普遍缺乏沟通意识，这对学生今后的工作和发展有很大的影响，因此高职高专院校应该将培养学生沟通能力，帮助学生掌握沟通技巧作为育人目标之一，从而促进学生全面发展，为学生今后步入社会奠定基础。本文主要基于这一背景，首先从多个方面分析新媒体时代下大学生的沟通现状，然后提出高职高专院校培养学生沟通能力的策略。

关键词 高职高专 大学生 沟通能力 现状 对策

大学是对大学生品格与专业能力提升的场所。新时代，优秀的大学生人才需要全方面提升自身的能力。对于高职高专院校学生来说，大学生沟通能力还存在欠缺，这为以后走上工作岗位与步入社会带来了影响。因此，基于当前高职高专院校大学生的沟通能力现状，科学的对大学生沟通能力进行提升对于未来大学生走出校门与人生成长有重要的意义。

1新媒体时代下大学生的沟通现状

21世纪以来，互联网得到了迅速的发展，而且为人们带来了翻天覆地的变化。例如现在人们不再通过书信来传达自己的思念，借助互联网，相距千里的两个人可以实施对话，这是以前想都不敢想的同时也为当代大学生提供便捷。

1.1沟通方式多种多样

传统沟通方式包括面对面的进行交流、通过书信的方式进行交流、通过参加各种活动进行交流。然而由于互联网的迅速发展，当前大学生进行交流的方式变的多样化，而且实现信息传递的即时性和高效性。比如现在的大学生通过QQ、微信等软件进行沟通交流。这种交流方式远比传统的交流方式快捷高效，省时省力，这也是大学生交流沟通的主要方式。

1.2沟通范围广泛化

大学生的沟通对象通常都是身边的人，大家的交流范围往往就在自己的周边。随着新媒体的不断发展，大学生的可以交往的范围也越来越广泛，学生可以不受实践和空间的限制随时随地与他人沟通。例如，现在一些同学通过新媒体与千里之外的网友甚至于外国友人进行交流沟通，了解异域风情，这也是信息技术优势的体现。而且大学生可以通过互联网了解社会时事以及外面的社会，并与社会各界人士进行交流沟通。

1.3沟通内容丰富广泛

传统沟通模式下，大学生在学校只能接触到学业上的东西，了解周边发生的事情。随着新媒体的发展，大学生接触到东西越来越多，获取信息也越来越便利。他们可以通过互联网，了解自己喜爱的东西，可以通过网上视频进行学习。在这种背景下，学生掌握的内容多，沟通的内容也广泛化，如情感问题，国家政策的颁布，外国的异土风情，体育赛事等。尤其对于毕业生来说，互联网成为他们了解社会对本专业需求的主要工具。

1.4沟通界限日益淡化

以往学生之间的沟通往往受男女授受不亲传统思想的影响，沟通起来较为保守，而且有明显的界限，随着新媒体的快速发展，现代大学生的思想开放，对男女之间的关系可以正确的看待，同时新媒体也成为学生结交异性朋友的主要工具，甚至与他们谈恋爱。调查显示，新媒体背景下学生恋爱的比例远远高于传统媒介下学生恋爱率，由此可见，现代大学生的沟通意识逐渐增强，对男女之间的保守意识逐渐淡化。

2当代大学生存在沟通障碍的原因

2.1家庭因素对沟通能力的重要影响

家庭是学生学习和成长的第一所学校，也是学生最先接触的环境，因此家庭与学生性格的形成息息相关。父母作为学生的引导者和教育者，他们的行为以及他们营造的家庭环境直接影响学生的成长和今后的发展。研究显示，父母的理念和教育方式主要有以下几种：严格型、溺爱型、放养型、独裁型，父母的教育方式是决定学生是否能够健康成长的关键。而且在众多影响因素下，家庭因素是最核心的。而当前高职高专学生中大部分都是独生子女，再加上人们生活水平普遍提高，在这种背景下，一些学生以自我为中心，自我管理能力差，而且他們长期在父母的保护下成长，不懂的分享更不会站在他人的角度考虑问题，容易忽视别人的感受，尤其在进入大学后他们在交往中会暴露越来越多的缺点，以至于他们很难融入到校园集体生活中。

2.2个人素质对沟通能力的重要影响

沟通能力可以体现一个人的综合素养，因此良好的沟通能力和交往能力是个人提升素质的重要途径。所谓“知识武装头脑”是指还有一个人有一定的知识基础才能准确的表达自己的想法和需求，从而与别人更好的交流，避免和他人交流时听不懂对方的含义或者无法回答等情况，所以知识是一个人的资本，有了知识人会变得自信。而心理问题也是造成个人沟通障碍的重要原因，尤其个别学生的自卑心理是影响学生交往能力的最大障碍。现代很多大学生都是家里的独生子女，所以家庭环境和家庭教育导致这些学生以自我为中心，不懂得分享，长此以往，他们难以融入周围的圈子会产生一些心理问题，如不愿与他人交流、孤僻等，以至于他们与他人交流的效果不佳。个人的性格特点和心理素质是决定沟通质量的重要因素，其中个人性格是一个人在长期的家庭、学校生活中形成的人格。只有交流双方互相理解、诚心交往懂得换位思考，一些问题都能迎刃而解。但是当前社会背景下，许多人以个人利益为中心，在面对别人时不够真诚，导致交流效果不佳。

2.3现代网络平台对大学生沟通的影响

互联网的发展改变人们的衣食住行，尤其给人们提供多样化的沟通平台，如微信、微博、QQ等，它在一定程度上提高学生对文化差异和文化冲突的适应能力，而且弥补传统沟通模式的局限性，拓展学生的交往范围。而随着互联网的普及，它的弊端也逐渐显现。比如有的学生在网上与别人交流频繁，但是在实际生活中却少言寡语，这种缺乏真实沟通的现状是当前大学生普遍存在的问题。调查显示，网络的出现是大学生沟通能力较低的重要原因，甚至会影响学生的现实情感。他们习惯通过互联网达到交往需求，这在一定程度上减弱它在现实生活中与人交往的需求。而缺少人际交往是导致当前高职高专学生人际关系紧张的重要原因，长此以往，他们会深陷互联网虚拟环境无法自拔，甚至对真实生活和真实交往产生抵触，存在紧张、难以适应等不良心理，从而造成严重后果。

3高职高专培养大学生沟通能力的途径

3.1重视对学生沟通能力的培养

3.1.1帮助学生掌握沟通技能

虽然当前一些高职高专院校开设一些沟通技巧课程，但是多数以选修课的形式进行，选择这门课的学生通过慕课来学习然后完成考试获得学分，事实上学生并没有認识到提升沟通技能的重要性，在学习过程中也是播放视频做别的事，以至于沟通技巧课程教学缺乏实效性，难以满足学生的发展需求。高职高专院校可以从以下两个方面入手帮助学生掌握表达技巧，一方面，可以结合学生的需求增设相关课程如“有效沟通技巧”、“普通话练习”、“口才训练”等，让学生可以通过学习课程来提升自己的表达能力和语言应用能力。另一方面，学校要加大宣传力度，让学生认识到沟通能力对自己今后发展的重要性，并通过多样化的活动培养学生在公众面前表达自己的勇气，让学生可以在参加活动的过程中练习听说能力以及语言组织能力。如学术交流活动、演讲比赛、辩论赛、优秀主持人大赛等，这也是培养学生沟通能力和语言能力最直接的途径。为了激发学生的参与积极性，学校可以通过完善奖励机制，选择学生感兴趣的奖品。这不仅可以达到提高学生沟通能力的目标，而且还能丰富学生的课余活动，促进学生全面发展。

3.1.2引导学生养成善于倾听的习惯

学会倾听是学生提升自身沟通能力的基础，只有学会倾听才能赢得对方的信任，让学生可以将其内化成自己的行为规范和基本素养。为此，教师可以通过丰富教育内容，创新教学模式在课堂中引入生动有趣的课堂活动来激发学生倾听的兴趣，培养学生倾听的习惯。另外，教师应引导大学生在课下多倾听各种社会的声音，善于倾听别人的想法，通过认真倾听，体会他人的想法，然后结合自己的想法进行有效的沟通，提高沟通能力。

3.1.3提高学生换位思考的意识

在与他人交流过程中，换位思考可以使沟通更加有效和顺畅，它可以从根本上帮助双方解决问题，提高沟通的效率，如果双方缺乏换位思考的意识，会导致沟通僵持、对话中断，以至于问题遗留。而在学校中高职高专学生往往与同学、教师进行沟通，他更需要沟通双方具有换位思考意识，如果双方都能站在对方的角度考虑问题，问题自然迎刃而解。

3.2创新教学方法

在人际沟通与交往教学中，教师要创新教学方式，结合学生的兴趣爱好和年龄特点优化教学过程，设计一些可以吸引学生学习兴趣的课堂活动，通过让学生“动口说”来提高学生的沟通能力。比如可以创设情境，给学生布置任务，让学生围绕任务开展学习，从而让学生积极主动的与他人交流和沟通。另外，在一些专业课程实践中，在保证学生操作安全的前提下，可以让学生分组自由发挥，这样学生通过小组内的沟通与小组间的沟通，共同完成课程任务，这样的教学效果会得到很大的提升。

3.3完善考核体系

开设沟通技巧课程的学校往往通过笔试的形式检验学生的学习成果，这种评价方式难以体现学生的学习效果，为此，教师要改革考核方式，比如可以采取口语应试、面试等方式来帮助学生认识自己的不足，便于学生针对性的提升自己。其中面试通过师生间面对面的交流可以使师生之间增进了解，交流情感，还能培养学生的思维能力和反应能力。而口试可以增强学生与他人交流的自信心，通过笔者多年教学经验来看，这种客观的考核方式更加迎合学生的发展需求，学生也认识到沟通的趣味性。

4结语

综上所述，高职高专院校培养学生的沟通能力，传授学生沟通技巧不仅对学生的发展有重要作用，也是培养全面型人才的根本途径。为此，学校要重视沟通能力培养工作，将其作为重要的育人目标，通过多样化的途径来提高沟通的有效性，进而促进学生健康成长、全面发展。

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