线上购房怎么玩

甄爱军

新冠肺炎疫情期间，开发商为了应对疫情的影响，纷纷推出线上售房模式，来获取更多客源。业内人士认为，线上售房模式仍存在一些问题，需要时间去解决。但不可否认的是，购房者可以利用这种方式，为买房做一些准备工作。

线上买房成为选择新冠肺炎疫情期间，房企为了应对售楼处暂停产生的销售压力，另辟蹊径，推出了线上售房。

连日来，包括恒大、正荣、雅居乐、弘阳、富力等房企宣布启动全面线上售房，主要模式就是通过VR看房、线上选房等一站式服务等，来吸引购房者下单。一时间，线上售房成为现阶段房企获得客户的重要手段。据克而瑞统计，目前，百强房企中，已经有九成房企重启或新推出线上售楼处。

此外，第三方平台也开展了网上售房业务。包括房多多、房天下、乐居等传统售房平台，纷纷开通网络直播平台，让售楼人员进入直播间在网上推荐项目，以获得更多潜在购房者的关注。

线上售房并非新鲜事，但近期再次兴起，很大程度上缘于新冠肺炎疫情的影响。据了解，全国有近60个城市的住建部门、房协已下文，要求关闭售楼处和中介门店，对房企销售造成了不小的影响。为应对疫情期间项目销售停滞的问题，各房企不约而同地选择提供在线购房服务，以便能够积累更多客户，在市场恢复正常之前占得先机。

当然，包括直播卖房、短视频卖房等线上销售行为，既有应对疫情方面的考虑，也是伴随着90后成为购房主力军后的营销创新，并非权益之计。从这个方面来看，线上买房有可能会成为一种新的住宅销售模式。

三大问题有待解决

住宅与其他商品不一样，住宅是价值高达数百万元甚至超过千万元的重资产，因此其交易频率极低，普通人一辈子可能就只有一到两次的买房经历。同时，住宅还是非标产品，极具个性化，而且交易流程长、环节多，最重要的是体验过程，即购房者的实地看房。所以，从现阶段来看，线上售房不可能取代传统看房方式。因此，现阶段出现大规模线上售房现象，从某种程度上来说，只是房企应对非常时期的权宜之计。

业内人士也认为，不能对线上售房给予过高的期待。易居研究院智库中心研究总监严跃进指出，今年受新冠肺炎疫情事件的影响，线上交易受关注，但普遍来说，线上交易并不是创新，也无法成为主流的交易模式，更不能刺激住房交易。

那么，线上售房有无可能成为主流交易模式，或者说真正让购房者认可线上交易模式呢？线上售房还有哪些问题需要解决？

首先要解决的是信任问题。严跃进分析指出，就目前的商品住宅来说，部分还是期房概念，有些还是毛坯的，也就是说，绝大多数在售商品住宅尚未办理房产证或不动产权证，这在客观上造成房屋交易面临很多不确定性。而且问题在于，即便是去售楼处实地查看之后，后续都还会出现纠纷，所以本质上不是老百姓不信任线上的渠道，而是不信任具体的房源。由此看来，如何获得购房者信任，打消购房者内心的疑问，可能是线上售房亟待解决的问题。

其次，可以考虑引入“犹豫期”做法。所谓“犹豫期”，主要跟保险有关，是指投保人在收到保险合同后10天（银行保险渠道为15天）内，如不同意保险合同内容，可将合同退还保险人并申请撤消。而在房产交易过程中，一旦支付预付款，如果再反悔，则很难退回预付款。因此，如果不能引入类似于购买保险产品“犹豫期”的做法，购房者在线上买房会心存顾虑。当然，目前有不少开发商调低预付金、给予“7天无理由退房”承诺等做法，也有打消购房者心中疑虑方面考虑。

第三是强化资金监管。严跃进认为，房屋买卖毕竟不是普通交易行为，涉及资金规模很大，所以资金监管方面一定要明确。他建议，要借助类似支付宝的概念，提供一些第三方担保的方式，在实际交货后不满意，可以方便退款。在这种情况下，客观上就要求后续建立更好的住房金融制度。只有这些做到位，那么大胆下单和认购就会变得有可能，相关交易风险能减少，购房者自然不用担心各类损失。

线上买房看些啥

虽然现阶段没法完全实现线上买房，但对于有购房需求的人来说，可以把这种方式作为补充方式。

有业内人士表示，购房者的消费模式很难在短时间内从线下移到线上，很多购房者會选择延迟购房计划。同时，房地产行业还是很难摆脱线下看房的环节而实现线上的直接成交。

那么，哪些环节可以利用线上模式来进行？首先可以筛选户型。记者了解到，在线上模式中，各开发商通常会公布所有在售房源户型图，购房者可以利用这些现成资料“按图索骥”，来挑选自己中意的户型，而不必去售楼处收集，可减轻买房奔波之苦。

其次是了解各家开发商的优惠措施。各家开发商都选择在网上公布优惠措施，这给了购房者挑选对比的余地。购房者可以细致收集各家房企近期推出的优惠措施，并根据市场实际情况作综合对比，来挑选自己满意的项目。

此外，通过线上模式还能对小区周边的配套情况有个初步了解。通过视频、文字资料，购房者先初步了解项目周边目前的配套情况，包括教育、商业、医疗、交通、休闲等等。当然，对于网上信息不能“照单全收”，而是记录一些关键信息，然后再实地探访并一一印证。

同样，我们也可以通过线上资料对小区内部情况有个大致了解。通过线上播放的视频资料，购房者可以对小区内部绿化情况、整体布局等有所了解，这要比面对一片工地更加直观一些。当然，视频资料与实际交房时情形会有所出入，这是购房者需要注意的地方，所以也不能仅凭这些就作出购房决定。