浅议融媒体环境下应急广播应对突发事件的传播策略

【摘要】融媒体时代的到来，促成媒体形式的多样化，也让信息传播的渠道变得越来越复杂，无形中也对突发事件的媒体应对处置提出了更为严苛的要求作为应对突发事件进行信息处置的权威媒体，应急广播本身就承载着重大责任，融媒环境下其更需要有所突破、合理创新，让自身的功能和价值得到更为充分的发挥。

【关键词】融媒体;应急广播;突发事件

2014年8月，中央全面深化改革领导小组第四次会议审议通过了《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》，媒体融合发展正式上升到国家战略层面。在这样一种大环境下，隶属于融媒体系当中的任何一种媒介、渠道，都积极开启了轉型之路，而应急广播在趋势之下更应与时俱进，以充分应对突发事件信息传播的需求。

一、融媒体环境下突发事件多发的客观现实

2007年8月，中华人民共和国第十届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过《中华人民共和国突发事件应对法》。《中华人民共和国突发事件应对法》对“突发事件”做出解释，指那些突然发生，直接或间接，甚至有可能造成严重社会危害，需要采取应急措施予以应对的事故灾难、自然灾害、公共卫生事件及社会安全事件。突发事件一旦发生，必然会在一定范围内快速演变成社会的焦点，对其展开真实、客观的报道也成为广大媒体的重要任务和职责所在。

近年来，因为各类国际、国内突发事件频发，与之相关的各类信息也呈爆炸增长之势，尤其是伴随自媒体的蓬勃崛起，网络中各类虚假消息、谣言混杂在真实的信息和环境之中，对民众产生了不容忽视的影响。突发事件本就容易加大民众的恐惧情绪，经过各种虚假新闻的渲染，消极情绪很有可能发生大规模的聚集，进而引发社会负面舆论。媒体本就承担着引导社会舆论的重要责任，作为应急广播更有必要对这类突发事件及时、客观、深入地展开报道，提高传播影响力。

二、特定环境下应急广播的重大责任

《中华人民共和国突发事件应对法》中明确规定，相关政府部门要按照统一的规定，准确且及时发布有关突发事件的发展态势及应急处置工作信息，任何单位与个人都不可以编造、传播虚假信息。应急广播作为各级政府授权的媒介，要主动承担面向社会发布突发事件相关信息的责任和义务，尤其是在自媒体泛滥、网络信息发布约束机制尚不够健全的时刻，应急广播更需主动发声、强势发声，引导社会舆论方向。

首先，在面临重大自然灾害的情况下.应急广播必须第一时间通报灾难信息，集合一切可以传播信息的渠道，引导救援力量，在最需要的地方发出应急广播的声音，传递救助信号、释放理性声音，时刻将人民群众的生命安全置于头等重要位置。

其次，在突发事件当中，应急广播必须第一时间传播真相，不失语、不缺位，及时占据新媒体舆论阵地，对于影响力甚广的谣言、虚假消息必须及时辟谣，充分发挥稳定人心和引导舆论的作用。

最后，将应急广播的权威数据及社交媒体的大数据进行充分融合，进而建立科学有效的应急信息发布机制，让融媒体时代的信息发布在多、快的基本特征外，更呈现出大数据的科学性及精准性，能够充分满足社会各界的需要，彰显应急广播本身的价值。

三、融媒体环境下应急广播应对突发事件的传播策略

鉴于融媒体环境下应急广播应对突发事件的重要性，笔者认为其需要从这样几个角度对传播策略开启优化：

（一）求新求变，积极应用先进技术

现代社会信息技术的快速发展，应急广播要以一种全新的姿态，应用新技术、巧用新手段，提高应急报道的效率和质量。如今在各行各业，视频直播技术都已经非常成熟，且被广泛应用于各行业当中，很大程度上也会为应急广播报道带来更加直观的效果和更为真切的呈现。

比如可以在社交媒体上直接推送音频或者视频，让应急广播报道变得更加直观和生动——以河北交通广播为例，每当其在面临冰雪、雾霾、大风、高温以及强降雨等灾害性天气时，均会迅速启动应急机制，借助多种媒体渠道，充分发挥视频、语音等在信息传播方面所具备的优势，进行微推广、微报道，紧急启动400多次现场连线直播，每次新媒体平台推送的应急相关微博、微信阅读量都十分可观。

再比如应用无人机航拍技术，充分发挥其在应急报道中的优势和价值。近年来国内多起自然灾害所导致的突发事件，应急广播新闻报道团队都使用了航拍设备，以宏观视角向广大观众第一时间展示灾区的救援、重建等一系列情况，更会让观众产生直达新闻现场的观感。

最后，应急广播更需要加强应急队伍的培训和建设，凡是要加入这一队伍的报道人员必须优先掌握应急报道技术，为应急报道增加助力。同时，为了让非常时期的报道更具专业性、更贴近生活、更符合广大民众的诉求，作为工作人员必须加强职业素养和心理素质的培训。

（二）发挥品牌优势，优化传播导向

在针对突发事件的应急处置时，媒体对舆论的引导十分关键。突发事件所带来的信息爆炸式的传播和增长方式，给媒体的舆论导向及舆论管控带来很大难度，再加上恐慌、谣言等一系列负面情绪的出现和传播，更会为媒体的突发事件应急措施带来干扰，影响信息传播的质量和效果。于此，应急广播有必要强化品牌意识、树立品牌形象，通过行之有效的宣传推广措施，在大众心目中树立遇到突发事件到权威媒体当中寻找权威消息的习惯和意识，充分理解应急广播存在的意义和价值。

尽管如今信息传播的渠道与日俱增，但传统媒体的公信力和权威性仍然具备着不可替代的传播优势，应急广播需要不断夯实自身的品牌基础，加强对自身品牌的宣传和推广，为突发事件的应急处置提供良好的舆论环境，更为大众找寻值得信赖的信息媒介，提供必要的平台。具体操作方式上，可以通过打造全媒体矩阵的方式，优先其它媒体发布各类应对突发事件的新闻、报道及其它有价值的内容，让大众得以在很短的时间内养成这样一种信息阅读和分享的习惯。借此机会，应急广播还可以不断增加受众的黏性，提高其对品牌的信赖感和依赖程度。

（三）依托融合理念，扩大传播影响

应急广播在融媒体环境下，要充分运用“融合”理念，积极应用先进且丰富的多媒体手段，实现真正意义上的“融会贯通”，不断扩大影响力和传播效力。但要想实现真正意义上的融合，并不是简单将相同的消息通过不同的渠道进行发布，让不同的媒介仅仅承担转載的任务，而是要结合不同渠道的特征以及应急处置信息的内容进行针对性的组合。比如应急广播所进行的现场连线报道，因为报道时并不会有画面同期出现，所以平台推送的信息就会进行格外的设计，要根据音频传播的特征，对信息内容进行加工，以最为契合的形式进行加工，确保收获理想的传播效果。相对而言依托融媒思维所开启的应急报道，更多考验的是现场记者的“功力”，其不仅要具备敏锐的新闻嗅觉，善于捕捉突发事件的细节和有效信息，更要注重把握现场连线以及广播直播室的有效衔接，要以清晰的思路掌握连续性的沟通技巧，并保持提问的连续性，如此才算是完成一次有意义的现场连线报道。

（四）以开放胸怀，拓展传播渠道

应急广播虽然是针对突发事件而设置的信息发布平台，但在融媒体环境下，其有必要打破运营思维，不能立足广播而被“广播”二字所自我设限，更不应该在新媒体和更多新兴传播载体和渠道的冲击下，孤芳自赏，而是要勇于直面冲击、把握机遇。所以作为应急广播，其必须敞开胸怀，积极使用各种新媒体、多媒体，拓展传播渠道，扩大媒体影响力和受众面。只要权威媒体出具的信息传播的越广泛，虚假的、不负责任的消息就会被压制传播的空间，大众就越不会被这些消息所蛊惑，应急广播才能配合突发事件做好应急报道和应急处置，将负面舆论效应降到“最低”。比如近年来应用率较高的网络视频直播，就可以将其和应急广播进行组合，提高广播信息传播的维度。

总而言之，融媒体环境下，应急广播更应该突破传统媒体思维，以融合的视角、整合的诉求，拓展应急广播信息发布的渠道。同时，结合更多新媒体技术的特点和传播路径特色，拓展信息传播的方式，抢占各种虚假消息、负面舆论所占据的市场空间。近年来因为国内外突发事件的频频出现，应急广播的功能和价值得到了更进一步的体现，但其更需要以新思维迎接新时代，才能将自身的作用进行更好的发挥。值得一提的是，虽然应急广播在很多人的惯性思维当中，仅仅在突发事件发生期间才会发挥作用，但这并不意味着这是其发展的唯一指向，在未来其可以从更多领域探索运营内容和机制，为自身的长远发展铺设道路，实现更为全面的运营。

参考文献：

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【2】龚志帅，融媒体应急广播发布系统建设探讨【J】.广播电视信息，2019（10）：23-25.

【3】葛丽婷，新媒体时代广播的应急属性探讨【J】中国广播，2016（05）：91-94.

【作者简介】徐波，连云港市广播电视台新闻频率总监，主任编辑，