基于湖北地区物流人才需求为导向的高职物流管理专业建设研究

刘晓娜　张灵

[摘 要]文章对湖北地区高职层次人才需求现状进行分析总结，从坚持产教融合、校企深度合作，建立工学结合人才培养模式，加强“双师型”教师队伍培养以及加强教学资源库建设等方面对物流管理专业建设进行探讨，以期能对湖北省高职院校物流管理专业又快又好发展提供借鉴。

[关键词]人才需求;物流管理;高职教育

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.21.182

1 湖北地区高职层次物流人才需求现状

湖北地处我国中部地区，有着“九省通衢”的独特的地理环境，近年来，大部分物流企业甚至大型制造企业在湖北建立物流运营中心，使得物流的发展潜力巨大。作为培养高素质技能型人才摇篮的高职院校应强化供给意识，紧跟湖北省物流行业发展趋势，不断探索和发展创新专业建设模式。

目前，对湖北地区高职高专层次物流人才需求较为集中的岗位及相应的岗位职责和任职条件如下所示。

（1）单证员的岗位职责：①熟练使用公司操作系统，制作进出口单证及相关文件，核查无误后归类上传至操作系统及归档;②及时将客户所需单证文件传递给客户，与客户保持良好沟通。任职要求：①有一定的英语看写能力，会使用计算机及各类办公软件操作;②工作作风细致、严谨，有较强的工作热情和责任感。③思路清晰，有责任心，具有服务意识，接受能力强，能够承受一定的工作压力。

（2）仓库管理员的岗位职责：①及时准确办理货物入库作业、在库保管、盘点、出库作业、交接等;②确保货物在分拣、上架、拣货、捆包中的质量;③及时准确按计划完成票据打印、整理;④所属工作场所确保有效的5S管理。任职要求：①熟悉物流仓储业务流程与规范，熟悉（整理、清洁、准时、标准化、素养、安全）6S管理者优先;②按时完成上级领导交办的其他工作;会计算机基本操作、有仓储物流工作者优先。

（3）物流专员的岗位职责：①负责与客户进行沟通;维护与客户的关系;②日常订单跟进及异常情况处理及反馈;③每月客户账单的制作及回款。任职要求： ①性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和抗压能力;②具备敏捷的观察、判断能力，能够处理突发事件;③熟练Office软件操作，有相关物流企业及客服工作经验者优先。

（4）物流调度的岗位职责：①确保项目基本运作，合理安排调度计划;②掌握运力资源，评估运输成本，针对运营过程中出现的不合理成本及时监控改善;③定期回顾运作项目，跟进新进项目，合理协调分配部门人力、运力资源;④部门对内、对外沟通，维护工作有序进行，提升部门工作效率。任职要求：①逻辑思维清晰，善于沟通，具备一定的比价、议价等谈判能力;②责任心强，吃苦耐劳，有较强的团队合作意识。

（5）物流销售的岗位职责：①通过各种有效途径完成客户的开发;②维护和巩固公司现有客户资源，完成销售业绩考核;③负责为客户提供专业的咨询并制定专业合理的物流解决方案;④完成销售报表及对销售费用的结算，及时的收回各项应收款项;⑤参与制定公司营销战略，制定公司营销组合策略和营销计划，分析与统计销售数据。任职要求：①大专以上学历，具有良好的客户服务意识和销售能力，沟通能力强，有清晰的工作思路和工作计划;②诚实守信，吃苦耐劳，抗压能力强，对销售工作充满热情、有上进心;③了解市场情况，具有一定的专业能力，为客人提供和设定符合其需求的服务方案;④欢迎具有空运/海运业务开发经验，有客户资源的有志之士加入我们的团队。

（6）国际物流操作的岗位职责：①负责与客户洽谈，接收订单以及安排订舱、运输、货物跟踪、报关、结算等事宜;②制作海/空运单证及其他相关文件，负责录入应收应付费用，安排开发票事宜;③负责提供海外代理业务文件及放货事宜;④单证及文件的整理及归档等;⑤客户投诉、纠纷的处理。任职要求：①熟悉海/空运操作，具备单证、货代、运输及一定进出口贸易知识;②能熟练使用英语，达到国家英语四级或以上水平;③能熟练使用计算机及各种软件，包括办公软件Office系列、上网软件、即时沟通软件等，擅于利用网络资源;④做事认真仔细，逻辑严谨，条理清晰。责任心强，具有较强的服务意识和团队精神。为人乐观，积极向上。

（7）客服专员的岗位职责：①对物流供应商进行业务评估并协助主管制定管控标准及数据维护;②整理、核对、保管签收回单，并反馈统计准确率和回收率;③物流供应商的日常管理及运输物流异常事件的处理;④物流供应商异常改善的跟踪及验证，对客户投诉异常事件的持续改善。任职要求：①熟练掌握客服管理、运输管理、发运管理和控制相关知识;②熟练应用Office等办公软件和统计工具;③熟悉物流行业动态和相关的操作规则。

鉴于上述湖北省社会市场对高职层次物流人才的需求状况，学生在校学习期间，高校应该着重技能的训练和职业素质的培养。目前，我省的物流职业教育的院校虽然众多，但是质量参差不齐，部分还停留在传统的理论教育阶段，与实际人才需求严重脱轨，总体发展不平衡。

2 湖北省高职院校物流管理专业建设的路径分析

2.1 坚持产教融合

职业院校应根据各专业人才市场的岗位需求，主动寻求可以在人才培养上达成一致合作的企业，双方共同在人才培养、生产变革、就业创业、社会服务、文化传承等方面开展合作。根据目前的现状，政府部门也应在达成校企深度融合的工作中，承担起桥梁的作用，甚至采用一些政治制度、经济激励的措施鼓励企业参与到学校的人才培养中去。

2.2 加强“双师型”教师队伍的培养

目前高校教师普遍存在的一个问题是业务能力不能跟上人才培养的需求变化，各个院校应加强交流，实施资源共享，群策群力分工协作组建教师教学创新团队。同时，各院校也应积极选派青年教师、专业骨干教师到企业研修、参加专业技能培训、教学能力培训、参加赴国内外研修访学，培养专业带头人。建立健全职业院校自主聘任兼职教师的办法，由企业兼职教师提供行业发展最新的技术和管理动态信息，对课程内容的工作过程性和教学组织和实施的合理性提供指导，加强企业与职业院校教师的互通。

2.3 加强教学资源库建设

健全专业教学资源库，倡导根据当前行业发展现场，人才市场的岗位需求，以及本校的人才培养特点开发教材及信息化资源，教学资源应随行业发展和产业升级情况进行及时更新。教学资源应既能满足学生学习需求，又能满足教师开展教科研、社会服务等各类业务提升工作的需求。同时，各个院校在选用教学资源方面，要有严格的选用制度，优先选用国家级规划教材。

3 结论

总之，职业教育改革和创新应被放在职业院校所有工作中的突出位置，各个院校应认清当前新的经济体系，树立与时俱进的教育理念，以服务高职人才高质量就业，面向职业领域，改革完善人才培养体系、课程体系争取所有社会各界的力量来共同开展职业教育，培养符合国家建设需要的职业院校毕业生。

参考文献：

[1]马妙明.高职院校物流管理专业建设的几点思考[J].辽宁高职学报，2017（8）：19.

[2]惠香园.高职院校物流管理专业建设对策研究[J].辽宁高职学报，2010（7）：20.

[作者简介]刘晓娜（1981—），女，汉族，河南鄭州人，毕业于武汉工程大学，硕士，副教授，专业带头人，研究方向：物流管理专业。