社会服务管理中的“魂文化”探析

蒋康生

(赣南师范大学 历史文化与旅游学院，江西 赣州 341000)

为了维护道路交通秩序，预防和减少交通事故，保护人身安全，保护公民、法人和其它组织的财产安全及其它合法权益，提高道路通行效率，为了建造一个有序和充满活力的社会生态，为了更好地服务管理社会，每个国家都会有自己的道路交通安全法。每辆车都会拥有一个牌照，所有的违法违章起始都是车辆的违法违章，为了更加形象具体化把车辆拟人化，那么驾驶车辆的人就是该车辆(人)的灵魂，未来的无人驾驶汽车并不是不需要驾驶员，依旧需要人的设置而离不开人，背后的人或车里的人都属于该车(人)的灵魂。车辆违章不但有违法违章记录，驾驶证要被扣分或者吊销，驾驶人也要接受罚款、学习或者拘役、判刑等，道路交通安全法不单是对车辆的服务管理，更重要的是对人的服务管理，对灵魂的服务管理，有时候违章证据显示是驾驶人(灵魂)的违章，其实有时候是集体灵魂的违章。例如，一个司机带着两个乘客去一个司机不熟悉的目的地，路上这两个乘客多次违章指挥驾驶员行驶，驾驶员情急之下照做了，证据虽然是机动车和驾驶员违章了，其实这个违章属于集体灵魂的违章，在社会服务管理中不单要对有证据和抓住证据的灵魂服务管理，同样要对没证据集体灵魂的服务管理，社会服务管理涉及到方方面面，社会服务管理伴随着魂文化在不断完善和进步中。

一、叫魂

孔飞力的《叫魂:1768年中国妖术大恐慌》一度曾被有些学者拿来研究论说，多说所讲述的是一个关于“盛世妖术”的故事。在1768年春天到秋天的几个月里，这股妖风竟然冲击了半个中国，百姓为之惶恐，官员为之奔命，连乾隆也为之寝食难安。本人认为此书副标题用中国妖术是歪曲我国民间社会文化。“叫魂”其实是一种民间风俗，民间习俗，是一种民间文化，小孩不小心从床上摔下来了，有的去叫魂，小孩晚上不睡觉，有的去叫魂，等等，数不胜数。在我国民间，有很多人自己都会叫魂，大多遇到问题都自己叫了，也有一些大的仪式性的叫魂，比如佤族的叫魂仪式，乌蒙山区的叫魂仪式等还被我国中央电视台记录拍摄过，孔飞力通过资料研究讲故事类的《叫魂》存在漏洞，故事里面的信息只是被错误利用和欺骗性传播而已，孔飞力没有把中国故事讲好。

叫魂案整个案件中体现出一种社会治理，在整个官僚体系中，皇帝对官僚进行控制，官僚对社会进行控制，官僚上报一种信息，皇帝自己还有另一条信息渠道，乾隆得知后怀疑有政治阴谋，借此机会对官僚再进行管一管抓一抓，是正常的社会管理治理。案件背后有深层次的原因，中国人口在18世纪增长较快，物价飞升，人们为了争取更好地生存机会，激烈竞争，商业经济也在不断发展，整个封建官僚机器已经显现跟不上社会治理的需求，从明朝到清朝，人口翻了几翻，官员人数没有多大变化。地区存在贫富差距，不同的地区人民内部矛盾和生存压力不一样，乾隆三次下江南，江南还是比较富庶的，出现了人口流动，很多乞丐、和尚、道士、商人等都跑到江南来追求自己的人生理想，民俗习惯叫魂这样一种方式，发展到借“叫魂”公报私仇，演变扩散到一种叫魂危机，是当地老百姓攻击那些外来流动人口，有人会来偷灵魂的话，大家最先想到的就是那些外来人，叫魂案体现了底层社会的民众冲突。叫魂案充分体现了民间的灵魂文化。

二、灵魂

灵魂本身是什么，它从何处来，它在哪里，对这些问题也存在很大分歧。在古罗马的西塞罗所著经典对话录中的《论灵魂》有所提到，灵魂就是心脏本身，由此产生了愚蠢的、糊涂的、狂妄的、疯狂的、和睦的、协调一致的状态等。恩培多克勒斯认为，灵魂是流向心脏的血液。斯多葛派的芝诺认为灵魂即火。“‘灵的闪光’表现为‘肉的实践’，即思想、意识、知识等精神层面的东西的得到过程其实是整个肉体协调统一的行为过程。”[1]

人类认识事物是在灵魂积淀的基础上不断认知世界，从感性认识转向对样式深思熟虑的探究。当对立面的性质介于感觉与理念之间时，就促成这种发问的理想条件。这个理想的对象就是“一”，它被当做数的基本单位，同时也作为研究数的法则的“算数”的基本单位。正如格劳孔注意到“当然了……视觉，与一相关，高度具有[把矛盾呈现给灵魂的]这一特征。因为我们同时看同一个东西，既能看做‘一’，又能看做一个无知尽的‘多’。”[2]这就引出探究“一”和“多”的本质，于是灵魂再次从“生成”转向“存在”。如果存在一个“一”，那么它既是“一”，也是“一个无尽的多”，于是在灵魂哲学不断地追问下，产生了各个学科，学科分类越来越细，社会分工体系越来越密愈加庞大，社会服务管理体系像一张巨大的网，交织着地球上宇宙中万事万物，人类大脑的灵魂认知在不断发挥着作用。

三、社会服务管理中的灵魂文化

社会服务管理是一种活动和过程。历史是一面镜子，历史是过去的记忆，也是指向现实与未来的明灯，纵观人类社会，无不充斥着社会服务管理。在国际秩序中，全球多元化经济一体化进程中，人类文明的发展也就是人类文化的发展，费朗兹.博厄斯在对《萨摩亚人的成年》1928年写的序言中指出“以往我们归诸人类本性的东西，绝大多数不过是我们对于生活于其中的文明施加给自己的种种限制的一种反应。”[3]

(一)个人魂

每个人从出生时，都带着父母的基因、家族的基因和未知而来，在身体感知中熟悉着这个世界，从看、听、闻、接触、品尝等中不断地认知周围的世界，父母的言行举止，周围的环境，让每一个人有了起初的认知意识，伴随着成长，逐渐形成了属于自己的个性，拥有了属于自己的灵魂。

表1 (学科分类代码150)：人体的化合物组成[4]

(二)集体魂

1.家庭魂

看了江西卫视的一个节目“跨越时空的回信”，有一集说父亲对儿子的影响，充分彰显了一个家庭文化家魂对孩子的影响。说的就是袁国平对儿子袁振威的影响，袁振威在给父亲的回信中说道：“习近平主席在颁发中国人民抗日战争胜利70周年纪念仪式上说，一个有希望的民族，不能没有英雄，一个有前途的国家，不能没有先锋……看着红旗如海、鲜花似锦的中华大地，与亿万人民共同感受今日中国的繁荣与强大。”袁国平是新四军政治工作的重要开拓者和领导人，被毛泽东喻为我军著名的宣传鼓动家，是新四军政治部主任。儿子袁振威曾是海军指挥学院的教授，博士生导师，他刚出生不久父亲就牺牲了，父亲的故事和精神一直在指引着袁振威的人生道路，袁振威在我国海军发展建设中贡献了属于自己的力量，影响了一批又一批人。社会服务管理中离不开家国情怀，离不开家国魂文化。

2.党魂、军魂、国魂、民族魂

没有共产党就没有新中国，党魂、军魂、国魂、民族魂是始终联系在一起的，习近平总书记指出：“理论自觉、文化自信，是一个民族进步的力量；价值先进、思想解放，是一个社会活力的来源。国家之魂，文以化之，文以铸之。”文化是一个国家、一个民族的灵魂。

不忘初心，方得始终。中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。这个初心和使命是激励中国共产党人不断前进的根本动力。红船精神、井冈山精神、苏区精神、长征精神等很多精神，新中国70年来无不是这些精神在推动着我们前行，无不是这些精神在指引着我们前行，无不是这些精神在推动着不断发展着的马克思主义，在国家体制中管理中不断地发挥着作用。对马克思主义的信仰，对社会主义和共产主义的信念，是共产党人的政治灵魂，是共产党人经受任何考验的精神支柱。真正做到对马克思主义虔诚而执着、至信而深厚，真正让理想信念成为自己心中的灯塔，凝聚精气神的灵魂。一个政党都具有自己的政治灵魂，更何况我们军队、国家和民族呢。习近平总书记说过“我将无我，不负人民。我愿意做到一个无我的状态，为中国的发展奉献自己。”

3.“魂车理论”映射下的“样式理论”

引言中阐述的一个理论“魂车理论”，在现代社会服务管理中映射着各个方面，映射着某一个样式，每一个样式都是一个思想，每一个样式都是凝结了背后的思想结晶，每一个样式都是魂文化的彰显。当我们看到一本纸质书，这本书是一个样式，这本书里有文字甚至还有图片，这只是一个样式，但是它凝结了作者等人的思想，写成一本书之后，由作者等人构思成形之后，已经超出了创作等人的思想而具有了属于此书特有的思想和灵魂，每个人读后都会有属于自己的体会和感悟。而且这本书成形后有的还需经过多人多次修改校对，投稿出版定价设计样式发行印刷等环节，而这一切的每一道工序都伴随着人类社会活动，都伴随着社会服务管理。直到这本书到手之前还要经过获得此书的人甄选，在网购中选择还要点击付款等操作流程，遵循网络支付条款，还要伴随着物流体系和时间，直到快递员送达。有的在书店购买，出门还要选择出行方式，选择交通工具，遵守交通规则，到达书店后选择支付购买而获得此书。同样，如果此书是他人赠送的，这其间的工序都少不了，所以，当我们看到一本书的样式时，它背后凝结了很多社会服务管理中的人的活动和魂文化。当我们在马路上看到一个人时，首先直入眼帘的是穿着衣服的四肢和两个肩膀扛着一个脑袋的一个人的样式，一个人的身体样式，通常通过这个身体样式的着装可以判断出性别，通过衣服的颜色和搭配可以看出这个样式当天的色泽喜好和搭配喜好和间接地推断出这个样式今天的心情和性格等，这个样式的背后还凝结这个样式的成长经历等家庭文化和教育文化，这个样式从哪来将向哪儿去都伴随着社会服务管理，比如这个样式正在去上班的路上被你看见了，那么这个上班单位的管理制度在服务和管理着这个样式的去向。那么这个样式此时只是一个载体只是一副身体，凝聚在这身体上意识流神经元(魂文化)在支配着这个样式人，正如梅洛-庞蒂说：“正是在身体与其生存的世界之间的这种具有‘建构’与‘被建构’、‘向周在世界开放’与‘向身体内在世界传送信息’的双重交错过程中，身体及其精神活动获得了生存于世的意义，而身体也和其周在的世界合为一体：身体感知到自身的界限及其生存于世的经验，而世界也因此被感受到它的存在。”[5]以此类推，同样通过这个身体样式可以延展到各行各业的样式人，延展到人类社会中每一个人。上面是一本书，一个身体人的案例，同样，只要以样式存在的都凝聚了背后的魂文化，小到一根针，一台电脑，一个台灯，大到港珠澳大桥，中国天眼，一列高铁，一架大飞机等都凝结了人类智慧的结晶，凝结了社会服务管理中的魂文化，人的年龄只是人身体样式的时间刻度而已，人类在地球上繁衍生息不断地发挥着聪明才智不断地创造，终究每个人都只有一副身体，人类的灿烂文明正是靠着各种样式(包括人的身体)借着意识流神经元魂文化在人类社会服务管理实践中不断发展探索前行……

4.灵魂教育

以文化人，以文育人，人从出生时就开始接受父母的教育、家庭的教育，随后就会进入学校接受专业化、系统化教育，逐渐形成一个人的人生观、价值观、世界观等观念，这些观念逐渐融进上面说到的身体样式里，从而形成一个密切交织的属于这一个身体样式的魂文化。家庭是一个位置空间，在这个空间里家庭成员家族成员亲戚朋友互相影响互相制约并保持一定距离交织在一起的互相带动的魂文化，进入到学校，学校同样也是一个位置空间，在这个空间里有了明确的规章制度的约束，老师和学生都有一套制度文化在这个圈子运转，几点几分老师干什么学生干什么，干多长时间，在这个空间内有了制度上明确的时间界限和时间里的内容，分工逐渐显现明细化具体化，这就是社会服务管理中的教育体制文化，是一个大一点的魂文化系统在驱使着这个位置空间内的样式群体。这个时候同时与家庭圈子相交，目的都是为了学生这个样式群体能够更好地学习知识，学习各种知识，逐渐建构起学生这个样式群体的知识体系魂文化体系，以备更好地融入社会服务社会。古人的生命哲学认为，精是生命的形态结构，气是生命的动力，神是生命的主宰，惟有三者合一，“精气神”旺盛，才可以笑对人生。“如果缺乏‘精气神’，人也就不成为真正意义上的人，所谓‘有体无魂’就是这个道理。”[6]

5.社会中的社会学和社会工作在魂文化体系中的作用

社会学是作为一种对社会生活的特定分析模式而建立起来的。社会工作是以实践为基础的职业，是促进社会改变和发展、提高社会凝聚力、赋权并解放人类的一门学科。社会间人与人的关系必然要有秩序有服务有管理，这也就是意识流神经元灵魂之间的秩序服务管理，根据“样式理论”，社会学和社会工作就是整个人类魂文化中的“一双眼睛”，可以随意穿梭，在洞察在想象在分析在批判在介入在解决人类魂文化中的不好现象并及时指出，在魂文化体系中的某个环节加以纠正，使魂文化体系得以更新和良性健康循环运作永葆生机和活力，“这双眼睛”是魂文化体系发展过程所分支出来的并赋予它这样一种督导的权力。在意识流神经元魂文化交织的体系中，所有的样式之间也会发生碰撞，导弹碰撞建筑物等，交通事故的碰撞，压路机铺路的碰撞，身体与食物的碰撞，工厂机器与加工物的碰撞，监控器与所监控的空间碰撞，落叶与地面的碰撞，意识流神经元灵魂与身体的碰撞，风与万物的碰撞，刀与水果的碰撞，两个眼神的碰撞等，这一切都是水与鱼的碰撞或者鱼与水的碰撞，谁也离不开谁，有的碰撞是合理的是秩序性的，有的碰撞是毁灭样式的碰撞，有的样式是看似自然间碰撞毁灭，有的样式是魂文化中刻意的魂毁灭，存在即合理，那么，存在的样式毁灭了它还存在吗？社会学和社会工作这双眼睛一直在穿梭中洞察，在魂文化体系中一直在给与意见和建议，那么这个利益性的魂文化体系也是在不断运动的变化的，因为样式无时无刻都在变化。

6.企业魂文化

世界上第一家公司企业，诞生于400年前，1602年的荷兰东印度公司，是具有国家职能、向东方进行殖民掠夺和垄断东方贸易的商业公司。公司不是一个简单的组织，它在法律上是被当成一个人看待的，是可以独立地承担债权的。它不是一个人，但是又被当成人看待。公司是由人组成的，公司是由人操作的，公司不仅可以富可敌国，而且在掌握的权力上，也可以跟世界上最强的国家掰掰手腕。公司治理其实就是对公司的约束、监督和教育，其实就是内部人之间和公司与公司之间和公司与外部相互关系成员之间的约束、监督和教育，公司被当成一个人来看待，那么公司里的人就是公司里的灵魂，公司文化就是公司里的人与人之间的文化以及形成对公司外部的文化，这就是社会服务管理中的企业的灵魂文化。

7.宗教文化

宗教是对精神存在的信仰。万物有灵(魂)观，它确凿无疑地组成了一种古代的和遍及世界的哲学，这种哲学在理论上表现为信仰，在实践上表现为崇拜。人类为了免受死者的迫害，免受死后世界的恶意侵袭，免受巫术带来的焦虑，创造发明了三大宗教。“神能看见一切，听见一切，洞悉一切，你也可以借视力、听力了解事实，又有领悟力探求、明白事理。”[7]佛教是一种取消整个宇宙的学问，它同时也取消自己作为一种宗教的身份。基督教再次受到恐惧所威胁，重建死后世界，包括其中所含的希望、威胁、还有最后的审判。伊斯兰教做的，只不过是把前生世界与死后世界结合起来，与现世的精神的合二为一。借助宗教信仰疏导也成为消解社会矛盾的另一条重要途径。

8.人的管理

社会是由人组成的，“人为什么活着？因为人想活着，说到底是这么回事，人真正的名字叫做：欲望。”[8]正是对人的欲望有序有效的管理才不断光彩夺目。

随着人的不断成长，人穿梭于各个地理位置，每到一个地方都在这个地方的管辖内，到医院要遵循医院的就医规章程序；到学校要遵守学校的规章制度；出行要遵守交通法律法规和各个地方的交通条令条例；工作要遵守工作单位的规章制度；购物和售卖要遵守市场交易原则；操作各类机器和工具要遵守其使用说明；每到一个地方要遵循该地方的行政法规；每到一个国家要遵守该国家的法律法规等。此外，还有道德层面上的魂文化，各个地方的风土人情、民俗文化、习性习惯、宗教文化等在潜移默化地发挥着作用。每个人都拥有一个属于自己身体样式的“魂文化”或“自我”，通过对这个自我的引导控制从而服务管理身体样式。根据身体样式的活动，社会服务管理分工化，政府的各个职能部门和社会各类组织不断发挥作用。各类社会组织同样也在政府监管之下。在我国，社区和村庄是我国政权体系的末端，是政府与市场的临界面，人渐已社区化，行政管辖的社区和文化社群。各个社群文化是具有共同价值观、人口同质性较强的社会共同体，包括各类协会组织、自治组织、公司企业、团体、共同体、小到学校的一个班级、有共同爱好的小组等。在社区之外还有碎片化、边缘化，在社会服务管理中同样不能忽视，社会福利服务救助管理体系正在日臻完善中。

9.人与自然

自然界包罗万象，人类也是自然界的一部分。根据“样式理论”，万物皆有自身背后的魂文化，面对自然环境的变化，动物和人类一样具有本能意识，关于动物的意识，纪录片“动物世界”里都能详尽地展现。不但动物具有意识，植物也一样具有意识，“原始人认为整个世界都是有生命的，花草树木跟人类一样拥有灵魂，所以，要像对人一样对待它们。”[9]莲是不经过有桥的地方。植物也具有感觉系统，有的植物喜阴有的植物喜阳，比如：水仙花，性喜温暖、湿润、排水良好。每种植物都具有自身的特性，都具有样式背后的魂文化。不但动植物有意识，整个山川大地，河流海洋等大自然万事万物都有自身的规律特征，整个地球都是充满了呼吸充满了生机和活力，在社会服务管理中，要充分认识样式背后的魂文化，正确处理好社会环境与自然环境的和谐共生，保护环境保护自我，让人类与自然和谐共生共处，要从身边的一点一滴做起，当全人类每个人都能做到保护环境，那么我们的未来将更加美好。

四、结语

每个人身上都拖带着一个世界，由他所见过、爱过的一切所组成的世界，即使他看起来是在另外一个不同的世界里旅行、生活，但他仍然不停地回到他身上所拖带着的那个世界去，其实我们都一样。我们看“解释学问题关涉到把历史当做曾经开放的未来而对待，这种未来凝结为过去，一种超出直接的后果作为回忆起来的东西对未来起作用而成为当前的过去。”[10]真相是不断发展着的真相，人类就是在认识不断发展着真相的基础上进行解读、追问、思考和行动，把发展着的真相继续推向前进，正是这样人类社会才不断反复向时间的未来前行，才不断具有意义和活力。“当下，文化才是真正核心竞争力的思想在经历经济‘振兴’之后慢慢浮出水面。”[11]“样式理论”基本上还原了我们认知的真相，借助人类社会学和人类社会工作这双眼睛，不断洞察社会服务管理中的魂文化并加以干预，提出意见和建议，使某个问题得以解决，以便人类社会更加健康和谐美好。