塔尔寺旅游产品创新开发

毛敏

一、塔尔寺简介

塔尔寺，坐落于青藏高原东部湟水河滨莲花山中，是藏传佛教格鲁派（俗称黄教）创始人宗喀巴的诞生地。寺院建于1379年，占地面积为420平方米，寺内的堆绣、壁画、酥油花三大艺术被誉为塔尔寺“艺术三绝”。1961年，塔尔寺被评为国家重点文物保护单位，2012年升为5A级旅游景区。

二、发展现状

2012年，塔尔寺景区旅游总人数达到161万，旅游总收入达到2.69亿元，同比分别增长11.9%、20.4%。2018年春节，塔尔寺景区在两天内接待近两万人次，旅游收入达315万元，在全省景点中排行首位，因此塔尔寺旅游区也成为青海省的王牌旅游景区，由此可见，塔尔寺发展潜力巨大，对青海省的经济具有很大的带动作用。

三、存在的问题

近几年塔尔寺的发展可谓突飞猛进，其知名度也一度飙升，景区游客数量日益增加，景区内旅游收入相当可观，但是，在如今这样一个发展速度极快、游客需求日益多样化，旅游景区也呈现出越来越多的问题，尤其是宗教旅游景区，既要保证其文化不被商业化，又要满足游客体验需求。塔尔寺存在的问题如下：

（一）旅游路线设计单一，没有明确游览主题：

众所周知，塔尔寺现有塔，再有寺，故名为塔尔寺，于是这样一个由塔向寺的游览路线自然而然的成为了人们游览时的首选，但是归根结底塔尔寺的游览路线还是没有明确的主题，即便是游客由塔向寺的游览，最后也没有特别清晰的游览回顾，这样便不能更好的宣传塔尔寺的宗教文化，不僅不利于游客对其文化的宣传，而且达不到良好的游客体验。

（二）景区导游讲解缺乏新意，不能吸引游客：

塔尔寺允许寺外的景区景点导游进行讲解，这一做法很大程度上解决了寺内僧人的工作量，保证了僧人的正常工作和学习，但是外部目前所聘用的导游对塔尔寺的了解程度也仅仅停留在浅层次，无法深入挖掘吸引游客的知识点与讲解方式，更没有过多的与游客进行交流。

（三）景区商品项目少，组合程度低：

塔尔寺内的旅游商品和大多数旅游景区的旅游商品一样，缺乏新意，缺乏创新，尤其是宗教类旅游商品，往往只有佛珠、手串等同化产品，旅游商品往往只抓住“开光”可祈福这样一个购买心理，而忽略了随着经济的发展，知识素养的提高，人们对于封建迷信并不会买多大的账，人们更注重个性化、实用性以及其纪念价值，塔尔寺没有开发出具有本景区特色的产品吸引游客，因此景区内的商品收入极少。

（四）景区内部可供休憩的基础设施太少：

本次游览塔尔寺时发现在游览路线上并没有为游客提供短暂休息的场地，按照景区的游览设计，全程讲解需要将近一个小时，而且过程中还没有任何导游与游客的交流环节，那么在这一个小时中，游客究竟能不能坚持下来？即便坚持下来了，其旅游体验也会大幅度降低。而对于年迈的老人而言，这样的路线设计与沿途的基础设施建设是不符合人们的旅游需求的。

（五）各游览项目点过于拥挤，降低游客体验度：

本次调研过程中，每位导游带领了25为游客进行参观游览，在这样一个淡季却造成了人员拥挤的现象，那么旺季又将是怎样一幅景象？可见导游与导游之间的配合不够默契，和景区线路设计的单一化。

（六）景区外部前场管理缺乏制度，不规范贩卖现象严重：

在塔尔寺的前场涌现出许多“流动性”小商贩向旅游者推荐自己的产品，甚至追着旅游者的车进行贩卖，这样的现象不仅有安全隐患，破坏消费者利益，而且严重损害了景区的旅游形象，而这样的现象至今没有被任何单位制止。

四、解决方案

（一）主题创新

主题创新不仅仅景区与目标游客之间互动的关系枢纽，还能使游客在游览过程中体验到特殊的感受，寻找到游览线索。塔尔寺主题创新可以从以下几点展开：

1、塔尔寺研习之旅：塔尔寺内设有多四个学院——显宗学院、密宗学院、医明学院、时论学院，用以研习佛学、藏语、文学、天文、历算、医药、舞蹈、雕塑、绘画、建筑、哲学等多门学科。塔尔寺可以根据当代旅游者的求学等特点为其设计一条研习参观的旅游路线，了解宗教文化，满足其对知识的渴望，但是未来不破坏宗教文化的传统性，每日需限制研习人数，提前预定研习机会，利用互联网技术可以解决其预定难题。另外参与研习者需签订协议，不得向外使用其宗教研习知识。

2、探索宗喀巴的一生：塔尔寺先有塔再有寺显然已成为了其特点，但是归根结底塔尔寺是藏传佛教格鲁派创始人宗喀巴诞生之地，没有宗喀巴便不会有塔更不会有今日的塔尔寺，所以在塔尔寺的游览线路中设计一条以宗喀巴的一生的时间顺序为线索的游览线路能让游客在更好的记忆塔尔寺的由来。

（二）结构创新

1、增设硬件设施，为游客提供更多休息的地方：塔尔寺内不提供餐饮住宿等服务，所以游客一般有2小时便会离开。在既要保证塔尔寺的传统不被商业化又要保证游客体验度的前提下，可以结合塔尔寺的建筑风格在游览线路中增设部分休息的地方，如长亭、靠椅等，不仅增强了寺内美观度，还能提高游客满意度。

2、创新景区商品，提供多样化产品：旅游景区在规范景区经营市场的同时，要为游客提供多样化旅游产品，既体现出其实用性，又展示了塔尔寺的特色：

1）生活用品：可爱又实用的生活用品注入宗教文化，不论从“实用心理”还是“纪念心理”上，游客都不能拒绝，还能为景区起到宣传、公关作用，当游客实用该物品时其实也会时刻提醒游客他去过塔尔寺。

2）体验产品：塔尔寺前场可为游客提供旅游拍照、特色休闲吧等服务，如：特色照相馆、西宁特色饮品店，夏季祛暑，冬季御寒，不仅有利于规范前场不规范的贩卖行为，还能为游客提供更好的旅游体验，又能解决寺庙不提供餐饮的问题。

（三）功能创新

塔尔寺除了一年一度的晒佛节、灯节以外，还可以从一下几个方面增强游客参与度：

1、堆绣展示节：在本次游览过程中得知现如今堆绣的大部分艺术已失传，为了更好的保护塔尔寺的传统艺术，增强游客体验度，可以举办大型堆绣活动，每年可向寺院内部发布堆绣设计比赛，评选出优秀作品，并进行展示，以吸引更多的游客参与其中。

2、精心养神体验：很多人都对僧人的生活感到特别好奇，想知道他们的学习生活和一般的学校有什么不同，还有很多人希望寻得一方净土，修养身心。塔尔寺课借鉴韩国宗教开发建设经验，在寺内为游客提供静心学习条件，戒骄戒躁，但这样的学习条件依旧需要网上提前预定，且学习时间以一周为下限，一月为上限。