倾听 交流 传递

刘民钢

近期，我们市、区人大代表再次来到联系的康健街道，走进寿祥坊居民区，就城区建设和上海“十四五”规划的发展目标听取居民的意见建议，我收获很大，感触很深。

更好了解城市建设面临的问题和市民的意愿。在社区接触的居民中老人占多，他们与社会的联系明显减弱，反映问题的渠道也比较少。可是他们作为城市社会结构中的重要组成部分，往往碰到的问题和困难最多。倾听、了解他们的心声正是做好代表工作的最重要途径。

可以与居民积极沟通交流。老年居民最關心的就是社区养老问题。但老人们因为出门少信息也少，很多街道和居委会已经开展的工作、提供的服务最适合他们，他们却不知道。代表们和社区干部正好可以借助联系社区的机会宣传政策、提供信息、解答居民疑问。

可以通过倾听和交流发现问题、研究问题。代表进社区可以为在代表建议中更好地反映市民群众的呼声和意愿获取第一手的材料，让提出的建议更接地气，提供的解决方法更切实际，把更多的市民呼声传递到管理部门。建议今后能在周末也安排一些这样的活动，让代表能接触一些上班族的市民，更加广泛地了解情况、获取信息。

（作者系市人大代表，上海师范大学图书馆原馆长）