赵翚：疫炼显真功

打响浙江抗疫“第一枪”的背后，是一家医院百年的传承积淀，亦是“红色领航”的新时代党建引领。

淬火砺炼，方得精金。

2020年1月以来的防疫抗疫历程，让浙江省温州市人民医院“仁者仁心、求真务实”的品牌内涵更显闪光与隽永。这家百年老院自2013年站上“二次腾飞”新起点后，多年锤炼终厚积薄发！

有备而战打响浙江省抗疫“第一枪”

1月15日——在浙江省温州市人民医院的抗疫记忆中，这注定是一个鲜明而难忘的时间节点。

正是在这天，温州市人民医院发现了浙江省首例新冠肺炎疑似患者。

“1月15日，我院娄桥院区发现了一名疑似患者。当时温州还没有检测试剂，但我们迅速反应，在向市卫生健康委等部门汇报的同时，第一时间对病人实施了隔离观察。之后在省、市有关专家的会诊下，该病人被确诊为浙江省首例新冠肺炎患者。”温州市人民医院党委书记赵翚记忆犹新。

这名患者被及时发现，很大程度上有效阻止了疫情传播，也为温州市乃至浙江省的疫情防控工作拉响了警报。

“国之战事，未有无备而制胜者”。对于温州市人民医院来说，发现浙江“首例”，无疑也是有备而战的结果。

2013年，温州市人民医院作为市级龙头的三甲综合医院，唯一的院区就是位于温州老城鹿城区的信河院区，占地仅有15亩。时任院长赵翚带领医院全面启动老院区改造与新院区的建设工作，开启了温州市人民医院发展的新纪元。

至2017年底，医院新院区正式运营；随后，温州市人民医院双院区模式运行逐渐成熟，医院业务量、医疗技术能力实现大幅提升，被当地业内人士誉为百年老院的“二次腾飞”！

作为带领医院发展的“领头雁”，现任温州市人民医院党委书记的赵翚向《中国医院院长》杂志记者介绍，尽管医院规模体量不断扩大，但始终将院感防控作为重要事项。医院每年都进行常态化的传染病多部门应急演练，就在此次新冠肺炎疫情发生前的2019年12月，医院多个部门曾模拟演练了10名急性呼吸道传染病同时来院就诊的情形。

而在1月上旬，新型冠状病毒还尚未在全国“肆虐”前，温州市人民医院按照上级部门的部署要求，防控排查工作已在紧锣密鼓地铺开。

他进一步介绍，尽管首例新冠肺炎患者最开始是因创伤性疾病入院，但围绕这位患者的救治流程做到了科学、严谨。“医务人员的暴露及其他患者接触被控制在最小范围，实现了‘零感染’”。

随着警报拉响，15日当天，温州市人民医院的“应战”部署工作全面启动，医院成立由书记、院长任双组长的防控领导小组，并组织全院职工针对新型冠状病毒开展全方位无死角的诊疗规范和防护的培训。

“温州奇迹”与“火神山”速度

疫情就是动员令。

对医院来说，发热门诊、隔离留观病房的强化首当其冲。温州市人民医院信河院区位于老城，每日接诊的发热患者数量较多，但院区面积有限。“如何解决这一矛盾？院党委研究后，第一时间向政府提出‘借地’的申请，并得到批准。”赵翚介绍，毗邻医院有一所旧校的闲置用地，“与周边社区较好区隔，正好可快速改建成为符合规范的医疗场所！”

医院当即成立了改扩建工程领导小组，克服了春节期间施工人员紧缺、物资采购困难等问题，在医院各部门的共同努力下，一个规划科学、导向清晰、功能齐全的发热门诊及留观病房的“医疗体”快速改造出来，这一高效抗疫举措被当地媒体喻为“温州奇迹”！医院也由此成为温州市唯一开设三个发热门诊的医院。

除却“温州奇迹”，温州市人民医院24小时建成“火神山版”产科隔离病房的举措同样令人 惊叹！

作为当地市属龙头医院，温州市人民医院还同时挂牌温州市妇女儿童医院和妇幼保健院，年分娩量达1.4万人次。在疫情期间，责无旁贷地成为了市里确定的普通型新冠肺炎孕产妇、新生儿患者收治定点医院。

进入2月后，温州新冠肺炎确诊病例数逐日增加，在接到市卫生健康委指令不到24小时内，医院就对娄桥院区感染楼E03病区进行流程再造，开设产科隔离病房，内设产科单人病房5个、新生儿科单人病房1个、分娩室1个、应急手术室1个。

赵翚说道，“这是在与疫情赛跑，可以说我们跑出了产科病房建设的‘火神山’速度。”

无论是“跑出建设新速度”的产科隔离病房开设，还是固若金汤的三大发热门诊及隔离病区运行，赵翚由衷感谢医院从领导干部到普通职工的“忘我”、不计个人得失的精神。

“疫情贯穿了整个春节，大家承受了数倍于日常的心理压力与工作压力，为抗‘疫’作出了较多的自我牺牲。”他还介绍，全院全员通力协作，坚实院内战“疫”堡垒功能的同时，医院还积极响应上级号召做好外援医疗救治工作：选派国家院感专家1名、医护人员2名大力支援武汉抗“疫”工作；先后派遣3批次共10名护理人员支援温州定点医院，体现了疫情下温州市人民医院的责任和担当。

党建阵地发挥“超”能量

医院党建红色精神的强劲引领，是在此次抗疫中让赵翚颇感自豪的重要方面。

在人员调度方面，1月15日，医院打响温州市战“疫”第一枪，全院694名党员干部组成的疫情防控党员先锋队即宣告成立；随后组成了17批次的院内防疫抗疫力量，以及多批次院外援助队伍。

而疫情期间，为了减少交叉感染，方便患者就诊，医院创新互联网应用，积极展开远程医疗。第一时间转战、夯实24小时线上咨询的，就是医院党建公益品牌——“超女来了”志愿者团队。

该志愿团队通过组建线上诊疗队，在“云端”开通海外专场，为海内外群众提供全方位的义诊、咨询服务，协助海外疫情防控。截至4月底，该诊疗队海外咨询服务已涉及150个国家和地区，线上医疗咨询、在群总人数累计超过万人。

“随着海外疫情日益严峻，医院力所能及地提供线上咨询，既是缓海外同胞健康问询的燃眉之急，也是回馈来自同胞、侨民的桑梓之谊。”赵翚介绍，医院曾陆续收到海外各界人士的捐赠，渡过了疫情初期物资紧张的难关。

“超女来了”是业内一支明星医疗队，旨在为基层妇女及偏远地区的贫困妇女提供健康筛查。这支志愿团队成立于2012年，多年来，她们深入乡村、山区和海岛，足迹遍及祖国的新疆、青海、四川阿坝等贫困地区。至2019年秋，“超女来了”已走过3万余公里，共开展活动58次，受益人群2万余人次，帮扶金额共95万余元，志愿服务总时数5886小时。在此之前，“超女来了”还斩获中国青年志愿服务项目大赛的银奖。

此次疫情中，这支明星队在医院支持下，将阵地转移至互联网，能量辐射至更广的全球范围。

当疫情逐步趋稳后，助力企业复工复产的同时开展防疫工作成为医院一项新的工作重点。

为此，医院党委副书记胡建锋带队参加了市疫情防控督查组，选拔了二批全省卫生系统驻企健康指导员，10位具备良好沟通指导能力的专业人员下派到各县市区指导企业开展防疫。各党支部利用专业知识精心制作返岗、返校抗“疫”指南，帮助企事业单位复工复产复学；医院体检中心还扩大“警医邮”服务能力，开展远程体检便民服务，用实际行动传递温州市人民医院的温暖和力量。

“1+3+X”党建新模式

“党员先锋”“红色领航”，这在温州市人民医院是多年一以贯之的传统，也是医院品牌内涵的重要组成。

在知识分子密集的医疗机构，较高负荷的日常业务中，党建工作如何有机与医教研具体事务相结合，并做到“润物细无声”？温州市人民医院党委多年实践深得其中奥妙。

1 在温州市人民医院，“先锋党员工作室”与“红色驿站”“四化党支部”共同构成医院党建“1+3+X”中的“三大载体”。

2 作为资深的种植牙专家，赵翚坚持每周出半天的门诊，并抽出周末的时间开展疑难手术带教。

“与大多数医院类似，我们医院的党建工作也曾经有过薄弱时期，体现为中层以上干部、学科带头人群体中党员的比例不高……”赵翚继而表示，医院近年党建工作一方面高度强调与实际业务的结合，做到全院全员思想认识统一；同时着重夯实党建、先进意识形态在全院包括每一间病房的阵地引领功能。

赵翚系统介绍了医院加强党建引领，逐步积累的五条经验：增强党组织的政治定力、增强党组织的服务能力、增强党组织的协调能力、增强党组织领导干部的领导能力以及增强基层党员的执行能力；与此同时，医院探索出“1+3+X” 的党建新模式。

党组织的服务能力如何持续增强？在温州市人民医院，以群众需求为导向，将患者就医体验、住院病人满意度、科室发展、职工获得感等纳入量化服务内容。医院党委把“万人双评议”活动与医德医风查房工作相结合，建立每月整改通报制度，通过挂钩支部考核和中层干部目标考核，督促支部党员做好职责工作、相关科室落实整改措施，不断优化医疗服务质量，提升群众就医体验满意度。

与此同时，各支部突出发展特色，在院内院外同步开展服务项目，重点解决群众的难事，实行精细化和个性化服务，让群众获得实实在在的利益。

“红色驿站”与“四化党支部”“先锋党员工作室”作为医院党建“1+3+X”中的“三大载体”；而“X”的部分，在赵翚的讲述中也在不断创新与细化，包括开设“公益健康快车”品牌、成立“学雷锋党员志愿服务队”、创办“超女来了”“声入人心”“检爱行动”“救在身边”等具有专科特色的公益品牌，发挥出“X+”的红色效应。

有针对性地开展义诊，将红色服务延伸到基层卫生院及周边村落，赵翚回忆起一次先锋党员活动中带队走进温州鹿城区瓯江岛屿村落的经历，“我们逐村到户为老年人进行查体、询问健康情况，最后发现老人带病生活比例之高、对疾病知晓程度之低，超出了我们的意料，毕竟温州是经济社会相对更发达的区域。”

正是通过延伸服务，让全体党员以及非党员的医务人员更加明确职业使命，也更崇尚向党组织靠拢。

赵翚介绍，健全党建与医院业务工作有机结合机制，医院全面落实医院基层党支部参与科室重大事项决策等制度,包括党支部书记参与科委会，干部选拔推荐、科室提交院务会研究事项须征询相关支部意见等优化基层党组织设置，推进支部建在科室的方式，实施“党建带头人、学科带头人”双培育工程。

2019年，医院党委成功荣获“市直单位先进基层党组织”荣誉，同时已连续3年荣获温州市卫生系统五星基层党组织称号。

创新求变让医院更有温度

尽管获誉颇多，但医院党建工作在赵翚看来仍在前进的路上。

他希望医院运行更加“以患者为中心”，更加有温度！他带领全院倾全力、全身心投入建起的娄桥新院区，就颇多该理念的植入与创新。

“娄桥院区给人的感觉就是不像在医院，我们大厅里不时有钢琴演奏、庆生活动等，四周的墙壁也多展出书法、绘画等作品；去年新腾出的一小块空间，就做成了小型的阅览区……”赵翚表示，为前来就医的患者或家属添一份愉悦，让医院更有温度，这是娄桥院区，也是温州市人民医院重要的品牌内涵。

“在大楼内墙、家具的选择上，我们回避了医院惯用的白色等冷色调，而选择了偏暖的黄、灰相间且不失时尚的莫兰迪色。”赵翚还回忆起大楼竣工前，自己一段时间四处搜寻电梯护栏的经历。

原来，按照设计稿，大楼内扶梯扶手采用标准高度，安全性过关，但赵翚始终强调患者体验。“我们不能以专业人士的感受来评判设施的便利度，比如电梯扶手，倘若家长抱着小孩乘坐，标准的高度带来的安全感受就要打折扣。”因此，最后实施的方案中，院内扶梯扶手特意加高了25厘米！

正是这些看似细微之处，一点一滴的改进，无不无声地在患者心中浸入了温州市人民医院的服务品牌。

以患者思维提升服务，医院实行住院押金“秒退”也是开拓性举措。在过去，退还多缴纳的住院押金遵循“现金缴纳退现金、银行卡缴纳退还到银行卡”的原则，无法百分百做到当日到账。医院为了让患者能当日收到退款，自2018年以来每年承担10余万元的费用，引进银联系统，只要患者使用的是银联卡，再小的银行，退款都可“秒退”！

做医疗，为患者；党建融合医疗推出的服务品牌，也在温州市人民医院绽放出特有能量，丰富了医院的服务品牌内涵。

在医院各病区的走廊墙上，一面面党旗下“红色驿站”四个大字格外醒目。墙上不仅公示了服务项目，包括提供便民物品、信息咨询、健康宣教、指导复印病历寄件、围手术期保暖、失物招领等，每个病房的责任党员和联系电话也同步公开。

医院当前47个病区实现“红色驿站”全覆盖，平均每天就有150名党员走进病房与患者面对面交流、俯下身倾听；就连周末，医院红色党员查房活动也从不停歇。

从硬件设施的精心设置，到数百名党员乃至全员集体动员，倾听患者的心里话，力所能及地为患者解决困难。这既是对诊疗过程的有效补充，更是将人文关怀融入到医疗中，赵翚由衷地表示，每一个活跃的“红色细胞”都能彰显出医疗服务的新温度！

院长语录

◎医院近年党建工作一方面高度强调与实际业务的结合，做到全院全员思想认识统一；同时着重夯实党建、先进意识形态在全院包括每一间病房的阵地引领功能。

◎为前来就医的患者或家属添一份愉悦，让医院更有温度，这是娄桥院区，也是温州市人民医院重要的品牌内涵。

◎院区建设与改造，为的是求发展，为必须做、能够做以及做得更好的业务创造空间与载体。

抗疫之外谈发展论未来

1 温州市人民医院娄桥院区。

2 温州市人民医院信河院区。

全面启动新院区的建设以及占地仅15亩的老院区改造，是赵翚2013年任温州市人民医院院长后的首要重点工作。

“院区建设与改造，为的是求发展，为必须做、能够做以及做得更好的业务创造空间与载体。”赵翚坦言，那的确是百年温人医发展历程中的一个拐点与难点，“新院区建设任务重，工期紧，又是采用虚拟招标，后期问题诸多；老院区改造，因年代久远，往往牵一发而动全身，为弄清一根地下高压线的走向要联动4～5个政府部门……”

同样为了求发展，医院当时的学科布局也到了不得不调整的关键点。“除了妇产科，其他综合专科都不是很突出”，赵翚回忆并表示，“相比较规模设施上被快速发展的同级医院拉开差距，医院学科应该有更大的压力与动力，奋勇向前！”

全面盘活学科资源，赵翚综合考虑多方面因素后，提出医院学科建设“611”工程，即确定原有的市重点学科中的普外、泌尿、心内等6个学科为重中之重建设学科，同时建设10个重点发展临床专科和10个临床诊治中心。

让重点学科负责人“上赛场拼实绩”“按实绩算积分”“累积分看成效”，温州市人民医院在全市奏响重点学科管理三部曲，让6个学科在“你追我赶”的情形下，业务蒸蒸日上，赵翚透露，“至当前，这六大学科的业务量可占到全院总量的50%！”

医院业务总量方面，在2014-2019年五年间门急诊人次、出院人次均实现了翻番，被温州乃至浙江省业内人士誉为温人医的“二次腾飞”。有量更有质，2018年医院三四级疑难手术与上年同期相比增长33.32%；根据温州市DRGs平台的数据，2019年医院相关指标排名又有新的突破。

重视学科建设，除不遗余力培养与引进人才之外，赵翚还带领医院打出了许多组合拳：为了让温州市民如愿以偿看到上海名医而不至于长途劳顿，他通过走访、调研，最终和上海13个名医团队达成共识并签约，建起“上海名医馆”，让温州市民享受到名医服务的实惠！

普惠健康福祉，促进区域医疗卫生事业发展，这是赵翚作为温州市人大代表，建言献策，沟通医卫界与社会的主要着力点。经此一“疫”，他肯定政府、卫生健康部门、从业者的快速反应与顽强拼搏的精神，但他同样认为政府与行业应该进一步提高对突发疫情的应对能力。

在赵翚的最新建议中，他提出防疫抗疫物资和设备储备、市本级传染病床位配备、卫生系统特别是医院的经济保障等问题应得到重点关注，“有条件的公立医院可以适当扩建公共卫生应急中心。”而针对疫情期间暴露的妇女儿童医疗卫生感控管理难的问题，他提出应根据标准新建独立的儿童门诊和妇女儿童感染病区等医疗用房、停车场等设施。

考虑到疫情对公立医院正常业务的冲击，赵翚建议，政府可以像扶持企业复工复产一样出台一些优惠政策予以支持，比如水电费优惠与减免，贷款免息或贴息；给医务人员减免个人所得税等。