提高收银审核人员职责意识措施分析

李秀齐

摘 要：收银审核员是财务管理的重要组成部分，在一定程度上影响机构的经济效益。但是，目前有些收银审核员工作过程中还存在一些问题，无法高效的进行工作。针对收银审核员工作中遇到的问题，提出了相应的改进措施，以提高检验评审的效率和质量。

关键词：收银审核;服务意识

一、收银审核人员需要具备的职业素养

首先记住四句话：道路千万条，严谨第一条;出错都吃亏，同事两行泪。努力学习业务知识，实现自我提高。在工作的空余时间，我们可以涉猎相关专业知识，如财务管理、收银审核、微机操作、财务软件应用等，还可利用业余时间练习点钞技术、假钞识别技术，在不断提高工作能力的同时，也能更加容易地得到晋升机会。细心工作严于律己，提高工作能力。收银审核工作是与金钱和数据打交道的，来不得丝毫的马虎，一定要做到日清月结、帐票相符，发现错误及异常情況要及时反馈，予以合理解决。作为一名收费审核员，在日常财务工作中，严格遵守财经纪律和各顶财务制度，时刻以高级审核员的标准严格要求自己，努力做到：

1、熟悉各种现代化收款设备的性能和维护保养知识;

2、了解会计核算的基础知识，了解本部门各个岗位的职责和工作流程;

3、具有与本部门业务相关的制度和条例方面的知识;

4、能够审核、发现并解决各种账务差错;

5、能排除现代化收款设备的一般故障;

6、能够处理、解决各种比较复杂的账务结算。

對于收银审核员来说，收银审核是一种服务工作，所以员工在服务过程中首先要有良好的职业素质和个人素养。首先，有关收银审核员必须有一个完整的客户服务知识在工作过程中，由于知识的收银审查员的服务与客户的数量也有一些关系在实际工作过程中，因此，应加强形成收银员审查员的服务意识，强化自己的服务责任，有效提高个人专业技能，掌握多种技能。此外，还应特别注意提高出收银审核员的沟通水平。其次，在收银的审核过程中，必须具有强烈的责任心。在接受现金的过程中，不得私自使用现金，严格遵守各项规章制度，强化约束。第三，负责审查案件的主管人员还应具有较强的合作意识，能够有效地协调各种商品价格的调整，并在此基础上做好工作不断提高个人服务意识和职业素养。第四，在负责检查板条箱的工作人员开始工作之前，相关公司应该提供适当的培训。良好的培训能有效地提高员工的责任感，提高个人的职业素养。在员工的培训过程中，不仅要培训相关的业务技能，还要培训相关的知识，以保证板条箱的检测能够更容易的进行，更好的为客户服务，为社会和行业带来更大的效益。

二、收银审核工作中存在的问题

首先，许多公司的现金收支审核缺乏有效的系统的内部管理，尤其是公司的内部收银审核系统的不足以及缺乏有效的审核内部存款，入账，出账的方法，导致缺乏制度保证必要的资金收纳管理，这在一定程度上影响收银员的有效审核。有些公司甚至缺乏科学的现金出纳审核管理方法，对现金出纳审核的规范，员工的相关工作职责，都在审核过程中没有相应的内部监督管理制度。因此，负责检查收银员的工作人员缺乏系统的工作规章制度。审计工作没有科学合理的方法，影响了公司审计工作效率的提高。其次，一些收银审核员的整体素质不高，他们不注意相关的水平考试。在当今市场环境下，整个社会对出纳人员的整体素质和活动水平提出了更高的要求。因此，收银审核员必须适应新形势下公司的管理模式，独立学习，提高自身的综合素质。目前，个别出纳人员的个人素质和专业知识不足，不注重自身的学习和提高。缺乏努力和态度。一些公司对公司收银审核员的培训也较少，不注重对员工的专业性和专业水平的培训，导致案例审核员在具体工作实践中效率低下，容易出现工作失误，影响公司出入账目出现问题。最后，由于一些公司队收银审核员的监督系统不完善，导致经常出现账目错漏的问题。许多公司把扩大生产和提高市场竞争力放在了首位。在扩大企业规模寻求经济效益的同时，相关企业需要更加重视企业财会的内部监管。公司在资金审核的内部监督上的疏忽会导致严重的账目错漏，进而影响会计公司的财务核算。当会计人员审核公司账务时，由于发生了账目错漏问题，使得资金账目的各项核算无法完整进行，公司实际资产状况与会计记录有偏差，影响会计记账的全面性，进而影响社会的生产经营活动。

三、提高收银审核人员责任意识的措施

（一）提高服务意识

对于一些公司来说，收银审核员不仅是公司的员工，在一定程度上也代表了公司的形象。因此，收银审核员具有很强的服务的性质。而由于收银审核员的服务态度会在一定程度上影响顾客满意度，因此业务单位的经济收入直接影响到收银审核员的服务意识和个性化服务的技能水平。对公司的生存和发展有一定的影响。因此，在实际工作过程中，所涉及的现金回款审核人员应切实提高自身的服务意识，更加重视客户满意度。有效地分析和解决服务过程中的问题，以更热情的态度服务客户，获得更高的满意度。

（二）提高收银审核员技能水平

收银审核员的工作乍一看似乎很简单，但实际操作过程也很繁琐，所以涉及到的收银审核员必须管理好实际工作过程的所有细节，并有效地掌握各项任务的流程。实际操作可以严格按照规定进行。例如，在现金回款过程中，为了保证工作的效率，负责审核现金回款的人员必须具备合格的技能，尽量减少操作过程中的差错发生，做好事后的盘点和审计工作。工作，减少公司的经济损失，保护公司和客户的利益。此外，收银员审查员还必须在正式工作前做好准备，以确保工作过程中没有突发事件发生，并检查所收现金的真实性。用金钱来避免问题。一旦收集完成，保护工作必须做好，以避免损失金钱。最后，必须开具发票，以确保发票金额与发票金额一致。

（三）提高收银审核人员的道德水平

在实际工作过程中，收银审核员每天都要面对大量的金钱，所以在工作中要学会抵制金钱的诱惑，并严格遵守公司的各项规章制度，保证工作完成后资金的完整性和金额的一致性。为了在实际工作过程中保证资金的安全，也必须按照工作流程做好自己的工作，不得有欺诈行为发生。为了避免给公司造成经济损失，严重影响员工的个人信誉，收银审核员必须保证工作过程中各项任务的真实性。

四、总结

收银审核人员在实际的工作过程当中，不仅要很好的达到顾客的满意程度，还要掌握最基本的业务技能，具有较高的职业道德和责任感，并在日后的工作岗位当中不断的进行提升充实自己。

参考文献

[1]李发元.浅析当前收银审核工作中存在的问题及对策[J].科技经济市场，2018，33（10）.

[2]韩莉萍.提高职业素养做好收银审核工作[J].纳税，2017，10（7）.