“全民发声时代”浅谈自媒体的责任担当

【摘要】几年来，自媒体如雨后春笋般以各种形式在网络上遍地开花，在传播知识、扩大视野、娱乐大众等方面发挥了重要作用。但同时也有部分自媒体以流量和利益为先，以“标题党”、虚假杜撰的内容博人眼球，在引导社会舆论上起到了消极作用。本文将通过分析新冠疫情期间一些自媒体的正反两方面真体表现，来阐述自媒体在社会中承担的责任及应当如何利用网络影响力更深层地推动社会发展。

【关键词】自媒体;新媒体环境;虚假信息;媒体责任

随着中国互联网的普及，移动端用户不断增加，互联网产品之一——自媒体飞速发展，为人们提供了观看简单、快捷、趣味性内容的平台，更成为了很多人张扬个性、自我价值实现的途径。在“全民发声时代”，如何在这些“声音”中辨别真伪、规范自媒体发展，营造健康的网络氛围，是当前亟须解决的问题。

一、自媒体责任缺失的危害

“自媒体”，英文为“We Media”，是指普通人以现代化、电子化手段向外传递平民化、自主化内容的新媒体的总称。根据新闻自由权，自媒体同样享有采集、发布新闻信息并提供给公众的自由。但其话语权并不是与生俱来、不受任何制约的，不能离开社会制度环境、党和群众的要求而独立存在，不能凌驾于社会大众普遍利益上。自媒体不是“圈地自萌”的日记，不论是否本着客观中立的态度去传播信息，只要将其发布给了公众，就要对自己作品的真实性负责，对依赖它而获得信息的公众负责，并对其可能产生的影响负责。

在全民自媒体时代，发展过程中很自然会出现良莠不齐的现象，而每每透过重大舆情事件便高下立见。此次新冠疫情便成了一面分辨其优劣的“照妖镜”：一部分优秀的自媒体传递信息、积极打气、发现盲区、纠正偏差，让大众能够以多个角度来看待、思考疫情。但也有部分无良自媒体，不负责任地发布一些复制粘贴的无营养内容或不经检验的虚假信息，尤其是某些公司化、集群化运营的营销号，为了迎合人们对疫情的密切关注，发布了大量贩卖焦虑、虚构杜撰的内容，虽然短时间内狠狼赚了一把流量，但在网民中产生了不良影响，最终都以封号为结尾。

日前，多个微信公众号批量发布雷同的文章，标题大多为《疫情之下的某某国：店铺关门歇业，某某国华商太难了！》内容大同小异，只是换了人名地名和行业。在网民中大量转发传播。公安机关介入调查后找到了炮制这些夸大其辞假消息背后的自媒体运营者，其竟称，这种行为是想借“疫情”涨粉，提高微信公众号的阅读量。

利用疫情“哗众取宠”在自媒体圈并非个例。被处理的前车之鉴不远，近期又有公众号发布多篇《xxx（国家或地区）为何渴望回归中国？》等文章，都是挑选历史上与中国语言、文化、习俗相同或相近的国家和地区，模糊“回归”的概念来批量生产“爽文”。它的危害不仅在于“假”，还在于它强化的排他性、对抗性，不仅代表不了多数民意，反而有损中国的整体形象。

当今社会获取、发布信息门槛降低，商业平台片面追求点击率和流量以获取经济效益，再加上互联网的匿名环境等，给了部分“谣言制造机”“扩音器”的自媒体生存空间。这类无节操自媒体的运营成本不高，造成的危害却不小。例如一些自媒体断章取义或凭空想象发布的关于“某某医院又确诊多少人”“某某单元有确诊患者”“某地某日起即将封城”之类的信息，这些谣言制造的恐慌、焦虑情绪成为大众传媒的“麻醉负功能”，不断刺激人们敏感的神经，消磨大家的信心和理性;各种不实信息给基层抗疫工作造成巨大压力，损害了党和政府的公信力;相关部门还要不断组织人力与谣言“赛跑”，严重浪费行政资源和其他资源。

二、自媒体亦可成为鼓劲加油的“播种机”

与那些炮制“世界失控”占领公众心智的无良自媒体相反的，一些优秀的自媒体站了出来，以出色的专业素养为抗击疫情、击破谣言勇敢发声。三月中旬，出自自媒体“洁出表达力”的一段叫作《We are all fights（我们都是战士）》的抗疫英文视频获得全网点赞，简单质朴的文字，直击现场的抗疫画面，配上作者的深情朗诵演绎，爆发出震撼人心的力量，为正在经历疫情的中国同胞带来了向上的希望和动力。推出后立刻被各大媒体转发。其中优美流畅的英文表达引发了中学生们在视频上方纷纷打出“敲黑板划重点学习啦！”等弹幕，不仅显示出这段视频在振奋人心上的积极作用，更体现出了它在外语学习方面的价值。它和另一段抗疫主题视频《Thank you world（谢谢你世界）》在第二届世界可持续发展论坛上面向来自世界二十多个国家、近两千名国际代表进行了播放展示，让世界感受到了“上下同欲者胜”的中国气魄。在疫情复杂的形势面前，视频制作者以高度的责任感践行了社会责任，用新的方式讲好中国故事，向社会传递正能量，成为了一名传播先进文化的自媒体代表之一。

“善战者，无赫赫之功。”3月3日央视（新闻联播》报道“中国科研团队新冠疫苗研制取得重要阶段成果”这条新闻后，自媒体“远方青木”很快在微信公众号上发表文章，深入介绍了疫苗研制团队带头人——中国工程院院士陈薇少将，并介绍了曾成功研发“脊灰”疫苗的“糖丸爷爷”顾方舟。作者首先表明，取得成果并不等同于疫苗成功，距离普遍接种还有一段很长的路要走，及时打破了部分公众号盲目夸大成果的谣言。作者还在文中深情地说，在国家托付的重大紧急医药任务上，中国科研团队一直都有以身试药、神农尝百草的传统，这支敢千、敢吃苦、技术过硬的团队一定能尽早研发出新冠病毒疫苗。这篇文章阅读量很快达到了10万+，许多读者在留言中表示：“热泪盈眶！这才是孩子们应该崇拜的明星！”此外，远方青木针对前些日子的“囤粮热”，发表了《中国的粮食储备，多得远超你想象》;针对抗疫期间远程办公，发表了《全球争夺的战略高地，联合国最终选择了腾讯》等文章，以其紧扣热点、有理有据、文风严谨、语言诙谐得到了众网友好评，得到大量转发。

此些优秀自媒体的表现无疑使互联网的自我净化功能得到了极大发挥。然而，在抗击疫情的特殊时期，完全依靠网络自身的净化功能并不能及時控制不良言论带来的负能量，必须采取更积极的措施加以应对。

三、如何打造监管自媒体的“立体矩阵”

网络时代新媒体环境下，谣言传播间隙变小，速度更加惊人。要打破虚假消息传播的“温床”，需要整个社会共同努力，使自媒体摒弃坏的方面、发挥好的作用。

（一）首先广大网民要保持谨慎，培养质疑精神

疫情期间各种谣言层出不穷，有很多消息都是刚发出并被纷纷转发的几个小时后，便有官方媒体予以辟谣，一批造谣生事者迅速被公安机关处理。相信此役也给头脑如同“坐过山车”般的广大网民上了宝贵一课：信息时代，要学会冷静思考和正确筛选信息，对一些未经核实的信息，不轻信盲从、随意传播，拒绝成为“键盘侠”、网络暴力的帮凶。同时坚持理性思考，避免淹没在“信息风暴”而陷入盲目愤怒和麻木冷漠的情绪中，要在不断提升媒介素养的过程中学会辨别不同信息的可靠性，把垃圾营销号逐出视野。

（二）自媒体要提升媒体素养

自媒体具有公共传播属性，社会责任、道德底线、法律红线缺一不可。其作者和运营团队要自律，将遵守法律法规、严守新闻伦理道德作为自觉行动，不要以为自己只是发个小视频、蹭个小流量无伤大雅，要增强对信息时代大众传播的敬畏心。应以实现真善美为目标，把人文关怀作为价值取向，任何时候都不能挑战社会公序良俗的底线。要以健康、合法的内容取信于观众，以法律为底线，以信息真实为准绳，以维护公民合法权益为己任。

（三）自媒体运营平台要加强管理

各大网站客户端自媒体平台企业应成为行业秩序的天然维护者，履行好责任义务，依法运营、严格管理，绝不能任由自媒体“野蛮生长”。要不断改进推荐算法模型，坚决、及时清理涉低俗色情、“标题党”、炮制谣言、黑公关、洗稿圈粉、违法违规广告等问题账号，完善“黑名单”制度，形成各平台间的协同互动，严防被处理的问题账号跨平台“转生”。

（四）国家相关部门应继续加强对自媒体平台的检查监督

从严查处责任缺失、问题严重的企业，同时加强政务新媒体建设，增强舆情意识，关注社会热点，主动回应社会关切，形成舆论主流，削弱虚假新闻的影响力。并引导和鼓励建立专业辟谣网站，提供即时纠错渠道，让违法违规的自媒体账号无所遁形。

结语

总之，我们要科学认识网络传播规律，提高用网治网水平，使互联网这个最大变量变成事业发展的最大增量。虽然，自媒体在整个网络大环境中经过强大的纠错机制最终能够实现信息的去伪存真。但我们绝不能放松辟谣纠错“防火墙”的建设，而应该不断完善相关法律法规，不断强化自媒体的自律自治，才能培育起良好的自媒体生态环境，推动行业有序发展。

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[4]研发新冠疫苗，有人要10年，有人要1年，有人只要几个月[EB/OL].远方青木微信公众号，2020-3-5.

[5]杨洁.基层新闻工作者如何应时网络虚假新闻[J].新闻传播，2019-12（下）.

[6]林军.浅析新媒体环境下广播如何发挥优势当好“谣言粉碎机”[J].新闻传播，2019-2（下）.

【作者简介】余冬钰，黑龙江林业报社编辑。