基于KSAO模型视角下的秘书学专业学生专业认知培养探究

刘伟豪 杨淑华 李文荣

摘要：学生的专业认知培养是专业教育的重要内容，对提升人才培养质量具有重要意义。文章基于KSAO模型理论，在把握专业认知概念的基础上，从明确人才培养目标、构建学习认知体系、完善专业教学模式三个角度提出了培养秘书学专业学生专业认知的对策，以期为秘书学专业认知教育提供借鉴和参考。

关键词：秘书学;KSAO模型;专业认知;人才培养

doi：10.16083/j.cnki.1671-1580.2020.07.029

中图分类号：G642.0                                文献标志码：A                                 文章编号：1671—1580（2020）07—0126—07

《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》重点指出：“适应国家和区域经济社会发展需要，建立动态调整机制，不断优化高等教育结构。……重点扩大应用型、复合型、技能型人才培养规模。”[1]在新时代国家政策背景下，随着秘书学专业的日益发展，社会对复合型、应用型秘书人才的需求更加迫切，对秘书人才的要求不断提高，深入思考与不断探索应用型秘书本科专业人才培养被提上重要议程。近年来，许多学者和教师多从课堂教学改革、课程体系建设、实践平台打造、教学评价模式完善、师资队伍优化等角度进行秘书人才培养研究，鲜有涉及秘书学专业认知教育的思考。专业认知是使学生由“要我学”向 “我要学” 转变的思维基础，培养学生的专业认知是秘书专业教育和人才培养的重要内容，然而国内大部分秘书学专业教育忽视了对学生专业认知的培养。基于KSAO模型，探究如何培养秘书学学生的专业认知，有利于提高秘书学人才培养质量。

一、KSAO模型与专业认知理念概述

（一）KSAO模型的概念

KSAO是“knowledge、skill、ability、other characteristics”的简称，是人力资源管理对员工职业岗位资质的描述模型。其中K（Knowledge，知识）是指完成某项工作任务所需要掌握的专业知识、岗位知识;S（Skill，技能）是指在工作中运用某种工具或操作某种设备以及完成某项具体工作任务的熟练程度，包括实际的工作技巧和经验;A（Ability，能力）是指发展一项具体的、特定的技能所需要的一般能力，如学习能力、观察能力、分析能力、表达能力等;O（Other Characteristics，其他特质）主要是指有效完成某一工作需要的其他个性特质，如工作态度、人格个性等。[2]

（二）专业认知的概念与必要性

大学生的专业认知是指学生对所学专业的培养目标、学习内容和学习要求，对将来从事具体职业的工作特点、工作内容和发展方向有较清晰的整体认知，[3]根据其核心要素可以分解为专业培养目标认知、专业学习认知、职业认知。培养学生的专业认知具有必要性。

首先，专业认知是使学生由“要我学”向“我要学”转变的思维基础，是学生发挥主观能动性进行学习的关键要素之一，良好的专业认知有利于增强学生学习的主动性、目标性和内驱力，从而避免盲目性学习，提高专业学习的效率。

其次，专业认知是学生形成正确、积极、系统的专业思想的必要条件，具备良好的专业思想才能更好地促进学生对专业知识的掌握、对专业技能的提升、对专业能力的提高。

再次，正确的专业认知是形成积极的专业情感和专业态度的基础， 进而影响其专业意识以及从业后的职业表现。[4]

最后，培养专业认知是开展职业规划的基础，学生具备一定的专业认知能力和水平才能更好地进行目标规划和职业选择。因此，加强秘书学学生的专业认知培养势在必行。

二、KSAO模型理论对培养秘书学专业学生专业认知的意义指向

秘书学专业具有很强的应用性和综合性，属于应用型的文科专业。在当今国内大部分高校秘书学专业人才培养目标中，都离不开以知识为基础、以技能为核心、以能力为内核、以其他特质为辅助的复合型、应用型秘书人才的共同实质内涵。通过KSAO模型建构，可以较为全面地反映秘书职业者所应具备的知识结构、职业技能、能力要求、其他特质。因此，KSAO模型理论为秘书专业认知教育提供了有益的启示。这既符合人才培养规律和专业发展趋勢，又更能凸显秘书学专业人才培养的基本属性。“本科”与“应用”，“本科”决定人才的层次属性，要求在本科教育范围内对人才培养进行定位，使学生系统掌握本科层次秘书学学科的基础理论、知识、技能和方法;“应用”决定人才的功能属性，要求人才培养要兼顾基础理论知识与实践应用能力两个方面。[5]因而，应用KSAO模型对秘书人才培养目标的总体规划、秘书学专业学生的学习认知体系进行理论架构，能让学生清晰完整地看到职业素质的具体指标和培养目标的明确解释，使学生在本科阶段有了更加清晰的学习目标，尽早制定学习规划与职业规划;同时，又在该模型的视角下，从重视入学教育、加强职业认知教育、建立实践性认知体系三个角度来完善专业教学模式，促使学生形成良性的专业认知循环，这有利于学生形成系统、完整、科学的专业思想结构，增强专业意识和职业意识，提高人才培养质量。

三、KSAO模型视角下培养秘书学专业学生专业认知的对策

（一）明确专业培养目标，加强人才培养定位

专业培养目标是人才培养方案设计的基础，明确培养目标是专业认知教育的首要前提。改革开放以来，随着市场经济的发展和现代职业的变化，秘书职业由传统的“事务型、文字型”秘书逐渐转变为“除了完成事务性、文字性工作，还要可管理、会公关、能调研、懂现代化办公的综合型”秘书，市场需求对秘书工作专业化、职业化、规范化的要求不断提高，各大高校也不断调整秘书学专业人才培养目标。综合已有的研究和大多数高校秘书人才培养目标定位来看，培养以知识（K）为基础、以技能（S）为核心、以能力（A）为内核、以其他特质（O）为辅助的复合型、应用型秘书人才，是目前大多数本科高校秘书学专业人才培养目标的共同内涵，可以说是秘书人才培养目标的“大同”，这与KSAO模型的理念是契合的，基于此来构建培养目标体系，具有一定的普遍适用性。

在时间安排上，秘书学专业导论课应该前置在大一学年的第一个学期，在一开始就唤醒学生的专业意识，启发学生的专业认知。

在内容设置上，以KSAO模型视角下的秘书学专业学习认知体系为基础，结合本专业的人才培养定位，开展以专业介绍、培养目标、学习规划、职业要求、就业前景等为主要内容的专业入学教育。

在课程形式上，除了本系教师进行专业导论课授课外，还可邀请高年级优秀学生、知名校友、行业专家等进行讲座和互动活动，推进不同年级、校内校外的沟通与交流，并逐渐将此固定为常态化、制度化的课程体系。

在质量保障上，要进行及时的教学效果评估，可以分别在专业导论课刚开始和结束的时候对学生的专业认知度和教学满意度进行评估，[12]还要对毕业生和高年级学生进行调查访谈，以完善专业导论课的建设，为今后的专业导论课改革指明方向。

2.加强秘书职业认知教育

职业认知是职业规划的前提，是专业认知的又一重要内容。具备清晰的职业认知并做出合理的职业规划，既是学习认知体系其他特质（O）里的一项重要指标，也是KSAO理论下专业认知培养的最终导向。开设职业认知与职业规划的课程是高校进行职业认知教育最普遍的做法。目前，虽然大多数高校开设了全校性的《大学生职业生涯与发展规划》《就业指导》两门公选课，但这样的公选课不仅班级人数多，学生的重视程度不够，而且任课教师多为就业指导中心的老师，授课内容多以宏观的职业与就业理论为主，内容范围较为广阔，专业的适用性、深入性和针对性不强。所以要加强职业认知教育，就必须设置依托于具体学科专业的职业认知与规划的课程及相关活动。

其一，增设秘书职业概论课程。可将此课程安排在大一学年结束的第三小学期，经过一年的专业学习，具备了一定的专业认知能力，通过秘书职业概论课程的教育，使学生可以更加理性地认识秘书职业，产生专业认同和职业认同，理解并热爱秘书职业。秘书职业概论课程在定位上要突显职业化，侧重职业实践风貌，要与秘书学概论、专业导论课这样的课程区分开来。在课程内容上，授课内容要着重于秘书角色的定位、职业形象的塑造、职业素质的提升、职业环境与职业现状、职业规划的方法与实践等。在授课方式上，要区别于其他专业课程，减少传统的理论性、学术范讲授，注重形式的多元与课堂气氛的活跃，如分析案例、观看影视剧作、校友分享与交流等都是可取的方式。

其二，开展职业规划活动。这些秘书职业规划活动包括宏观分析、个体辅导、团体讨论、追踪督促、专业讲座、模拟求职等。可将这些职业规划活动安排在大三结束的暑假小学期中，这个时期是学生进行职业规划的关键期，他们既面临着专业实习的选择，又面临着职业目标的确定，经过大学前三年的专业学习，具备了较扎实的职业认知基础，通过小学期职业规划活动，可以促使学生做出科学合理的职业规划。

3.建立实践性认知教育体系

专业实践在培养学生正确的专业认知中发挥着不可替代的作用，由此而形成的理性认知是深层次的回归认知。高校要完善实践教学体系，发挥实践对深化专业认知的作用。基于KSAO模型理论，打造“三实践、两平台”的实践性专业认知体系是一个不错的选择。“三实践”是指探索性实践、引导性实践、系统性实践，“两平台”是指校内实训室平台、第二课堂平台。五项实践序列循序渐进，内外联动，相互配合，形成一个良性的实践性认知培养体系。

从时间安排上来看，大一学年主要开展探索性实践，这是提升O认知的主战场，举办市场需求调查与分析、企事业单位参观、人物访谈等活动，使学生了解人才需求动态、专业现状及从业要求等，提高学习动力。引导性实践包括课程实训和综合实践，这是提升K认知和S认知的主战场，因为实践性较强的课程如秘书文档管理、会议服务与管理等大都安排在大二、大三学年，所以课程实训也集中在大二和大三学年;综合实践可安排在大三学年，不但可以对前两学年所学知识进行检验和强化，也能为后面的毕业实习做准备，通过开展秘书职业技能大赛、公文写作大赛、秘书形象塑造大赛等综合性比赛，既可以锻炼学生的专业技能，不断激励学生，形成“以赛促学、以赛提能”的效果，又可以选拔优秀学生参加全国秘书技能大赛，拓展学生的专业视野，促进校际间的交流。大四学年主要安排以毕业实习为中心的系统性实践，这是提升A认知和S认知的主战场，使学生通过毕业实习，锻炼实践能力和综合素质，为就业打下良好基础。

“两个平台”是“三个实践”的补充和完善。其中，校内实训室平台也是提升K认知和S认知的主战场，秘书实务训练室、办公自动化操作室、社交礼仪室、文书处理实训室这四个实训室是任何一个开设秘书学专业的学校都必须配备的，[13]在有条件的基础上，还可以增设会议组织实训室等。第二课堂平台主要指以学生为主体的课外实践活动平台，是提升A认知和O认知的主战场，秘书学学生可以举办秘书学内刊和秘书学专业微信公众号，通过定期的征文和征稿活动，选取获奖作品和优秀文章刊登，鼓励学生主动写作、敢于分享、积极交流，还可以在微信公众平台推送相关的学习资料、专业或行业新闻动态，丰富学生的学习资源，提升新媒体运营能力，形成泛在学习环境。除此之外，第二课堂平台还包括其他形式的活动，比如秘书文化节、文化晚会、创新创业项目、“三下乡”社会实践、社团活动、演讲比赛等。

四、結语

学生的专业认知培养是本科人才培养中一项特别重要的内容。应用KSAO模型对秘书学学生专业认知培养进行理论架构，在把握KSAO模型和专业认知概念的基础上，提出三个培养专业认知的对策。

第一，明确人才培养目标，加强人才培养定位，从而确定专业认知教育的前提。

第二，是专业认知培养中的核心部分，构建专业学习认知体系，从而督促并激励学生围绕培养要求进行自我提升，提高学习的目标性和驱动力。

第三，从入学教育、职业认知教育、实践性认知教育三个层面完善专业教学模式，环环相扣，循序渐进，从而促使学生形成一个良性的认知循环系统。

基于这些对策，H大学秘书学专业在培养学生专业认知的实践中，积极探索，不断总结，取得了较为积极的反馈，其经验是值得借鉴的。这是一次专业认知教育的有益尝试，为专业认知教育提供了一些参考，具有较为广泛的适用性，各高校秘书学专业可结合专业特色和人才培养目标对以上对策进行相应的调整和利用。相信通过更长时间的人才培养实践的反馈以及广泛深入的调研，这些对策会得到更好的补充和优化，以此推动秘书学专业学生专业认知能力和水平的提高，助力培养优秀的秘书人才。

[参考文献]

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[12]梁运姗，孙文笑，曾洪，张学文，方俊，鄒冬生.专业认知度调查及专业导论课程的改革探讨——以湖南农业大学生态学专业为例[J].科教文汇（下旬刊），2019（08）.

[13]李晓军.应用型高校必走之路：以工匠精神制定工作标准体系——以秘书学专业为例[J].凯里学院学报，2018（05）.

Abstract：The fostering of students' professional cognition is an important content of professional education，and it is of great significance to improve the quality of personnel training. Based on the theory of KSAO model and the concept of professional cognition，this paper puts forward the countermeasures to cultivate the professional cognition of Secretarial-Science-majored-students from three aspects： defining the goal of personnel training， constructing the learning cognition system and improving the professional teaching mode， in order to provide reference for the professional cognition education of Secretarial Science major.

Key words：secretarial science;KSAO model;professional cognition;talent training

[责任编辑：刘爱华]