疫情防控时期中职学校在线教学质量监控体系建设

摘要 停课不停教、停课不停学，疫情防控期间在线教学成为学习新样态。与此同时，随着时间的推移，在线教学的各种问题和不足也逐步显现出来，亟待教育工作者积极思考、主动应对。以盐城市经贸高级职业学校为例，从中职学校在线教学现状分析入手，提出在线教学质量监控应当遵循的原则，并对疫情防控期间在线教学质量监控体系的构建及运行大胆实践，具有一定的借鉴价值和现实意义。

关键词 中职学校;在线教学;质量监控;疫情防控

作者简介 韩卫红，男，盐城市经贸高级职业学校校长、书记，高级讲师，主要研究方向为中职教育教学管理。

中图分类号 G712

文献标识码.A

文章编号.1674-7747 （2020） 03-0095-05

2020年1月，新型冠状病毒肺炎突发并蔓延，各级教育行政部门明确要求春季开学延期，研究部署“停课不停教、不停学”[1]在线教学工作。2020年2月2日，《关于做好全省职业院校2020年春季学期延期开学期间在线教学工作的指导意见》（苏校防组[2020]5号），要求“整合多方教学资源，各校结合自身实际情况组织开展在线教学”“提高教学实效;完善在线学习管理机制，提高学习效益，强化质量考核”[2]。2020年2月6日，江苏省教育厅曹玉梅副厅长主持召开职业院校在线教学工作视频办公会议，强调要“强化在线教学教师培训工作，特别是中职学校教师队伍信息化素养和组织在线教学的能力”，“强化在线教学的监测与考核评价，加大对职业院校及其教师、学生参与在线教学的组织、评价、考核力度”。“停课不停教、不停学”已成为全社会普遍传播的口号，在线教学工作的组织实施及其质量保证，成为检验各地各校教学实效的试金石。

一、在线教学基本现状及质量监控的意义

疫情之危，催生了在線教学发展之机。在线教学由原来“渐进模式”转为“火速上线”，瞬间在全国大中小学校全面铺开。在线教学考验的不仅仅是教师信息化应用能力，更是对学校教育教学能力全方面的大考。作为“停课不停学”的一项应急措施，在线教学充分发挥其灵活性、主动性、交互性、数据化等优势，较好地缓解了疫情对学校正常教育教学工作的冲击。为了保证在线教学顺利实施，达到“内容不缩水、标准不降低”，笔者所在学校对疫情期间在线教学的组织安排、教学资源配置、师生互动、教与学的满意度等进行调研。调查显示，学校61个班级建立了73个在线教学群，覆盖18个专业，开设在线课程186门，涉及专业核心课程72门，课程覆盖率达77.6%，参与教师人数为308人，占专任教师的80.84%，参与学生人数为2 357人。其中，对学生的调查显示，91.48%的学生对在线教学的组织安排感到满意;95.77%的学生认为老师在线授课能够突出重难点;96.52%的学生认为每节授课25分钟左右适宜，其余时间适用于互动讨论和课堂练习;82.52%学生认为在线上课内容基本能掌握;87.28%的学生认为老师布置的课后学习任务适量。对教师的调查显示，90.06%的老师表示以前缺乏在线教学的经验;98.75%的老师认为需要加强线上平台教学能力培训;87.62%的老师认为学生基本能够遵守线上作息时间、认真听课;59.62%的老师对在线教学自我评价比较满意;等等。

由上可知，全面实施在线教学一个多月以来，教师、学生从匆忙应对到熟练掌握，从摸索适应到系统组织，有效地促进了教师教学模式、学生学习方式的转变，保证了学生居家学习辅导的正常需求。对比在校课堂教学，在线教学具有突破时空限制、提供丰富学习资源等优势，但也存在着师生缺乏情感互动、课堂氛围不浓、学生难以保持专注力以及教师缺乏对学生的管控等短板。因此，构建在线教学质量监控体系，全方位、全过程地开展在线教学精细化管理，确保疫情防控期间在线教学质量“标准不降、实质等效”具有重要的现实意义。

二、构建在线教学质量监控体系的原则

为了确保在线教学质量监控有效实施，既能让教师、学生易于接受，又能确保教学质量不打折扣。特别是在疫情防控期间，构建在线教学质量监控体系应贯彻以下五个原则。

（一）组织化原则

应成立学校质量监控领导小组，出台在线教学工作指导意见，制定在线教学质量监控实施方案，开展在线教学的日常检查，做到有记录、有反馈、有整改。在线教学的组织管理体现在课程内容、教学计划、教学过程、学习效果等多个方面。在确定课程内容基础上，应制订较为严格的教学计划，将内容、进度与目标、要求等融为一体。没有课程内容和教学计划的在线教学，是难以保证质量的。在教学过程中，要加强对学生的组织管理，包括上下课的学生点名或签到，对学生在线学习数据的及时反馈，课中与学生的及时交互与提醒等。教师通过对授课内容、进度、过程的合理控制，为保证学生在线教学的学习效果奠定良好的基础。

（二）过程性原则

在线教学工作是一个连续不断的展开过程，它贯穿于学校疫情防控期间教育教学的整个过程中;它不仅表现在在线课堂教学上，而且与在线课堂教学的课前准备、课后总结与反馈融为一体。可以说，在线教学质量是在教学的具体实施过程中提高的，不能仅仅靠最后的评价、检查来实现。但不少学校在在线教学管理上却仅仅重视结果和目标管理，而轻视过程管理。因此，质量监控体系应能对在线教学过程进行监控，做到事先监控准备过程、事中监控实施过程、事后监控整改过程，不仅重视结果和目标管理，更要重视过程管理。

（三）可操作性原则

线上教学质量要做到“不打折”，必须尊重教学实际，充分考虑线上教学与疫情结束后的正式课堂教学之间有效衔接，确保教学工作的延续性、规范性与创新性有机结合。因此，质量监控体系应在实际中便于操作、可行，有具体、明确的内涵，有简单的操作程序，各环节要做到衔接顺畅、合理，操作省时、高效。学校应顶层设计提供在线教学的质量保障，系（部）按照学校要求，制定切实可行的操作性制度，做到环环相扣，一环不让，一环不差。如开启“云听课”和“云督导”工作模式，建立督导信息员定期反馈制度和在线教学周月评价机制，发布“在线教学质量评价表”“在线教学学情分析报告”等，为教师在线教学的实施提供规范和指导，为在线教学质量建设提供了依据和标准。

（四）激励性原则

“以评促改，以评促建，重在建设”，这种重在建设的思想，对在线教学质量监控也不无启示，即应提倡激励性评价，监控旨在调动师生的积极性、主动性。在师生交互过程中，教师应用鼓励、表扬性语言，强化对学生的正向激励为主，激发学生的学习状态。在生生交互过程中，教师需要明晰学生个体间、小组间的职责，角色定位要明确，要贯彻民主平等的原则，引导学生主动积极地表达意见。学校应适时组织在线教学质量问卷调查，开展在线教学优秀教学案例评选，加强对在防疫一线作出突出贡献的优秀教师的表彰奖励，进一步激励广大教师爱岗敬业，以此来促进教育教学工作的信息化建设。

（五）目标性原则

实施在线教学质量监控，其落脚点是育人实效，应确保在线教学质量“标准不降、实质等效”，实现人才培养目标和质量标准，促进信息技术与教育教学深度融合。通过质量监控的主要检测点——人才培养目标定位、教学计划的实施、师资的配备、教学内容和线上教学手段、考核内容和方式、课程合格率和优秀率等，加强在线教学的检查、评价和反馈，提高教师课程教学的有效性及各教学环节的设计水平，从而提高在线教学整体质量。

三、在线教学质量监控体系的构建

构建在线教学质量监控体系是开展在线教学监控的重要基础，可通过组织机制、制度机制、评价机制和信息反馈机制四个层面构建在线教学质量监控体系。

（一）构建在线教学质量监控组织机制

建立以学校领导层、教务部门、督学部门、系（部）四个层面的在线教学质量监控组织架构。其中，学校领导层通过召集视频会议、听课、电子邮箱等方式，对在线教学质量进行监控;教务部门是在线教学质量监控执行的中心，起着组织协调、分析反馈和统筹安排教学各环节的作用，并监控各系（部）实施情况;督学部门负责在线巡课、专项检查及指导教学工作，并对其提出整改意见和建议;系（部）是实施在线教学及管理的实体，是在线教学质量的主要实施者、组织者。学校通过层层监控，最终形成以纵向监控为主，辅之以相互监控的组织系统。

（二）构建在线教学质量监控制度机制

建立健全制度机制，全面监控在线教学质量。学校教务、督学部门和系（部）根据各自的职责，研讨和建立在线教学质量监控各项管理制度[3]。一是研培制。建立线上教研组，定期开展在线教学研讨或在线教学网络平台培训。二是在听课制。建立学校领导、教务或督学或系（部）负责人、教研组、同行相结合的听课制。三是巡查制。学校领导、教务或督学部门、系（部）等共同对在线教学过程进行定期巡查和随机检查。四是评教制。开展由学校领导、教务或督学或系（部）负责人、同行、学生和教师本人参与的在线教学质量评价。五是周报制。做好信息反馈，每周通报全校在线课程教学情况。六是标准制。制订教学计划、在线评价、线上考试等主要教学质量环节统一质量标准及要求。

（三）构建在线教学质量监控评价机制

构建校系（部）两级督导、分级评价的教学过程质量评价机制，强调“效果导向”的学生测评，教师教学质量主体责任的效果自评，教学单位监管责任的效果总评。制定在线教学评价参考标准，从“课程建设、教学设计、教师授课、学生学习、课后反馈”五个维度综合评价课程[4]。加强教学效果评价，学校教务、督学部门和系（部）定期定时开展教学实效访谈、问卷调查和质量监测，对教学内容和教学实施情况及时跟踪指导;加强学习效果评价，教师根据实际教学任务拟定线上教学成绩权重，通过线上作业、课堂互动、签到、课程音（视）频、章节测验、线上考试等方式来完成对学生的过程性评价。

（四）构建在线教学监控信息反馈机制

信息反馈系统以教务、督学、系（部）、教研组为主要职能单位，构建起由校领导、教务或督学部门负责人、系（部）主任、教师、学生组成的信息网络。建立多条信息反馈渠道，通过调查、访谈、问卷、巡听课等多种形式，做到广泛准确地收集在线教学过程信息。以评估结果的反馈为主渠道，及时研究解决在线教学工作中存在的问题，优化教学过程控制，实现以评促建、以评促改、以评促管、以评促发展，确保疫情防控期间教学标准不降、教学过程把控有力、学习评价客观准确。

四、在线教学质量监控体系的运行

盐城市经贸高级职业学校建立了“学校、教务或督导部门、系（部）、师生”四维在线教学质量监控体系，采用班级组织常态化自查、系（部）跟踪督查、教务或督导部门随机抽查、校领导重点抽查、师生问卷调查等形式，开展在线教学的督导和质量监控。督学督查和师生信息反馈作为线上教学质量监控的主要依据。

（一）建立在线教学工作团队

学校从教学组织和过程监控两个方面建构工作团队。一是成立由教务部门、系（部）组成的“教学实施工作小组”，主要负责各专业（学科）在线教学的教学资源推荐、教学形式指导和评价考核措施等，确保在线教学的质量和成效。二是成立由督学部门、系（部）组成的“质量监测工作小组”，重点开展线上虚拟班级在线教学工作的过程监控、实效性调研、质量监测、考核评价等。

（二）校系（部）两级教学管理

教务部门负责全面了解和统筹协调学校在线教学工作，协助各系（部）落实具体措施，在资源搜集、平台使用、教法设计和在线教学实施等方面做好积极指导和服务，深入考察在线教学课程的活跃度、教师的参与度、课程任务点的完成率、学生出勤率等相关数据，对在线教学实行全方位的预警与监督。系（部）负责在线教学工作方案的制定，编排一班一课表，实时掌握虚拟班级教学运行情况，指导教师采用“导学案+直播+资源包”在线教学，杜绝“水课”“一言堂”，尝试让学生“畅所欲言”“各抒己见”，应用学习平台的各种功能或小程序进行作业布置和批阅，等等。

（三）校系（部）两级教学督导

督学部门负责建立在线教学系（部）定点联系制度，编制“质量工作简报”。定期开展“在线查课”、教学实效性调研和质量监测，内容包括课表安排、课程实施、作业布置与批改、师生到课率、学生反馈等，对所出现的问题进行分析、探讨原因，并及时找出对策加以解决和修正。系（部）加强在线学习平台的监管，确保网络资源意识形态安全，网络学习空间纯净。指导班主任每天召开在线晚会，小结公布考勤打卡、作业完成等情况，同步反馈至家长群，争取家长的督查配合。每周将在线平台运行情况、教师指导情况、学生学习状况等内容第一时间反馈到教学管理部门和相关教师，从学生的角度客观反馈在线教学实施情况及学习效果，全方位、多角度地保证在线教学的质量。

（四）校系（部）教学考核激励

校系（部）对教师在线教学的工作态度、过程与效果进行检查考核。将教师是否服从在线教学工作安排以及是否主动积极开展在线教学工作纳入学年师德师风考核范畴，对涌现出来的典型案例、优秀事迹进行遴选、汇编和分享，对在线教学优质课、优秀教学案例进行评比表彰奖励。校系（部）将教师疫情防控期间录制在线课程、在线教学实施、在线辅导答疑等计入日常教学工作量，纳入绩效管理。组织教师通过线上学习等方式参加在线教学能力提升培训、研修，按照考核认定的学时数计入教师继续培训学时（学分）。教务部门、系（部）返校开学后开展在线教学设计或教学案等常规检查，对教学效果进行检测和质量分析，将检查记录和检测结果作为教师学期教学质量考核和年度考核的重要内容。系（部）、班级全面考评学生在线教学的表现，在学期评优评先、奖（助）学金的发放等方面把学生线上学习的表现作为考核的重要依据。

总之，停课不停教、停课不停学，使在线教学成为学习新样态，不仅是疫情防控的需要，更是当前和今后一段时间深化职业教育信息化建设和教学改革的重要举措。中职学校应以此为契机，从组织、制度、评价、信息反馈等多维度加快在线教学质量监控体系建设，推广现代化教育技术的应用，改变传统教学模式和学习方式，不断推进信息技术与课堂教學、线上教学和线下教学的有机融合。

参考文献：

[1]教育部办公厅，工业和信息化部办公厅.关于中小学延期开学期间“停课不停学”有关工作安排的通知[Z].教基厅函[ 2020]3号，2020-02-12.

[2]江苏省新冠肺炎疫情防控工作领导小组.关于做好全省职业院校2020年春季学期延期开学期间在线教学工作的指导意见[z].苏校防组[2020]5号，2020-02-02.

[3]梁书华，杨建波，张国红，等.基于在线课堂教与学的过程质量监控[J].现代教育技术，2018 （S1）：140-144.

[4]黄晓娥.在线学习中心教学质量监控体系建设研究[J].信息记录材料，2019（4）：217-219.

[责任编辑 秦涛]