“双独”时代家园沟通中的问题及对策分析

陈安

[摘 要]随着时代的发展，幼儿教育已悄然进入了一个绝大多数家长和教师均为独生子女的时代。在“双独”的时代背景下，家园沟通过程中经常会遇到一些问题。因此，在平时的工作中，幼儿园要创新家长工作，增强家长家园合作意识和育儿水平;加强教师培训，增强处理家园矛盾和冲突的能力。

[关键词]“双独”时代;家园沟通;对策分析

随着时代的发展，幼儿教育已悄然进入了一个绝大多数家长和教师均为独生子女的时代。在当下“双独”时代，作为幼儿园的管理者要认真思考和分析家园沟通中的问题，有效及时地处理好家园之间的矛盾。

一、“双独”时代家长和教师沟通的问题

1.遇到问题喜欢通过网络渠道去投诉

案例一：九月份小3班来了一个特殊的新生，不听老师指令，十分好动，而且走路不稳，容易摔倒。A老师告知家长孩子有可能是感统失调，希望能带其去专门机构治疗。之后家长微博发帖控诉老师跟某些机构有营利倾向。A老师接到投诉后，气呼呼地说：“家长是造谣，我要回帖去控诉这个家长。”

2.控制不住情绪容易出现摩擦和冲突

案例二：期末大2班B老师看到家长问卷中一家长的反馈，对大2班老師和阿姨的工作基本满意，但是觉得B老师太年轻了！在期末家长会上，B老师情绪激动地提到这件事：“年轻有错吗？有意见当面说，我还觉得幼儿园老师年轻才有活力。”当晚这位家长就拨打电话投诉：“B老师平时老爱告状，感觉B老师年轻气盛，情绪不稳定，希望孩子换班。”

3.遇到问题把全部责任推向园部

案例三：午睡时，好动的小楼随意离开床铺去书包里拿牵牛花种子要送给朋友，被C老师制止和批评了。第二天小楼爸爸气呼呼打园长电话投诉：“老师剥夺我儿子交朋友的权利，这是个不合格的老师！我儿子没有午睡习惯，为何园部不能安排一间房间让他活动，西方国家就很尊重孩子的个体差异！”

二、“双独”时代家园沟通问题产生的原因分析

1.维权意识增强了，热衷投诉不善于面对面沟通解决问题

从案例一我们可以看到，“双独”时代的老师和家长有一个很大的共同点——维权意识增强了，他们遇到问题喜欢通过12345、微博等网络渠道去投诉。此外，独生子女由于没有兄弟姐妹，本身就存在着交往水平低的不足。伴随着网络时代的到来，很多老师和家长遇到问题也喜欢借助微信、QQ、视频等通讯手段进行家园沟通，这就造成了面对面交流的不充分，积压和激化了很多矛盾。

2.缺乏同情心和宽容心，难以站在对方角度思考问题

从案例二我们可以看到，一些“双独”时代的老师和家长由于从小是在众多亲人的呵护下成长，过高的关注度使他们形成了强烈的以自我为中心的意识，当有不愉快的感受时不善于控制自己的情绪，一般会快速和强烈地表现自己的不满，也比较缺乏同情心和宽容心，难以站在对方的角度去思考问题。所以，案例中的老师经常会跟家长抱怨孩子的种种不乖，在看到家长问卷中的投诉后不仅不去反思自己的问题，还在公开场合直接反驳和质疑家长;而家长也不能包容年轻老师，不能正视孩子的问题，于是通过一纸家长问卷吐露对老师的不满，甚至跟园长投诉说要换班。

3.家长有自己独特的教育观，对老师抱怀疑和不信任的态度

从案例三我们可以看到，“双独”时代的家长学历水平普遍提高，很多家长还有留洋的经历，如案例中小楼的爸爸，他崇尚西方民主教育，认为要给予孩子充分的尊重和自由，因而对孩子比较宠爱和纵容，导致孩子的规则意识和习惯养成较差。当老师跟家长反映孩子的问题时，家长总是质疑老师的教育观，认为幼儿园管束太多，要求统一，不利于幼儿富有个性地成长。

三、“双独”时代有效解决家园沟通问题的对策

1.创新家长工作，增强家长的家园合作意识和育儿水平

从案例中可以看出，独生子女的家长有着自己独特的教育观念，也不轻易认同教师的建议，因而造成家园教育不同步。但这些家长创新意识强，思想开放，参与幼儿园活动的积极性高，鉴于此，可以尝试创新家长工作，开展多样化的家庭教育指导活动，逐步改变家长的教育观念，增强家长的家园合作意识。

（1）菜单式指导策略——纠正家长不正确的教育观念

学期之初，我们向每个班级的家长征集育儿的困惑问题，由幼儿园家长工作委员会将热点问题分为卫生保健、习惯养成、心理健康、幼小衔接、国内外教育观、问题行为矫正等栏目，拟定出问题菜单，然后园长结合问题菜单的课程预约相应的专家和讲师，最后家委会把课程名称、内容、讲师信息、讲座时间发布到班级群供家长选择，家长可以根据自己的需求参加相应的指导活动。

（2）参与式指导策略——提升家长的教育能力

引导家长走进幼儿园参与活动，使之充分地体验和感受到幼儿园教师的专业智慧，从而心悦诚服地与幼儿园教育同步。比如，我园开展社会交往问题行为矫正的个案研究，各班教师确定1～2个研究对象，花2～3周时间来观察幼儿行为并拍摄成活动视频，并定期组织幼儿家长来园参加教研，形成研究团队。活动前，教师向家长讲解活动的核心价值和目标，活动中指导家长观看幼儿活动视频学会有目的地观察解读幼儿的行为，活动后请家长参与研讨，分析原因，商定教育策略。这样有助于家长深入解读幼儿的行为，提高自身的指导水平，从中感受到幼儿园教育的专业水平。

（3）互助式指导策略——分享日常家庭教育的经验

“独一代”家长是网络的一代，他们擅长在网络世界里与人交流和沟通，“独一代”教师可以根据这一特点在班级主页开设各种板块内容。如开设“爸比妈咪聊吧”，从家委会里选出一位爸爸和妈妈作为聊天吧的负责人，定期根据班级的家长或自己遇到的困惑问题设定相应的主题和话题。又如，根据家长自身的职业和特长开设“家庭互助贴”栏目，从事医务工作的家长可以发布“健康主题帖”，从事教育工作的家长可以发布“学习主题帖”等等，在各种贴吧的交流互动中，家长之间互相分享家庭教育的经验，有效提高了家长的育儿水平。

2.加强教师培训，增强处理家园矛盾和冲突的能力

从案例中我们也看到，以自我为中心、不善于交往的独生子女的群体特征在一定程度上影响着“独一代”教师的形象，也是激发各种家园矛盾导火索。因此，幼儿园应加强教师培训，特别是加强师德教育。

（1）借情化解策略——教师对待矛盾态度要真诚

幼儿园隔周开展一次师德教育活动。例如，在开展《心灵宝典分享——如何调整心态对待矛盾》主题的师德教育活动中，通過交流分享，教育教师首先要有一颗宽容的心，即便家长无理取闹，我们也要学会退一步，放下姿态去感化家长，让家长感受到教师的包容和大度。为人宽容，才能尊重彼此，求同存异。其次，要学会换位思考，理解父母疼爱孩子的心情，还要从自己身上找原因，客观分析问题的症结所在，有错一定要诚恳道歉，请求家长的理解与原谅。

（2）借力化解策略——教师处理矛盾的方式要得当

幼儿园每月开展各种安全案例的研讨活动，其中有孩子安全事故引发的矛盾，也有教师和家长之间缺乏沟通引发的矛盾。通过研讨让教师掌握借力化解矛盾的策略。如借助录音、活动视频等现代化手段还原客观事实，消除家园之间或者家庭之间的误会。此外，可以借助微信、QQ等通讯工具与家长诚恳道歉和交流，避免面谈的尴尬，之后再通过上门家访慰问的形式与家长进一步沟通交流，增进家园的情感沟通。

实践证明，在搭建家园沟通互动平台、化解家园矛盾时，我们一定要扬长避短，针对“双独”时代家长和教师特有的独生子女群体特征寻找得当的应对策略。还要发挥“双独”时代家长和教师的优势和能动性，畅通家园沟通渠道，进一步优化家园工作，使得家园教育紧密合作，形成教育合力，促进幼儿身心全面、和谐发展。

参考文献：

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[5]成媛.智慧沟通，做好新时代家长工作[J].早期教育，2018，（7）.

（责任编辑 赵永玲）