电子商务物流管理发展瓶颈及解决之道

田欣欣

摘要：自1993年互联网进入商业领域之后，全球的电子商务产业得到了迅速发展，特别是西方的发达国家，与之适应且同步发展的物流企业发展快速。虽然我国电子商务起步较晚，但在进入21世纪后发展迅速，已处于世界领先之列。现在电子商务已成为人们生活中不可或缺的一部分。作为支持电子商务发展迅速的基础，物流实力是十分强大的，发展速度与电子商务相比有着一定差距。当前物流企业问题频发，说明了物流企业在管理方面还存在不少问题，亟须改善以促使电子商务的发展。因此，本文首先阐述了电子商务物流管理的相关内涵与理论，分析了目前电子商务物流管理的现状与问题，从而针对性地提出了完善建议，以此促使物流企业的良好科学发展。

关键词：电子商务;物流管理;现代化

中图分类号：C931.2 文献标识码：A

1 电子商务物流管理概述

1.1 电子商务的内涵

电子商务，也就是指以商品交换为中心，以网络信息技术作为支持的商务活动，简而言之就是商务与网络数字化信息技术相互结合的产物，改变了人们面对面接触的交易方式，通过网络即可完成商品交换。商务就是因商品交换而产生的，过去的货物处于供不应求的局面，货物商品相对简单，只需要面对面即可完成，没有必要通过网络来交换。但随着社会的不断进步，人口数量不断增加，生产力的不断提高，使得现代的物品存在供大于求，供应剩余，而且科技的不断发展，使得产能还在不断增加，仅仅依靠简单的物品交换已不能满足需求，借助网络实现物品远距离的商品交易由此而生，它能够很好实现物品不受时间不受距离影响的交换，包括商品及其所有权的转移、货币支付及信息等。在电子商务发展迅速的时代环境下，网络技术的发展使得商品所有权转移、资金流与信息流可以在互联网实现，从买方能够迅速转移到卖方手中，但仅有少数商品可以通过网络完成交易，如电子图书、信息等，其他大部分商品还是无法通过互联网进行运输，如实体商品、家具、图书等，还是需要借助运输工具运输商品，这也是物流公司产生的主要因素[1]。

1.2 物流管理的内涵

物流是从商品交换发展起来的。我国古代就有连接中原与西域的丝绸之路，东西方之间的物品通过丝绸之路交易，传统的物流运输相对简单。但现代化的物流过程非常复杂，物流是指实体物品的流动运输，虽然简单来看物流就是实体物品从生产者到消费者手中的过程，但其中却涉及了采购、运输、仓储、装卸、搬运、包装、配送、信息管理等不同环节，需要借助现代化的信息技术作为支撑。在电子商务环境下，物流管理过程中会产生大量的数据信息，涉及物流管理的各个中间环节。物流企业在提供物流服务之前，首先需要通过物流管理系统对数据进行处理，并在信息处理中心对各个区域的物流订单信息进行管理，在信息处理中心的运作中，物流公司可以根据客户的需求设计物流产品，并在规定的时间内将货物发送给客户。因此，物流管理主要是物流快遞企业的活动，主要有物流运作管理、成本管理、战略管理、服务管理、组织管理及运输供应链环节的管理[2]。

2 电子商务物流管理发展的意义

从长远发展来看，电子商务快速发展是借助了时代与社会发展的东风，也是实施国家发展政策的重要措施。随着科技发展，和网络兴起并迅速发展，国家已经认识到网络建设与信息化建设的重要性，电子商务物流管理的发展能够促使信息化科学建设，是信息化建设中的重要内容，在我国现代化建设中发挥着重要作用。从电子商务发展来看，物流管理的发展能够扩展电子商务的业务覆盖面，提高经济效益，从而为企业发展电子商务业务提供了良好的机会。而从地方角度来看，加强物理管理，做好电商物流发展，是转变区域经济发展方式的一个有效途径。大力发展电子商务物流可以帮助区域产品更好地推广，优先为居民提供更多的工作，促进就业提高收入，更好地促进区域经济发展[3]。最后，从我国电子商务的发展来看，物流管理能够改善物流服务，扩大电子商务的发展范围，进一步完善电子商务体系，促使电子商务的迅速发展。

3 电子商务物流管理发展的现状与不足

随着网络经济的快速扩张，我国电子商务发展迅速，物流业也得到了快速发展，从基础设施到配送系统再到第三方物流。目前，虽然我国物流企业数量日益增加，企业规模也在扩大当中，但现阶段能够满足适应电子商务发展的物流企业数量仍然很小，即使存在也有不少问题，如基础设施落后、信息化建设不足等。

3.1 物流管理观念落后

由于2009年我国政府出台政策放松了对物流行业的管控力度，促使从2010年开始我国的物流企业注册数量不断增加，其中一些物流企业因为经营不利而倒闭，也有一些规模小的企业发展成了现在的遍布全国的大型物流企业，这些都与物流企业的管理理念有着很深的联系。我国物流发展较晚，一些物流企业物流管理理念不够科学，无法适应现代化企业建设需要，因不能满足时代发展的需要而被淘汰。例如，一些物流企业仍然认为物流是提供简单的货物置换，在发展中处于被动，服务标准不能统一，物流是一个单一的环节工作等。这种落后的管理理念严重制约了物流企业的发展，特别是在电子商务中，不科学的管理理念必然增加物流成本，物流信息跟不上，货物安全性无法保证等，这些问题最终会导致企业缺少竞争力，会被市场淘汰[4]。

3.2 物流管理专业人才缺乏

一个企业或者行业的迅速发展离不开专业优秀人才的大力支持。因为我国物流行业起步发展较晚，当前还处于发展阶段，虽然当前物流行业需要大量的从业人员，但由于物流管理是一项十分专业的工作，涉及经济学、管理学的知识，更重要的是信息化与计算机专业知识，加上其中不少年轻人对于物流没有一个正确的认识，也不重视物流。因此，物流管理中不得不面临的一个问题就是专业人才的缺少。而且尽管物流企业从高校中招聘了不少物流管理专业的学生，但这些学生仅仅理论知识丰富，实践经验还比较少，需要经过锻炼之后才能走上岗位、满足企业发展需要，但企业却没有良好的培训机制，使得企业物流管理水平无法和企业发展相适应，亟须完善[5]。

3.3 物流基础设施不完善

当前阻碍电子商务物流发展的最重要内容就是基础设施不完善，不能满足企业物流运输的需要。一些偏远地区的基础交通设施不健全，道路堵塞严重，延长产品的运输时间，特别是食品瓜果等，运输不及时会使产品变质，物流管理不能及时跟进，给物流企业带来很大影响，阻碍电子商务的发展。同时，还有重要因素，物流企业在基础设施的投入上不够积极，使得许多物流基础设施落后，如设备老化、标准化程度低、物流运输技术落后、仓储设施陈旧等，不能充分利用现有物流提高运输效率。

3.4 物流管理的信息化程度不足

电子商务物流得以迅速发展是基于互联网的大力支持，因而物流运输对于信息化的要求十分之高。尽管有些物流企业很重视物流信息化建设，以此更好地适应电子商务的发展，但由于客观影响，成效有限。而且一些电子商务平台也存在一些不足，不能充分利用自身优势为客户提供良好的服务，物流企业的目的在于把客户需要的产品及时送到手中，但因电子商务与物流之间不能做好信息共享，一旦客户不满意，就会退货，增加物流公司的成本。同时，当前不少企业因信息化建设不足，在物流配送方面依靠的还是人工处理，而且当前的物流管理软件也无法满足企业物流运输实际工作的需要。

4 电子商务物流管理发展的优化建议

4.1 引进先进的物流管理理念

随着全球化进程的加快，市场之间的竞争也是全球化的，电子商务更是面向世界，因而物流公司的客户也是全球的。因此，电子商务的物理管理需要借鉴西方国家的先进管理理念，建立属于自己的科学合理的物流管理理念。由于现代化经济是建立在市场之上的，商务来往与服务离不开市场，物流管理理念在很大程度上取决于市场需求。以往物流公司通过增快物流速度或增加成本的方式来提高利润空间，如寄送物品的时候如果选择了速度快的公司就会增加费用，选择速度慢的公司费用就便宜，因而很难做到物流速度的提升同时降低费用。而西方国家则通过系统化或联盟与合作理念等加强物流管理运输服务以降低成本。对此，我国企业必须转变物流管理观念，将被动服务转变为主动服务，构建全方位的服务体系，实施标准服务，实现差异化服务，企业要根据自身的定位，做到科学管理，以求更好的发展。

4.2 加强物流管理人才队伍建设

为更好地创新优化物流管理理念，企业应推动物流管理人才队伍建设，为物流管理的创新提供根本动力。物流管理工作离不开专业的人才，而且高素质物流专业人才能够决定企业的发展规划与未来。加上物流产业已经成为我国经济体系中不可缺少的一部分。因此，要想推动人才队伍建设，政府首先应当加强重视，引导高校根据市场设置物流管理专业，引进专业人才，为企业培养更多人才。其次，企业应当完善自身的人才培养体系，加强对自身员工的培养，使得企业员工能够更好地认识物流工作，认识到物流管理的重要性，还加强对招聘专业学生的培训力度，使学生在进入工作岗位后能够迅速发挥力量。最后，企业还要加强与高校的合作，强化企校合作机制，培养更多的专业人才，还能提高学生的职业技能，降低企业培训成本。

4.3 完善物流基础设施建设

从电子商务物流管理的发展来看，加强基础设施建设的第一步就是全面把握各个地区的道路交通情况，以此畅通物流运输活动，保障产品物流运输的速度与安全。第二，加强物流中转和仓储基础建设，重点在于冷库建设，它能够很好地保护食品瓜果的新鲜程度，降低物流企业的运输成本，而中转基础设施的建设，使得企业能够及时中转货物，降低物品的运输效率。第三，进一步提高产品仓储的资金投入力度，增加仓库的设备更新与建设，促使物品仓储管理能够高效、安全地进行。此外，还要适当加大物流运输车辆与设备的投入，对其及时更新，保障物流运输的安全，使其工作顺利进行，提高企业的运输效率。

4.4 加强企业的信息化建设

电子商务的发展对物流的要求越来越高。物流企业的发展方向是自动化和智能化。在电子商务物流管理的发展中，企业应加强物流技术的创新管理，借助互联网及其设备，通过信息技术，在提高企业物流信息化水平的同时，还能实现智能化管理。对此，首先政府应当做好技术的创新优化工作，加强对企业的技术引导与政策扶持，推动企业自主研发在借鉴外国先进技术的基础上促使形成自己的物聯网系统;其次企业注重信息化管理体系建设，构建一个连同物流运输各个环节的信息化体系，既能够提高管理效率，还可以降低运输成本，并能提高物流企业的服务质量。

5 结语

总之，电子商务的发展与物流企业发展密不可分。物流只有合理、快速、健康地发展，才能更好促进电子商务的发展。但鉴于当前物流企业发展还存在很多问题，要想构建全面、自动化的物流系统，有效解决电子商务物流管理的瓶颈，应当找准定位、认清行业形势，找到适合企业发展的方向，加强物流管理，进而实现现代物流与电子商务的协同发展。

参考文献

[1] 刘清泉.电子商务环境下复合型物流管理人才培养策略研究[J].纳税，2018（2）：135.

[2] 王振其.简述电子商务环境下的物流管理创新[J].科技经济市场，2018（2）：182-183.

[3] 熊清明.基于电子商务环境下的物流管理创新策略分析[J].现代经济信息，2017（16）：313.

[4] 王翼飞.电子商务背景下物流配送存在的问题与对策[J].现代商业，2018（7）：20-21.

[5] 涂宇胜.电子商务环境下的物流管理创新对策[J].经贸实践，2016（15）：134.