小学班主任与学生家长的沟通技巧探讨

卢纯燕

【摘要】小学阶段的学生，与之交流最多的就是家长，其次是班主任，两者的沟通交流将对学生的未来发展有深远的影响。对学生的教育，靠的是学校以及家庭的共同教育，而联系两者的就是沟通交流。小学生不同高年级的学生那么好管理，班主任需要对学生的家庭情况、兴趣爱好等有充分的了解，才能进行更深层次的管理。所以，加强与学生家长的沟通就变得极为重要。如何做到有艺术的沟通并达到教育的目的呢？本文以笔者的经历谈谈几点粗浅体会。

【关键词】沟通技巧;学生家长;班主任

班主任在小学班级管理中的重要性不言而喻，除了要对学生负责，督促学生进行学习，引导学生进行更好的生活，还需要对家长负责，及时将学生在校情况跟家长反馈，并取得家长的支持与配合。这就需要班主任具有良好的综合素质，过硬的沟通技巧，才能处理好家校之间的联系，达到良好的教育效果。在十多年的班主任历程中，在与形形色色的家长接触交流中，我深有感触，更有所收获。

一、小学班主任与学生家长沟通现状

第一，小学班主任与学生家长沟通存在的主要问题。沟通是班主任与家长了解学生的桥梁，但由于各种因素，导致班主任与家长之间的沟通仍然存在较大的问题。首先是家长综合素质参差不齐。不同家庭的学生，其生活水平不一，学生家长的综合素质存在很大的区别。班主任与之进行交谈的过程中，很难从家长那得到有用的信息，无法分析学生最新的状态，进而采取更加有效的措施解决问题。我曾接触过这样一位家长，我把她孩子经常没完成作业的情况反馈给她，并希望她每天晚上督促孩子写作业，没想到她却冷冷地回了我一句：“老师，你以为我们那么有空闲吗？”我顿时无语了，满腔的热情被一盆冷水瞬间浇灭。像这样把孩子往学校一扔就不管不问的家长，在农村其实并不少见。其次，教育的主要目标分不清，过度关注学生的成绩，而忽略了良好习惯的养成及思想品质的教育。很多家长深受应试教育观念的影响，对学生的教育还是停留于学习之上，认为学生成绩好就行，而对于学生的素质教育不关注。很多班主任也同样存在该类问题，受升学的影响，过分关注学生的成绩，忽视了学生的德育，导致学生的综合素质并未得到很好的提高。再者就是师资力量不足，往往一个班主任需要管理40-50個学生，面对如此多的学生，班主任的时间和精力有限，很难做到与每一个家长进行及时沟通交流。

第二，小学班主任与学生家长沟通的重要性。小学生无论是身体，还是心智，都属于在发育的阶段。在成长的过程中，将会接触到各种各样的事物，其中不乏极具吸引力但又影响身心健康的东西，学生认知有限，很容易陷入其中，迷失方向，丧失自我。所以，班主任只有加强与学生家长的沟通交流，才能够更加全面地了解学生的情况，从学习和生活上帮助学生。小学生的内心是脆弱的，且比较难自愈，需要持之以恒进行引导，避免粗暴生硬。班主任良好的沟通技巧要建立在为学生着想的基础之上，遵循一定的认知规律，理性、科学地看待问题，并帮助家长建立全新的价值观，掌握教育的方法方式，注重孩子的个性发展。做好班主任与家长的沟通工作，是职业素养的需求，更是做好班级管理，对学生因材施教的关键。只有及时通过与家长沟通，了解学生各方面的情况，班主任才可以做出正确的判断，进而引导推动学生身心健康发展。

二、小学班主任与学生家长的沟通技巧

第一，换位思考，以诚相待。学生的教育是学校和家庭两者有机结合，优势互补，方能发挥教育的最大作用。以诚相待，是沟通交流的最好形式，只有尊重家长，认真听取家长的建议，才能走进学生的家庭生活，了解到真实的情况。有些家长文化素质不高，班主任要耐心细心的询问，学会换位思考，表明沟通交流是为了孩子更好的教育，获得家长的肯定。比如针对班里某位同学成绩突然的下降，班主任在与家长进行沟通交流时，家长情绪有波动很正常。如果班主任这时候还火上浇油，一味批评孩子，一味指责家长的失职，那么必将激化孩子与家长，学校与家长之间的矛盾。教育的真谛就是为了孩子的茁壮成长，所以此时班主任应该客观指出孩子学习上存在的问题，努力挖掘孩子身上的闪光点，让家长看到希望，获得教育的动力。家长在班主任这种诚恳的话语中，会调整自己的心态，并积极配合班主任做好孩子的心理辅导工作，这样家校的教育才水到渠成。

第二，提高自我沟通艺术修养，精准对待不同家长。在与家长进行沟通交流过程中，首先需要班主任提升自我的沟通艺术修养，才能取得家长的信任。由于每一个学生的家庭背景不同，班主任面对的家长素质就不同，这需要班主任拥有过硬的沟通技巧，才能做好与每一位家长的沟通。学生的家长主要可以分为“敷衍型”“庇护型”以及“支持型”三种。针对“敷衍型”家长，首先就是做好家长的思想工作，让其认识到家庭教育，家校密切配合对孩子成长的重要性，强调学生的教育不单单是学校的事情，应是学校与家庭共同的事情。针对“庇护型”家长，强调学生的成长需要一个良好的示范，不能任由学生自己发展，要按照一定的规律向前发展;要求家长应与班主任站在一起，为学生的成长保驾护航。针对“支持型”家长，就需要做好家长的心理工作，让家长放心，并教给家长一定的教育方法、教育技巧，让家长学会正确地对待孩子的学习状态，学会如何跟孩子沟通，这样班主任的工作压力就减轻了许多。

第三，善于利用信息技术，多种沟通方式加强交流。班主任以往与家长的沟通交流，主要是面对面的主题班会展开。但随着经济的快速发展，需要班主任开展线上家长会。比如班主任可以建立微信群、QQ群等，可以单独跟某一位家长进行沟通交流，也可以开展群里会议，让各位家长发表自己的看法。班主任在进行线上家长会时，要做好家长的引导工作，既要让每一位家长参与其中，又要保证家长的发言是积极向上的，避免出现情绪色彩的敏感词。在沟通交流过程中，尽量强调学生存在的问题，并寻找解决问题的办法，而不是在线上进行攀比，或者批评学生。班主任要给每一位家长做好培训工作，懂得在线上保护自己的隐私，在发言时尊重别的家长，才能获得别的的家长尊重。利用信息技术进行线上沟通交流，大大节约了面对面交流所需的时间，但对于学生的原则性问题，班主任还是尽可能展开面对面交流，以引起家长的重视，起到更好的教育作用。

总之， 在对学生的教育问题上，学校和家庭教育缺一不可，只有将两者的作用充分发挥出来，才能保障学生健康的成长。良好的沟通技巧是交流的基础，班主任要本着“一切为了孩子，为了一切孩子，为了孩子一切”的教育理念，对每一家长以诚相待，采取多种沟通方式加强与家长的交流，让每一个学生都能健康成长。

参考文献：

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