精细化管理在现代企业生产经营管理工作中的应用

杨甫余 林勇

摘要：精细化管理是先进的管理理念，通过科学标准化手段，使企业管理更加高效。根据市场变化制定相应的经营管理策略，可以通过精细化管理来减少企业成本。通過优化企业管理提高市场应变能力，才能促进企业持续发展。本文探讨了现代企业生产经营管理中精细化管理的应用。首先阐述了精细化管理的内涵，介绍精细化管理相关理论，然后分析本公司生产经营管理现状，探讨精细化管理在现代企业生产经营管理中的应用，最后给出精细化管理实施方案，对现代企业经营管理具有借鉴作用。

关键词：精细化管理;持续发展;经营管理

全球化知识经济时代背景下，为适应经济和社会及企业的发展，企业的管理模式也在不断调整和改变。精细化管理是科学的管理模式，对其本质机制进行研究具有理论与实际意义。制药企业精细化管理中药品质量安全放在首位，要求企业进行精细化管理，在采购、生产等各方面不能出现差错。相关行业法律对制药企业要求不断提高，源于人们对健康的重视。精细化管理模式被很多企业认可，随着原材料价格提高，实施药品GMP（药品生产质量管理规范）管理成本费用逐年增加，精细化管理理念愈加受到企业的重视。当前浙江海洲制药有限公司面临做大做强主板上市的战略发展机遇。将精细化管理运用于企业经营管理工作中以促进企业发展，探究与企业发展环境适应的精细化管理模式至关重要。

一、精细化管理理论概述

精细化管理是一种理念，一种文化。它是社会分工精细化、以及服务质量精细化对现代管理的必然要求。精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化，要求管理者要尽职。工作要日清日结，每天对当天的情况检查，发现问题及时纠正处理等等。精细化管理能很好的解决企业管理工作内容宽泛，成效不好等系列现实问题。

精细化管理是源于20世纪50年代日本的管理理念，管理要素多，对管理层和相应的管理制度层有着严格的要求。要实施精细化管理，必须着力解决好观念、载体和制度问题。

观念问题，包括管理层和执行层的观念。管理层在研究部署管理工作中，要确立精益求精的思想，充分考虑服务对象的需求，把上级要求和自身实际充分结合，形成本单位具体的贯彻落实措施;执行层能否准确地领会落实上级的要求，能否在工作中不打折扣，能否做到一丝不苟，都是对其态度的挑战。

载体问题，管理层在研究载体时，要克服贪多求全的思想。部分基层单位总是抱怨载体多，其实问题在于自身的思路不够清晰、没有在深刻领会等方面。实施精细化管理必须解决这些问题。

制度创新问题，绩效考核是企业管理工作的难题，具备了精细化管理的观念，制度创新必然能够走出一条新路。精细化管理对制度要求苛刻，每一项工作细节、流程，随时都要有相应的制度来制约。制度到位与否，直接影响精细化管理的程度。制度创新是实施精细化管理最为核心、最大的难点所在，是必须解决的关键性问题。

二、企业经营管理存在问题分析

（一）企业员工整体教育水平偏低

浙江海洲制药有限公司前身为成立于1968年的国营临海制药厂，之后经历更名、搬迁及股权变动，直到2014年5月，企业名称变更为浙江海洲制药有限公司。公司目前是国内知名度较高的生产原料药及有机中间体的高新技术企业，该公司生产的愈创木酚甘油醚与愈创木酚磺酸钾的市场占有率均位居全球和国内市场第一，生产的六甲基二硅烷与三甲基溴硅烷市场占有率位居国内第一、全球第二。公司质量管理体系完善，已通过新版GMP认证，并通过了欧洲EDQM、美国FDA、韩国KFDA等规范国家的现场检查。

企业生产工艺水达到国内制药企业先进水平。产品得到国际认可，综合经济指标不断提升。海洲制药公司人员分布较为合理，职能部门为企业职能控制中枢，人员数量比例符合化工生产企业特点。公司内部各类人员中生产人员占比最大，与企业从事原料产品生产定位符合。随着企业扩大产能规模，企业人员比例发生改变。公司实行生产扩能等工程所需技术管理人员增加，面对激烈的竞争，销售人员缺口较大。企业员工学历大多为专科以下，说明公司员工整体文化水平有待提高。

（二）生产反应机制缓慢

海洲制药公司医药产品生产中不断引进新的生产技术，降低了生产成本。但企业在生产精细化管理中存在较大问题，过去粗放式管理占据主导，管理者精细化思想未转变。

企业生产原材料供应通过供应链上游公司获得，通过原材料供应维持生产，企业原材料库存管理方面风险由供应商承担。上游企业考虑资金占用率及存在较大风险开始降低库存量，将管理风险转移至下游企业。导致海洲制药公司承担原材料供应风险，对订单管理与客户管理不能很好的区分，产生大量库存挤压占用大量流动资金，带来较大的库存管理风险，使得企业出现资金链条紧张。企业生产中对供应商交货期多次调整，使得制造中的问题难以在经营中暴露，最终企业管理系统缓慢，对生产中存的问题反映缓慢，从而在一定程度上提高了企业生产成本。

（三）流程管理不科学

海洲制药公司对企业生产流程等进行梳理，对流程进行信息化管理，提高了企业系统效率，但由于企业原有管理人员思想落后等问题导致企业流程管理存在较大问题。表现为流程分散，各流程不协调。随着企业快速发展，企业管理难度不断加大，流程管理中存在的问题逐渐暴露，因此流程梳理与完善对企业管理提升是一个重点。

各部门系统对接存在各自观点，使得流程不统一。如对企业生产药品时并非根据市场需求制定生产计划，而是通过压缩药品生产成本提升产品利润，导致生产产品过剩，造成库存积压占用流动资金。销售系统关注产品销售，未将市场需求反馈给生产部门，使生产部门及时调整生产计划。制药企业ERP信息系统使用时间较短，在企业物资管理等方面无法通过信息系统解决，管理效率低下导致出现很多问题。

在制药企业系统建设管理推动下，上下游企业系统建设对接取得成效，但制药企业下属公司系统建设中与企业存在差距，ERP流程系统对企业业务支撑需要一定磨合时间，系统应用中员工对ERP应用不能完全认同，造成流程系统不协调，推进中各管理层级上下未呼应。制药企业产品数据包括多种属性，涉及到产品型号，价格等多维度描述数据，但企业各部门数据录入时产品数据不够全面，企业生产药品各项数据指标分散在不同部门，如生产部门提供产品重量等基本信息，系统设计管理需要多个部门相互配合，任何部门出现问题都会影响企业正常运营。

（四）人事管理粗放

人才管理是企业竞争的重要方面，制药企业人才管理不断得到重视，海洲制药公司人才引进方面取得一定成效，但對人事管理粗放制约了企业业务发展，主要表现为部门协作不通畅，员工忠诚度管理不力。企业各部门协作效率不高成为影响企业精细化管理的重要问题，各部门不沟通协作造成人才浪费，人事管理中各部门各自为政，造成人事管理存在设置关键考核指标模糊不清等等，对人事考核管理缺乏公平等。

企业员工缺乏精细化管理意识成为制约企业管理的关键因素。企业基层员工认为企业精细化管理是管理层的职责，工作中缺乏主动性，经营管理中未养成良好的习惯。企业缺乏相应培训机制，对精细化管理缺乏正确认识，领导计划不能在基层落实，造成现有思想不统一。员工精细化意识缺乏，成为企业急需解决的问题。缺乏精细化意识使得企业管理滞后，生产效率低下，对市场客户服务意识淡薄。

三、企业精细化管理改进措施

（一）提高企业员工整体学历水平

企业的发展离不开人才，海洲制药公司已充分认识到人才的重要性，着手实施人才强企战略，努力打造一支结构合理的高素质人才队伍。公司着眼于提高公司低学历员工队伍的整体素质，制定落实相关政策，公司采取中层管理人员报销学费，限期提高学历，学历与职称评聘、评优树模、选拔使用、工资福利相挂钩等办法，鼓励支持员工通过自学、函授、脱产或半脱产等方式提升学历层次，激发公司员工参加学历教育的积极性。在引进新员工过程中，明确要求本科优先，努力提高企业员工整体学历水平。企业内部进行自主培训，聘请企业内部有资质的讲师对产品质量、设备、工艺操作等相关岗位人员进行业务培训，同时适当加大公司销售人员比例。

（二）对原有生产计划优化

企业生产计划存在较大问题，要实施精细化管理，需改进原有生产计划，企业药品销售面向全国，客户下达订单后企业有较长时间准备生产，使得企业接受订单开始组织生产，定单生产完毕后有一段时间等待客户取货，造成产品库存积压，将产品入库等待客户取货占用大量资金。

企业要实施精细化管理必须调整现有生产方式，通过市场销售对市场行情走势预测，分析客户订货数历史数据，依据生产能力合理安排计划，确定生产最大库存量，通过库存控制降低产品库存量。为库存生产可降低企业的库存量，为订单生产会造成大量库存积压。企业有比较稳定的大客户，对详细编制生产计划，采取后工序领取方式实现计划。后面工序在达到预警线时到前一工序领取所需半成品，将生产计划下达给最后工序。生产计划执行中需要向上道工序领取所需半成品，为补充被领取半成品向其他前工序领取生产所需半成品，使得物资在各工序间顺利流通。

（三）优化管理流程

制药企业流程管理中存在流程未统一，系统不协调问题，实现精细化管理需要统一管理流程，强化流程系统性。企业不同部门业务流程存在一定差异，使得企业流程管理未有效统一，制约企业精细化管理水平。对流程管理统一成为影响企业精细化管理重要因素。

随着企业精细化管理推进，企业在ERP流程系统建设同公司流程制度匹配，ERP系统应用随着流程体系完善不断完善，使得ERP系统在公司得到有效应用。统一流程管理需要各部门通力协作，使得表面业务流程进行无缝对接，将部门流程视为整体流程体系设计，注重对相关人员的培训，使大家认识到配合的重要性。流程系统性是影响流程管理的重要方面。ERP系统推行中不同模块存在一定差异，企业推行系统中会存在诸多问题。

流程系统性，要求系统数据录入时系统全面，如产品数据清单从原料采购到产品出厂等信息录入完整，将数据录入工作进行责任划分，配以抽查等方式检验数据录入质量。对ERP系统运行关键岗位做出明确规定，各部门做出调整时需上报公司总部审核，确保系统运行完整性，加大对关键岗位培训力度，规范公司培训体系，选拔优秀人才进行ERP系统操作，针对性的解决问题。对流程进行优化，强化流程系统性对企业精细管理具有重要作用。

（四）深化人事管理改革

人事管理是药企精细化管理的重要环节，改革公司组织架构的扁平化，使职责体系清晰，核心流程更顺畅。如何提升员工工作积极性成为企业人事管理急需解决的问题。人事管理包括对现有员工绩效考核优化，建立完善约束机制。对员工绩效考核为员工提供正确指引方向，体现公司内部公平，因事设岗、按岗定标、以标择人、人行其事、事得其酬。最大程度发挥自身主动性，通过绩效考核选拔优秀员工，带领更多员工为企业做出应有贡献。

海洲制药公司根据精细化管理对绩效考核优化，通过细化考核量化完善绩效考核制度。通过绩效考核加大部门协作，使得企业员工感受到企精细化与自身相关。使精细化管理深入到员工，精细化管理需要生产技术自动化，需要全体员工参与才能实现精细化管理目标。通过培训可使员工快速适应精细化管理要求。要强调通过团队协作解决实际工作问题，强化精细化管理精神，减少无效环节浪费，不断改进实现工作的目的。

企业最重要的组织是员工，员工忠诚度影响企业生产经营，技术骨干员工流失会对企业带来泄密等重大损失，企业要重视人才吸引。重视建立人才培养机制，针对员工特点规划好员工职业生涯，使得员工对企业产生归属感，帮助企业挽留更多人才。企业进行人事管理要优化现有绩效考核方式，拓宽员工的晋升通道，降低人才流失率，增强员工的归属感。

四、结语

精细化管理是企业追求的目标，企业要力促实现精细化管理。本文以浙江海洲制药有限公司为例分析制药企业精细化管理的理论，通过对制药企业管理问题分析，阐述制药企业实施精细化管理存在的问题，包括生产反应机制缓慢、流程管理不科学等。根据管理中存在的问题制定精细化管理方案，对企业打造精细化管理方案，提高企业经营管理水平具有指导意义。