提升煤矿工会服务管理的实效性探究

陈新

摘要：煤矿企业发展离不开员工的积极参与，可以说，员工参与企业管理的积极性和创造性是决定企业生存的重要因素。在新形势下，如何发挥企业工会的桥梁和纽带作用，为员工群众营造一个温暖和谐的创新创业环境，推动企业的健康、安全发展，显得至关重要。基于此，本篇文章对提升煤矿工会服务管理的实效性进行研究，以供参考。

关键词：煤矿工会;服务管理;实效性

在企业内部形成一种相对稳定、和谐的劳资关系，能够有效地解决煤矿企业与员工之间存在的各种矛盾，在共赢的条件下实现各方利益的最大化。不仅可以让煤矿企业的人才更深层次地融入团体，还可以在煤矿企业内确立先进的风气，提高员工的积极性。这就需要煤矿企业工会要秉承自己服务于职工群众的理念，站在职工群众的角度想他们所想，采取上述优化工作策略，有效发挥自己在煤矿企业中的桥梁作用，帮助职工和煤矿企业都实现更好地发展。

一、现阶段煤矿工会服务管理中存在的问题

（一）煤矿工会人员的服务意识有待提升

工会组织人员服务意识差、心态浮躁，高高在上，工作重心沉不下去;平时热衷于行官文、下指示、发通知、通指令;而基层组织开展工会工作的具体操作中缺乏自身主张，主观能动性、灵活性差，不能因地制宜有针对性的组织、开展工作。

（二）机构设置按部就班，管理职能相对弱化

基层机构设置过于追求组织架构的存在，不注重基层工会组织发展的实际需要。基层工会组织为了达到上级机构设置要求，很多岗位为其他人员兼任工会岗位，特别是基层办公室人员，一人身兼数职，分身乏术，造成岗位机械式运作，即上级布置任务基层工会组织以完成为目的，只是为了完成而完成。

二、提升煤矿工会服务管理实效性的策略

（一）构建和谐劳动关系

在现实中，劳动关系主体间的利益冲突可能会达到严重的程度。比如，一些企业片面追求经济效益，强制职工加班克扣工资;与此同时，有的劳动者不讲信用，违反劳动合同约定擅自跳槽，违反竞业禁止规定侵犯企业商业秘密等。

在企业内部形成一种相对稳定、和谐的劳资关系，能够有效地解决煤矿企业与员工之间存在的各种矛盾，在共赢的条件下实现各方利益的最大化。不仅可以让企业的人才更深层次地融入团体，还可以在企业内确立先进的风气，提高员工的积极性。要认清形势，领会工会工作内容。

（二）完善规则，加强民主管理制度建设

围绕中心服务大局，用实际行动解决疑难杂事。发挥三方协调机制，由政府、煤矿企业和工会组织共同就劳动关系开展协商合作。

加强企业民主管理制度建设。民主管理的主要形式是职工大会、职工代表大会（简称“职代会”）。工会代表由职工民主选举，定期进行民主选举，定期换届，保证工会成员的纯洁性，公正性。工会应不断推动职工代表大会制度健全完整，不断开拓职代范围，充实职代会制度，保障员工的知情权，实现民主管理、民主监督、民主决策。制定所有员工和企业的发展成果共享的工资和利润共享计划，让职代会成为员工为了利益要求进行理性沟通的路径，为在煤矿企业内部构建出和谐稳定的劳动关系提供了保障。

（三）要体现时代特征

信息时代的到来、网络的普及以及新媒体的广泛应用深刻地改变着当前煤矿企业职工的学习习惯和思维方式，网络已经成为他们接受教育、展开学习的重要路径。同时，网络沟通也成为他们进行思想交流、人际交往的主要形式。因此，煤矿企业的工会在对职工开展思政教育工作中，要结合这一时代发展特征积极应用现代信息技术为职工构建一个互动学习平台，要引导广大职工在这一平台上就煤矿企业中的一些问题以及煤矿企业的发展状况、个人学习生活中存在的问题展开广泛地交流互动，从而收集更多有关煤矿企业发展的意见和建议。引导职工就一些社会问题展开讨论，工会要以自己的宣传优势指导这些舆论导向，以使职工的思想交流沿着正确健康的方向发展，帮助职工实现更好的发展。

（四）有思路、办实事

煤矿工会工作要真正做到实处，用行动建立员工的信任感，把事做细、做到员工心坎里。不如为您的每一位员工建立信息卡，全面了解员工工作、生活、家庭、经济能力、负债压力等，以便于随时给员工以關怀并排忧解难;建立与基层组织、骨干员工的沟通时间表，全面及时了解员工的心理、情感需要，发挥避雷针效应，缓释排解劳资关系、上下级关系。建立内部交流群和民主生活会制度，有组织有规模的激励员工的闪光点、先进评选表彰，了解员工的真实需求加以精确对接。

（五）打造优秀工会管理团队

从近些年煤矿工会发展中我们不难看出，其服务职能出现外延化趋势，导致相关人员工作量与日俱增，成员人数与质量上的限制使得工会管理工作难以开展。因此，煤矿企业为了更好地顺应时代的发展需求，就要打造一支高水平、高效率的工会管理团队，以个人专业能力与职业素养为基础，在统一带领下发挥最大合力为煤矿企业工会建设提供助力。相关工作者要从自身出发，努力学习与工会管理相关的知识，紧跟时代变化，转变思想，实现自我突破，用严谨、务实的态度全心全意投身于工作之中，不断积累经验，辩证看待在传统工作模式影响下所做出的主观评价，取精去糟、批判继承，要看看老方法能不能解决新问题，新思想是否比老思想优异等，要敢于从新观点出发用新手段去处理工会管理中的出现的问题;除此之外，工会管理者需灵活运用各种调研方法，上要考虑煤矿企业层面的发展规划、下要考虑职工家庭的辛酸苦辣，以严谨的调研分析作为各项工作开展的基础，这样才能快速而又准确地抓住问题本质，不辜负企业职工对工会的信任与支持。

三、结语

综上所述，在煤矿企业加强工会民主管理，致力于构建和谐劳动关系，减少企业与社会不和谐因素，对于促进煤矿企业发展和社会稳定都具有非常重要的意义。各级工会应加强自身职能建设，树立“以员工为本”的服务意识，提高自身的服务水平，不断创新工会工作方式、扩大工会民主参与意识。发挥工会组织的独特优势与积极作用，努力探索与创新更多切实可行的经验与做法，为构建和谐社会贡献自己的力量。

参考文献：

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