健康查体中以人为本服务的应用

杨淑玲

（济南市第三人民医院查体中心，山东 济南 250132）

本文就选择2018年2月—2019年1月间曾在我健康查体中心接受健康查体216例作为研究对象，在健康查体中分别给予其常规服务与以人为本护理服务，特进行如下报告。

1 资料与方法

1.1 资料来源

本文中的所有研究对象均来源于2018年2月—2019年1月间曾在我健康查体中心接受健康查体216例作为研究对象，将这些受检人员分为两组，分别以观察组与对照组对其进行表示。对照组中受检者总人数为108例，其中男性人数为58例，女性人数为50例，这些受检人员的年龄均在15—65之间，其年龄平均值为48.5±3.5岁；观察组中受检者人数为108例，该组中的男性与女性分别为54例，这些受检人员的年龄区间为16—66岁，其年龄大小平均值为46.8±2.8岁。两组受检人员在年龄与性别方面比较并无明显差异存在，两者间具有可比性。

1.2 方法

首先，护理人员需树立以人为本的护理意识。作为健康查体有关护理人员，应当对以人为本的护理服务理念加强认识，意识到以人为本护理在健康查体中的重要性充分认识，从而能够积极参与到以人为本护理服务中。在护理服务开展中，护理人员应当将受检者作为家人看待，充分为受检人员考虑，使其能够感受到温暖与关心，促使其更好的接受健康查体，并能积极配合。

其次，营造良好的健康查体环境。在健康查体工作实际开展中，周围环境对于受检人员会产生直接影响，在保证受检环境良好的基础上，才能够使受检人员更好接受体检，因而营造良好的查体环境也就十分重要。作为健康查体服务工作人员，时刻注意清洁环境，对健康查体中心室内及走廊要经常进行清洁与消毒，从而保证查体环境的整洁舒适，使健康查体人员能够在这种环境中具有愉悦心情。同时，在室内及走廊内可张贴适当的提示语，使受检人员能够感受到温馨，促使其积极配合健康查体工作人员，使健康查体工作更好开展。

再次，有效开展受检人员的心理干预。在健康查体工作实际开展中，对于有些受检人员而言，其对于健康查体可能会有一定恐惧感及抵触情绪，因而护理人员需要充分了解受检人员的心理状况及心理需求，针对受检人员的实际情况给予其适当的心理指导，使受检人员能够消除自身的不良情绪，促使其能够积极配合健康查体工作，使健康查体工作更顺利有效地开展[1-2]。

1.3 依从性判定标准

在健康查体工作开展中，受检人员能够完全配合体检，则表示为完全依从；受检人员基本上能够配合体验，但存在一定不良情绪，则表示为基本依从；受检人员完善不配合体验，则表示为不依从。以完全依从与基本依从表示依从率。

1.4 统计学分析

选择统计学软件SPSS20.0对结果数据进行统计分析，对于结果中有关计量数据与计数资料分别以均数±标准差与%进行表示，且分别行t检验与x2检验，以P＜0.05表示存在统计学意义。

2 结 果

2.1 观察两组受检人员依从率

在健康体验结束之后，对两组受检人员的依从率进行观察，结果显示观察组中受检者的依从率为92.6%，对照组中受检者的依从率为83.3%，其比较具体结果如下表：

?

2.2 观察两组受检人员的满意率

在健康体验结束后，调查分析两组受检人员的满意率，结果表明对照组中受检者的满意率为78.7%，观察组中受检者的满意率为90.7%，两者差异显著，具体如下表：

?

3 讨 论

以人为本护理，属于一种现代化的护理服务模式，在目前临床上有着十分广泛的应用。在健康查体中，以人为本护理服务要求护理人员能够全心全意为受检人员考虑，为受检人员提供全方位的服务，从而使受检人员能真正感受到关心与爱护，也就能够积极配合健康体检工作，这对于健康体检工作的有序开展十分有利，可使工作效率及质量实现有效提升，具有重要意义[3]。

综上所述，在健康查体中应用以人为本服务具有重要作用及价值，可使受检人员的依从性增强，使其更好配合健康查体，并且可使受检人员的满意度得以提升，有利于健康查体工作的更好开展。