财务共享中心模式对绩效管理设计的影响

姜斯玉

[摘    要] 在经济全球化的影响下，各种跨国、跨地区的大型企业集团的财务工作越来越复杂，对财务人员提出了更高的要求。为了提高自身对内外部环境变化的应对能力和企业的竞争力，企业必须加强对财务的管控和资金管理，追求财务管理创新。文章通过介绍财务共享中心模式的发展历史和发展趋势，对现阶段我国企业财务共享模式下的绩效管理存在的问题进行了深入剖析，探讨财务共享中心模式对绩效管理设计的影响，对企业如何加强绩效管理提出相应建议。

[关键词] 财务共享;绩效管理;设计

0      前    言

随着社会经济的发展，企业规模不断扩大，业务更加复杂，传统财务模式信息质量差、成本高、信息透明度低和处理效率低的缺陷日益凸显。2005年中兴通讯建立的财务共享服务中心拉开了我国企业实施财务共享服务的序幕，在这种财务模式下，财务人员得以从繁杂的基础财务工作中解放出来，为决策者提供更为重要且准确的信息。财务共享服务中心作为在企业中可以独立运营的组织机构发挥着越来越重要的作用，而如何在财务共享中心模式下建立一套切实可行的绩效评价体系就显得尤为重要。

1      财务共享中心模式概述

1.1   财务共享中心模式的发展历程

财务共享服务中心模式最早见于20世纪80年代的美国福特公司，在我国的发展历史还不长。自从摩托罗拉在中国建立了第一家全球会计服务中心之后，财务共享服务模式逐渐成为企业财务转型的重要工具。尤其在近几年，随着跨国公司大量涌入中国，各种模式的财务共享中心也被带了进来。财务共享中心服务模式作为应用于会计报告和管理的创新型服务管理模式，不仅能将大型集团的子公司或下属分公司发生的涉及收付款项和各类资产进行归集管理，还能将企业费用的报销和审核等日常会计业务集中到共享服务中心进行统一管理，大大减少了公司财务人员的工作量，降低了企业工作时间，有效地为企业节约了财务管理成本。近几年，财务共享服务中心在我国的数量高速增长，已经成为各大企业发展的重要战略规划。

1.2   财务共享中心发展的必要性

财务共享服务中心的迅速发展对于我国正处于转型期的企业产生了重要影响，企业的运营方式必将受到波及，尤其是与之息息相关的绩效管理工作。这要求企业必须不断探索与学习，挖掘并设计与自身最为匹配的绩效指标。与传统的企业财务模式相比，财务共享中心的发展十分必要。首先，成功推动了我国企业管理的科学化进程，在财务共享服务中心的构建下，企业必须组织一支高水平的财务团队。在建立科学、标准的财务管理系统的过程中，企业的内部财务管理必将不断优化。其次，能够成功实现企业财务的集中式管理，实现海量复杂数据跨地区的实时共享。在提高财务管理工作者工作效率的同时，也将财务运作的流程简化。最后，财务服务共享中心还能有效避免财务管理工作的“真空化”。企业财务流程的每一步都能得到追踪，实现了企业财务的精细化管理，帮助企业有效规避财务风险。

1.3   财务共享中心模式未来的发展趋势

传统的财务共享中心具有规范性、技术性和服务性的特点，而随着互联网的发展和各种云平台应用的大量推广，财务共享中心模式逐渐出现了新的发展特点。首先，就是“云平台”的构建。在大数据的影响下，财务共享服务中心变得越来越”云“化，离不开提供互联网技术和云计算技术支持的云平台提供商。无论在何时何地，只要有网络存在，就可以实现“5A"服务。其次，目前的财务共享中心还向着重资产共享中心模式和轻资产性财务共享中心模式两个方向发展。所谓重资产共享中心模式，主要指重点关注财务数据的安全性和服务的稳定性的服务模式。这类财务共享中心倾向于企业自行购买和开发基础设施和应用程序。而轻资产性财务共享中心模式就是以上述云平台为代表的财务共享中心模式，其重点在于如何在确保财务管控和财务管理目标的前提下降低财务共享中心的运营成本，在小型民营企业中较为多见。

2      基于财务共享中心模式的绩效管理存在的问题

2.1   绩效管理目标不明确

财务共享中心模式在我国的发展历史还不长，很多管理者对财务共享模式缺乏准确认知和战略引导，虽然部分企业在导入这种新型管理模式后取得了不错的成效，但还有一部分企业对财务共享中心模式缺乏正确理解和理性思考，绩效管理目标很不明确。部分企业考核人员缺乏这方面的培训，往往容易忽视在财务共享中心模式下实行绩效管理的真正意义，加上企业本身在这方面的理论和实践匮乏，企业绩效管理的目标变得更加不明确。

2.2   财务共享模式与绩效管理指标脱节

我国企业实施财务共享模式的历史较短，对于财务共享模式的理论研究还处于起步阶段，科学、完善的绩效管理指标体系还未建立。财务共享中心的建立充分体现了数据标准化和流程标准化的发展目标，但由于当前很多企业绩效管理指标与其财务共享模式不匹配，即使导入新的财务共享模式，有的企业仍然沿用传统绩效考评方式对企业内部实行考核。实现财务共享模式的企业难以做到流程标准化，不规范和拖沓的流程反而会对企业自身的独立性产生影响。部分企业的绩效评价体系只是停留在对结果的考核上，对财务共享中心在客户满意程度、服务质量和财务绩效等方面的真实情况缺乏综合反映。由于没有考虑财务共享模式与传统绩效考核的不同特点，导致企业新的财务共享模式与其绩效管理指标脱节，绩效管理难以适应新模式下的新要求。

2.3   绩效管理信息综合度较低

财务共享服务模式需要处理大量繁杂重复的数据，而基于这些数据进行的绩效管理就显得尤为重要。然而，目前大量企业的考核者对这种新型的管理模式还不适应。财务共享中心的工作涉及面广，对财务人员的素质要求高，企业需要成熟有经验的会计利用财务数据进行预算和成本控制等工作，以更好地帮助管理者完成决策。成熟的财务共享模式通常需要具备完善的绩效管理系统，在日报、月报等定期报告和相关数据统计的支持下为企业提供完善的绩效数据支持。而目前管理会计人員缺少，不了解新型管理模式下绩效考核的特点，在借鉴国外经验时只是照搬，并未根据企业自身的特点进行具体分析，导致绩效考核管理逐渐流于形式，绩效管理的信息综合度偏低。

3      财务共享中心模式对绩效管理设计的具体影响

3.1   财务服务型与管控型财务共享中心模式

不同的财务共享中心模式对企业的绩效管理会有不同的影响，如财务服务型共享中心模式侧重于财务转型，以促进财务人员的发展和财务部门向管理型转型。这种模式下的绩效管理应当将客户和学习创新等维度纳入绩效考核指标体系。财务共享中心的工作主要是结合业务进行核算。服务型的财务共享中心重视对员工的培养和发展，在绩效考核时会根据员工反馈的培训结果进行有效性评价，以便及时调整相应的培训课程。管控型的财务共享中心模式则大有不同，它更关注企业的内部控制和风险管理，侧重于平衡计分卡的内部流程维度。流程执行的有效性、工作效率和实施质量等方面的绩效指标显得更为重要。财务共享中心从组织架构到业务流程等方面都与传统的财务管理方式有很大不同，对财务部门的工作提出了更高的要求，在设计绩效指标时，应结合业务处理难度系数对员工业务处理效率做出客观评价，以提高管控型财务共享中心的服务质量。

3.2   财务共享中心模式下的岗位绩效设计

岗位绩效作为绩效管理的细化，必须与财务共享中心的战略目标和组织绩效目标保持一致，这样才能真正为企业提供优质服务。共享财务的工作内容主要是会计核算，在设计绩效指标时应偏向于平衡计分卡的内部流程维度，设置尽可能多的量化指标，同时将业务处理效率和差错率指标纳入绩效考核指标体系。而业务财务、战略财务和专家团队的岗位绩效设计就显得更为重要，其工作内容在技术和难度方面具有较大差异，能够量化的指标也有限制，在设计绩效考核指标时应尽量为其量身定制，并综合利用360度评估和部门人才盘点计划等评价方法，为这类员工规划职业发展方向，实现企业的人才开发，为企业创造更多价值。在制定绩效管理目标时，遵循战略导向原则、全局化原则以及可实现性与挑战性相结合的原则，将财务指标、客户满意度指标、企业内部流程指标作为绩效管理指标的主要内容，保持平衡计分卡不同维度之间的平衡，建立财务共享中心模式下的岗位绩效管理指标体系。

3.3   基于财务共享模式的绩效管理信息综合平台

在互联网时代，集团分公司之间和不同部门之间的信息交流和沟通显得尤为重要。在财务共享模式下进行绩效管理工作时，建立一个适用于企业各系统间协同的绩效考核信息整合系统十分重要。企业应当适当引入管理信息系统来推动企业财务共享管理模式的规范化和流程化，通过系统间的互联互通和有针对性的整合设计，通过平台的建立将财务共享中心制定的财务制度固化在一个统一的数据库中;利用信息化技术手段充分实现系统在财务共享服务架构下的协同作用，尽可能提高财务共享模式下績效考核的信息管理水平、企业财务工作效率和企业的经济效益。

主要参考文献

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