新时期公共图书馆管理思考

罗冲

摘 要：从功能定位角度来看，我国图书馆主要有服务型图书馆、服务研究型图书馆以及研究型图书馆之分，而主要是以服务型图书馆为主。新时期，图书馆更要突出服务功能，要以为读者服务为工作目标与任务，从而对图书馆进行有效管理。基于此，现将从宏观管理与微观管理两个角度，对新时期图书馆管理创新进行探讨。

关键词：新时期;公共图书馆;管理

随着社会经济的快速发展，人们对图书馆服务功能提出了更高的要求，这就需要图书馆在管理方面进行改革，要以为读者服务为工作目标与任务，紧紧围绕服务功能，不断进行改善。因此，研究新时期背景下公共图书馆管理策略具有一定的现实意义。

1 新时期公共图书馆宏观管理思考

1）充分明确公共图书馆的职能定位。从《公共图书馆法》的第二条规定来看，当中对图书馆职能定位进行了规定，即：公共图书馆指的是向社会民众免费开放，为其提供图书资料查询、借阅等相关服务;同时，对文献信息进行收集、整理以及保存。公共图书馆作为开展社会教育的重要公共文化设施，应严格按照共享、开放、平等的要求为广大社会公众提供服务。具体来讲，新时期背景下的公共图书馆需要提供这些方面的服务：第一，图书资料的查询与借阅;第二，自习室、阅览室等公共空间设施场地需要面向社会公众开放;第三，负责开展培训、展览、阅读推广以及公益性讲座等活动;第四，严格按照国家相关规定提供一定的免费服务项目。

2）对部门合理规划，确保职能目标的实现。严格按照公共图书馆的功能定位、职能要求以及图书馆物理空间，对部门合理规划，确保职能目标的实现。在对内设部门进行规划时，应按照《公共图书馆建设用地指标》中有关图书馆空间布局要求来进行，进而将公共图书馆的空间合理划分成为借阅、咨询服务、藏书、后勤保障、技术设备、业务、公共活动与辅助服务、行政办公等区域。新时期背景下，公共图书馆将更加关注以及重视阅读推广工作，因此必须要确保公共图书馆在全民阅读中的阵地作用充分发挥出来，为此建议在图书馆设立专门的阅读推广部或者活动部，并定期开展活动，例如，充分发挥“4.23”世界读书日的作用，开展经典诵读赛，引导全民阅读;让流动图书车走进校园，营造良好的读书氛围，有利于保障推广活动朝着纵深方向发展。

3）明确岗位职责。公共图书馆面向社会大众，其服务极为重要，而负责服务的主要是图书馆工作人员，因此各个部门的岗位职责需明确，且应当对人员上岗条件进行合理设置，通过竞聘上岗的模式，有利于确保人才质量。同时，对于不同职责的岗位应当设置奖惩机制，例如，不可替代性比较强、上手比较慢、责任比较大、复杂程度比较高、专业性较高等部门或者是岗位，建议在职称、薪酬待遇、福利、政策等方面适当倾向，进而体现出“优绩优酬、多劳多得”的分配宗旨。

新时期背景下，很多公共图书馆的网络技术部门已经取代了传统采编部门成为核心部门，其目标是将数字化图书馆朝着智能化图书馆方向发展，这就意味着相关的管理工作、业务创新均需要技术部门的全面支持。因此，建议公共图书馆在技术部门投入方面适当提升，有利于调动技术人才的积极性，进而促进智能化图书馆目标的实现。

4）坚持“开放理念”办馆以及管馆，促进平台发挥最大价值。新时期背景下的公共图书馆应当以“开放理念”来办馆以及管馆，这样才能发挥图书馆平台的最大价值。建议管理者树立“开放理念”，并坚持走协作发展的道路，具体可以从这些方面开展：第一，不断强化内部协作。建议由图书馆领导对各个部门的分工进行协调，目的是让整个图书馆能够成为一个非常融洽的整体，这样才能发挥图书馆集体的力量。第二，图书馆之间应加强交流、沟通以及合作，达到取长补短的目标，例如，可以开展区域合作、联盟合作等，从而进行馆际互借、巡展巡讲、联合采购、交换馆员、集中编目等活动。第三，实施跨界合作，例如，图书馆与企业之间的合作;图书馆与出版社合作开展图书首发活动;图书馆与文教系统进行合作，开展具有公益性质的培训班;图书馆与社交平台（微博、微信等）合作对相关服务进行创新，有利于做好图书馆宣传工作以及借阅服务。

2 新时期公共图书馆微观管理思考

1）基于实际需求，实施空间再造以及功能重组。随着社会经济的快速发展，公众在文化生活方面的需求日益增长，公共图书馆作为“第三空间”，应结合公众需求以及自身功能定位，进而不断挖掘图书馆的潜力，并有针对性对图书馆的空间进行再造，并实现功能重组的目标。通过调查发现，目前新技术设备体验、绘本阅读等备受公众的关注，倘若图书馆有新腾出来的空间或者是闲置空间，建议为公众打造新技术阅读体验中心或者是绘本馆，进而满足公众在阅读与体验方面的实际需求。

2）不断强化特色馆藏资源。公共图书馆的管理工作通常是围绕着文献资源而开展的，因此，一方面需要将图书馆基本馆藏做好，另外一方面还要结合服务群体的需求，进而强化特色馆藏资源，以期望可以做到“人无我有”、“人有我精”、“人精我特”这样的目标。例如，倘若公共图书馆拥有着比较深厚的历史文化积淀，那么就可以将其打造成为地方文献特藏;又例如，可跟随潮流构建绘本馆特色馆藏或者是其他特色馆藏。

3）善用先进技术，提升图书馆服务效率与质量。新时期背景下的图书馆要基于公众需求而不断进行创新，要有新的思维，也要对先进技术进行灵活应用，这样才能将图书馆管理工作与新事物进行有机结合。对先进技术的应用，有利于解决图书馆一些老问题，例如，解决借阅资本图书的难题、解决远距离办证的难题。同时，图书馆可以与支付宝、微信等平台进行合作，从而开通快递到家服务、信用借阅服务等。这些对于图书馆来讲的老问题，均可以通过先进技术的进行解决。现阶段，很多公共图书馆已经实施了手机自助借还服务，这无疑会大大提升图书馆工作人员的工作效率，因为能够有效解决高峰期公众借阅书籍等候时间太长等问题。

4）要虚心接纳公众的意见。公共图书馆主要服务对象是社会公众，所以他们的意见非常宝贵。对于图书馆管理者来讲，应当虚心接纳读者们的意见，有利于了解他们的实际需求以及建议，这样将有利于针对性解决图书馆管理中的一些问题，进而提升他们对图书馆的满意度。如何虚心接纳读者的意见以及了解其需求，具体可以从这些方面入手：第一，由图书馆组织读者座谈会，通过“面对面”的方式来倾听读者们的心声，有利于增强图书馆与读者之间的信任与理解。第二，图书馆可以开设“馆长接待日”，可加强与读者的一对一的沟通与交流。第三，由图书馆网络技术部门设计网络互动平台，让客户没有时间与空间限制，能够发表自己的意见以及提出诉求，将有利于图书馆及时发现问题以及改善问题。

5）努力打造公共图书馆服务品牌。对于公共图书馆来讲，至少应当做到“一馆一品”，也就是要善用用品牌服务来讲图书馆的影响力以及知名度提升起来。建议图书馆充分结合服务对象的特征、本地区特色，从而为读者开展富有特色的服务工作，在服务取得初步成效时，图书馆一定要就当前服务工作进行分析、归纳以及总结，将其中的出彩点以及亮点找出来，再将其进行提炼、拓展、延伸以及创新，使其成为图书馆的一种服务品牌。例如，某公共图书馆举办了一个主题讲座，且受到读者的热烈欢迎，而且很多媒体进行了报道。完成活动之后，需要对这种情况进行分析，至少要知道是讲座主题好，还是活动主持人受欢迎，在得出结论之后有利于将类似的讲座活动继续放大，使其成为图书馆的一大特色与品牌。

3 结语

综上所述，新时期背景下公共图书馆管理要主动积极寻求改变，而改变的核心要围绕着读者的需求以及图书馆的特点。本文从宏观管理与微观管理两个角度进行了探讨，以期望能够让公共图书馆成为深受读者欢迎的，且有广度、有深度、有温暖的图书馆。

参考文献

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