物业公司员工流失分析：以Y物业公司为例

吴仪嵘 苏州大学

一、引言

企业的发展离不开人才，企业员工的频繁流失会导致企业的竞争力下降，物业公司作为服务性行业，其服务水平的提升主要依赖员工素质的提升，所以人员过度流失对于物业公司影响尤为严重。以本论文研究的友创物业公司为例，随着公司内部的竞争越来越激烈以及员工个人薪酬、发展方面的问题，公司人员流失问题严重，开始阻碍公司的发展。用什么方式留住人才，吸引人才就是本论文需要研究的主要内容。

二、Y物业公司的员工流失现状

目前，Y物业公司现有员工2000多人，其中设立部门有客服部、秩序维护部、工程部、保洁部。公司员工流失情况严重，在公司发展过程中，各个部门均有员工因福利减少、薪酬分配不均，岗位无前景的各类情况下选择辞职，2018年全年物业移动项目客服岗人员流失10余人，流入人员3余人，秩序维护岗位人员流失10余人，流入人员1人，工程岗人员流失5余人，流入人员1人，保洁岗人员流失20余人，流入人员8余人，人员流失情况很严重。

三、Y物业公司的员工流失原因分析

（一）行业因素

目前友创物业正处于蒸蒸日上的阶段，行业发展势头迅猛，物业管理人员不但需要专业技术能力，还需要一定的协调沟通能力，在物业管理工作人员需求量不断增长的阶段，短时间内企业和社会无法培养出足够的人才，加上物业管理人员薪资福利待遇普遍较低，导致物业管理人员供不应求的情况。

（二）企业因素

企业的管理者为了满足劳动力需要，往往在招聘过程中降低录用门槛，导致需要花费更多的成本培养符合要求的员工，这无形之中增加了经营成本，还导致很多员工难以胜任工作。而原本公司中业绩出色的员工意识到自己的薪资水平与能力不对等时，也会失去工作的热情，甚至跳槽去其他行业。

（三）个人因素

不同员工的年龄、学历、职业规划、价值观等不同，会导致他们对于自身的工作也产生不同的期望，当期望与实际相差越大，越容易导致员工的流失。薪酬是Y物业公司吸引员工的重要手段，但是随着行业的发展，员工们的薪酬水平并没有得到明显的提高，与同行业其他公司比较，Y物业公司的薪酬水平固然比较高，但与社会上其他行业相比仍然差距不小，这便会引起员工心理上的不平衡，从而增加员工离职的概率。

四、Y公司员工流失的对策

（一）制定适宜公司发展的用人制度

一个企业要想永远有好的发展方向，公司在招聘人才和选用人才这一方面至关重要，创友公司应在选用人才初期首先考量员工的道德素养和职业素养是否达到公司的用人标准，对于经常更换公司的人要慎重录用，同时，公司在面试时应查看员工是否具有培养价值，给公司带来效益的人才，并能根据自身特点选择适合所需岗位特点的人才。

（二）构建良好和谐、公平公正的氛围

一个企业的和谐可以促进企业的良好发展，人员流失的原因主要在于企业内部氛围不和谐，员工情绪存在问题，上班心情不好，影响员工工作状态，所以构建一个良好企业氛围可以强化员工工作积极性。公平公正是每个员工都希望企业能具备的特点之一，公平可以使员工在工作期间踏实肯干，可以使员工坚信只要付出就有收获，可以使员工能够在企业得到自身价值体现的满足。

（三）增加员工福利

Y公司在公司运转中员工的各类福利逐渐取消，这使得内部员工怨声载道，员工福利在某种含义上说也是一种员工工作的激励因素，当员工的激励因素在没有满足的情况下，促使员工不满意，会造成员工消极怠工的结果，传统意义上讲，员工福利也被归为保健因素，当员工的保健因素达到满足，也会带来员工积极工作、达到激励效果。福利如果运用得当，能够有效帮助企业留住人才、吸引人才，还会提升组织内部战斗力。

结论：通过对物业人员流失问题的探析，认为人员流失问题是物业公司发展中最重要的研究内容之一，在公司出现人员流失问题时，物业公司在管理上存在或多或少的问题，如何将人员流失率达到最小与公司的内部管理有着密不可分的关联，本文通过公司内部调查，研究发现物业公司基层员工的基本特点是：流动性大、归属感缺失，市场供给不足。在此条件下，本文发现，物业公司从具体公司来看，都会存在员工流失的现象，为此，本文以Y物业物业公司人员流失问题作为研究对象，发现员工流失对公司造成的损失特别严重，经过研究得出减少流失是一个公司值得关注的焦点，减少员工流失能使企业在竞争激烈的市场下不断取得胜利。