“居室化办公”理念下的办公家具设计探索∗

吕炜亮 宋 杰 方平平 叶懿琳 郭 琼

（1.华南农业大学，广州 510642； 2.佛山市虹桥家居有限公司，佛山 528318）

2019 年7 月智联招聘发布《2019 年职场人健康力报告》，调查数据显示：整体上有93.4%的白领认为自己的负面情绪来源于职场，95.3%的白领认为心理压力已经影响到自身的身体健康。关注现代办公人员的身心健康已成为社会热点。职场人员的心理压力主要来源于工作本身、工作环境、人际关系等方面。聚焦工作环境的作用，缓和职场人员的工作压力，让员工在高强度工作下能够得到情感释放与心理补偿是一个重要且有意义的突破方向。2019 年7 月国家正式出台《健康中国行动（2019—2030 年）》战略规划，鼓励用人单位为劳动者提供舒适优美和人性化的工作环境，采取综合措施降低或消除工作压力，预防和控制其可能产生的不良健康影响。办公家具在整个办公环境中是一个极为关键的影响因素，鉴于此，本文提出“居室化办公”的理念，倡导基于该理念有针对性地进行办公家具设计。

1 “居室化办公”起源与发展

“居室化办公”（office for living），即“办公环境居室化”,最早是由普利兹克建筑奖的获得者Jean Nouvel在 “2013 年米兰国际办公室家具双年展”上提出。由这一理念构建的办公空间，强调交流互动，传达“工作和生活没有太多界限”的观点。至今虽仍然未形成完整的理论体系，但在办公家具行业内已成为一种发展趋向。

2 “居室化办公”内涵

“居室化办公”是指借鉴家居空间设计的处理手法，将居室环境要素引入办公空间，以居家生活特性活化办公环境，缩减工作环境与家庭环境的距离感，增强两者联系，体现人性关怀，同时激发工作效率，提高工作成效，打造如家庭一般安心舒适的创新高效的办公环境体系。“居室化办公”有别于近年来新兴的“居家办公”模式，“居家办公”是指将自家的一角作为办公室[1]，办公行为迁移到家庭环境本身存在着一定的局限性，并不能适用于所有性质的工作。“居室化办公”理念聚焦现代主流的开放式办公环境，提倡注重办公群体行为、心理状态和外界物质环境之间的相互关系，在此基础上进行办公环境与民用环境特性的结合与创新。

3 “居室化办公”理念下的办公家具设计要点

3.1 类家居化设计

“居室化办公”理念倡导类家居化设计，主张打破办公与居家的边界，让家居与工作场景特性相互交融，将家居符号引入办公空间，以家居环境特性活化办公环境，帮助员工缓解压力，营造一种类家居的温暖、自然、流畅、平衡的办公氛围,如图1（图片来源：Steelcase官网）。类家居化设计要素主要包括以下几个方面：首先，材料是办公家具形态的物质基础之一，可从耐磨、透气、牢固等多角度选择，积极选取木、石、纤维、陶泥等常见的自然素材，给人一种自然、温暖的舒适感。其次，在颜色选择上，设计师可以更加大胆，或采用清新明快的色调，或对不同单体采用丰富的渐变颜色[2-3]，多层次的色彩、图案、质感，带来多重的感官体验，有利于提升员工注意力与减压。最后造型上多采用流畅多变的线条，更接近人类亲近自然的心理需求，同时尽量柔化尖锐边角，满足使用者物理安全感的需求。居家常见的沙发、茶几、吊床、躺椅等家具，可成为居室化办公家具设计的基础原型[4]。通过家庭化的家具对使用者进行心理引导，有利于其在工作重压中得到情感释放。

图1 办公家具的类家居化设计Fig.1 Home-based design of office furniture

3.2 机动性与无障碍性设计

居家环境中个人行为富有自由感，即没有外在障碍而能够按照个人的意志行动。随着自我意识的觉醒,人们更注重自我价值的体现，办公人员强调自身行为的可选择性成为了一种新需求[5]。理想的“办公室”是一个授予员工权力的地方，员工有权选择空间、工具和他们所需要的合作者。目前我国大部分企业仍采取办公人员定点办公的工作模式，办公家具也较为规矩与固定、功能单一、灵活性不足，从而限制了个人的行为选择。办公家具的机动性与无障碍性设计要点：首先，通过家具的可活动、可重组、功能上的组合等方式来支持员工对不同工作模式的切换，以满足个人行为的自我选择，以及办公家具与行为的匹配度。如近年来在国外流行的马鞍凳与可升降的站立式办公桌，就满足了员工自由切换工作姿态的需求，见图2a与图2b（图片来源：Steelcase官网）。其次，注重使用便利性与空间适用性，多样化的办公行为需要与功能完善的无障碍办公家具相匹配。例如Allsteel公司推出的Altitude A8 办公桌系统，设计师为用户解决了电缆管理的问题，见图2c（图片来源：Allsteel官网）；带有可旋转平板桌面与底座充电装置的Massaud 办公沙发椅，可同时满足办公设备的使用和舒适办公的需求，见图2d。

图2 办公家具的机动性设计Fig.2 Maneuverable design of office furniture

3.3 沟通性设计

有良好的人际互动关系才能够维持与激励生产[6]，因此交流变得更加重要。促进员工间的交流不仅对提高企业工作效率、创造创新，而且有利于培养团队氛围，强化个体价值感，建立归属感，体现自由感。家具的沟通性设计意在借助办公家具促进办公人员的正式与非正式交流。因此，办公家具的设计首先应满足无障碍的、便捷的工作交流，体现平等的工作方式，如图3a，Steelcase的Navi办公椅能够有效地让基层员工与管理层人员更自然、平等地交流。其次，以趣味性设计促进员工在非正式工作场所的交流并产生价值效益。趣味性设计语言具有导向性作用[7]，奇趣的造型、充满活力的色彩能够产生特有的情调和氛围，进而引发受众的好奇，促进个体间交流[8]，如图3b、3c（图片来源：Steelcase官网）。再次，让办公家具成为承载思维和信息的载体[9]，其一在此展示的新鲜资讯可以提供新的话题，其二可以即时记录交谈要点，加深话题深度与可视性。如图3d（图片来源：Nendo官网），Nendo设计公司把办公家具上带有旋转功能的圆板作为信息载体，以活泼生动的形式刺激人员间的交流。

图3 办公家具的沟通性设计Fig.3 Design for facilitate communication of office furniture

3.4 私密性设计

私密感是指人们在与他人或外界接触的同时，有选择地在时间上或方式上，一定程度控制与他人或外界环境交换信息的一种心理需求[10]。现代办公模式正在员工行为的开放自由和严格管控之间探寻某种平衡。追求自由开放的格局必然导致个人私密性的弱化与领域界限的模糊[11]，因此需要在开放形式的灵活自由与私密感所带来的尊重之间寻找平衡[12]，以免不适宜的可知觉距离、社会距离与空间距离会影响员工工作，诱发负面情绪[13]。办公人员对私密性的需求是动态变化的，取决于其个性、当下的思维状态以及手上的工作。办公家具的私密性设计主要包括两个方面：其一，提升个人私密感的关键在于赋予员工选择权，自主选择合适的办公环境。例如单人工作沙发椅适合个人独立思考与放空（图4a）；带挡板的沙发区，适合小范围的私密交谈（图4b）；全封闭式的单人工作舱，适合个人深度思考以及远程视频工作（图4c）（图片来源：Steelcase官网）。围合度越高，私密性越强，个体受干扰因数越少。其二，团队的私密性需求则更为注重信息资源的保护。企业与外部其他企业或消费者之间的交流互动，外来人员来访交流已成为普遍现象，需要加强企业团队信息的保护以维护企业利益。如图4d、4e，Designtex公司的新型玻璃墙，可以遮挡室内LED显示屏发出的光线，室外行人看不到屏幕显示内容，使会议数据安全得到极大保障。

图4 办公家具的私密性设计Fig.4 Design for protect privacy of office furniture

3.5 归属感设计

图5 办公家具的归属感设计Fig.5 Design for enhancing the sense of belonging of office furniture

归属感，是指个体与所属群体间的一种内在联系，是个体对从属关系的划定、认同和维系的心理表现[14]。据全球最大的职场社交平台LinkedIn调查，2017—2018 年，中国职场人员平均在职时间已缩短为22 个月。人才流动速率加快与企业归属感建设的欠缺有着重要联系，是企业急需解决的关乎长远发展的关键问题。办公家具的归属感设计可分为以下几点：首先，保留个人生活及成长痕迹。每个人都有表达自我的需求，如图5a，对个人工作桌的装饰，既是缓解工作压力的需要，也是对个人价值感的体现。企业应尽可能地让员工看得见自己的成长以及对公司目标作出的贡献，有利于增强个人存在感与价值感。其次，体现关怀的细节。如图5b（图片来源：Steelcase官网），Navi系列办公桌让从前放在脚边的手提包有了合适的放置空间，带有服务意识的设计往往能体验企业对员工的关怀。再次，与组织文化相结合。组织文化包括企业性质、企业文化、组织模式、职业类型需求等[15]，每家企业都应确定自己的组织文化，并且与企业自身的物质基础设施相契合[16]，从文化形态上构建个性化设计，能够提高企业的品牌影响力，增强员工的企业归属感[17]。

4 “居室化”办公家具设计实践

4.1 多功能办公椅

办公椅为办公室环境必备的家具，大部分办公室职员有80%以上的时间在办公椅上度过，办公椅的舒适度与灵活度对职员工作效率影响极大[18-20]。为适应不同场景和人体活动需求，结合人体工程学相关理论，对常见的办公椅进行设计优化，体现居室化办公的机动性和无障碍性设计，如图6、7 所示。对不同形式的办公行为进行分析，以及测量相对应的动作肢体活动范围，有针对性地对办公椅各部分进行改良。设计方案中全椅的各个模块均可自由调节，包括头枕、顶腰、扶手、坐垫、底盘等部件。例如针对办公人员的身高差异，对办公椅的头枕、坐垫及顶腰进行了设计，使用者可以根据自己的需求对头枕进行上下升降及前后角度调节，对坐垫和顶腰进行前后调节；根据不同职员的手臂摆放习惯，扶手处增加可旋转升降和前后移动的功能，在旋转的同时扶手主体内宽将得到相应内扩，以便调整。椅子底盘处连接伸缩式搁脚，轻松支撑使用者的脚部，有利于缓解腿部疲劳。

图6 多功能办公椅Fig.6 Multi-functional office chair

图7 多功能办公椅尺寸图（作品设计:叶懿琳 左伯良）Fig.7 Dimensional drawing of multi-functional office chair(Work designed by YE Yi-lin and ZUO Bo-liang)

4.2 “交·互”沙发

沙发是在办公空间中的前台等候区、办公洽谈区、员工休闲区等区域较为常见的家具。以办公室沙发为空间载体，个体或个体间的行为模式具有多样性，例如一个人的独处思考模式或休憩模式、两个人的闲聊模式或正式的工作洽谈模式等。不同的行为模式对对应的空间环境需求是有所区别的，但人的自由交流和归属感是一直存在的。本方案名为“交·互”，沙发及其尺寸图见图8，设计意图为针对个体间不同交互行为的心理特点，引导个体对沙发空间作出选择。通过可旋转角度的靠背，对沙发空间进行灵活划分，为使用者创造合适的空间环境。具体可以分为六种空间形态——“甚欢”、“多言”、“轻交”、“少言”、“无言”以及“自言”，见图9，不同的空间形态可让使用者自然而然地处于恰当的交互距离，自由自在地转换，如同居家沙发的惬意与闲适。

图8 交·互沙发及其尺寸图Fig.8 Interactive sofa and its dimensional drawing

图9 可旋转靠背（作品设计：谢家豪 吕炜亮）Fig.9 Rotatable backrest(Works designed by XIE Jia-hao and LV Wei-liang)

5 结语

随着市场竞争日益激烈，企业对员工工作能效提出更高的需求，员工所承受的心理压力也在增加，研究办公家具对办公人群的心理赋能必将成为一种未来的设计导向。提倡办公家具设计聚焦办公群体的生理及心理需求，探究个人行为、心理状态和外界物质环境之间的相互关系。立足于时代发展特征，引导大众更加关注工作与生活之间的均衡性，打造如家庭一般安心舒适的“居室化”办公模式，为既能激发办公群体的工作效能，又能积极引导其心理情绪提供了一种新的思路与建议。