人性化服务应用于老年人健康体检中的实施价值观察

付青梅

【摘要】

目的：分析人性化服务应用于老年人健康体检中的应用价值。方法：选取2019年1月至12月在我院进行健康体检的200例老年人为试验对象，按照随机抽签法将其分为观察组（100例，人性化护理服务）和对照组（100例，常规护理服务），就其护理效果进行分析和比较。结果：观察组体检时间较之对照组更短，体检信任度评分、体检效率评分、体检者满意度评分、各项体检质量评分均较之对照组更高，两组比较P<0.05，差异明显。结论：在老年人健康体检中应用人性化护理服务有助于缩短体检用时，提升体检效率、体检信任度、体检质量，这一护理方法相比于常规护理更具优势，体检者满意度更高，值得推广应用。

【关键词】老年人;健康体检;人性化服务;体检质量;常规护理服务

【中图分类号】 R493        【文獻标识码】B     【文章编号】2095-6851（2020）06-117-01

随着人们生活水平和健康意识不断提升，健康体检的参与率也在随之提升，老年人则成为了健康体检的主力军。许多研究认为良好的护理服务有利于提升体检效果和体检质量，本次试验就人性化护理服务与常规护理服务在老年人健康体检中的应用效果进行比较，现将研究结果报道如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料

选取2019年1月至12月在我院进行健康体检的200例老年人为试验对象，按照随机抽签法将其分为观察组（100例）和对照组（100例）。观察组中男性、女性分别有54例、46例;年龄最小60岁，最大80岁，平均年龄为（69.2±3.1）岁。对照组中男性、女性分别有60例、40例;年龄最小60岁，最大83岁，平均年龄为（69.9±3.4）岁。观察组、对照组上述资料的差异性不明显，P>0.05，具有可比性。

1.2 方法

对照组实施常规护理服务，由体检人员向体检者告知体检流程、注意事项，并指导、协助其进行体检。

观察组实施人性化护理服务，措施如下：（1）体检前。需向体检者发放体检手册，对其进行必要的健康宣教，强调体检前的相关注意事项，要饮食清淡、多休息，衣着要宽松，不得佩戴首饰、手机，女性在经期不得进行妇科检查，孕妇不能进行宫颈检查。（2）体检中。需为体检者营造安静、舒适的体检环境，注意保护其隐私，在侯检区提供杂志、电视，让体检者能耐心等待。护理人员需做好引导工作，并及时解答体检者疑问，部分体检项目需在空腹状态下进行，体检中心可备好早餐，以供体检者体检结束后食用。（3）体检后。需为体检者建立健康档案，给予必要的用药、饮食、运动指导，并做好复查、复诊等跟踪服务。

1.3 观察指标

1.3.1 就2组体检者体检情况（体检时间、体检信任度评分、体检效率评分、体检者满意度评分）进行比较。

1.3.2 就2组体检质量评分进行比较。体检质量涉及护理态度、服务礼仪等5个方面，每项满分均为10分，得分以高者为佳。

1.4 统计学方法

对观察组、对照组相关试验数据采取SPSS19.0统计学软件进行处理，组间计数资料、计量资料的差异性分别采取卡方检验和t检验进行计算，在P<0.05时，判定组间差异存在统计学意义。

2 结果

2.1 观察组、对照组体检情况对比

观察组体检时间明显短于对照组，体检信任度评分、体检效率评分、体检者满意度评分均明显高于对照组，组间比较P<0.05，详见表1。

2.2 观察组、对照组体检质量评分对比

观察组各项体检质量评分均明显高于对照组，组间比较P<0.05，详见表2。

3 讨论

定期进行健康体检对保障群众身体健康具有积极作用，近些年来我国公民健康意识不断提升，体检需求也在不断扩大，定期参与体检者越来越多[1]。许多专家学者认为做好体检者的护理服务意义重大，有利于提升体检效率，提升体检准确率，确保所有疾病能及时发现并及时治疗。常规护理服务在老年人健康体检中的应用效果一般，本次试验中我院引入人性化护理服务，取得了满意的护理效果。人性化护理服务是一类“以人为本”的护理方法，将其应用于老年人健康体检中能充分满足其护理需求，减少外界因素和不可控因素对体检工作的影响，有助于提升体检质量，这一护理方法深受体检者好评[2]。本次试验结果显示，人性化护理服务相比于常规护理服务在老年人健康体检中更加应用价值，其体检时间更短，体检信任度评分、体检效率评分、体检者满意度评分、体检质量评分更高，且组间差异明显，统计学分析显示P<0.05，杨帆等[3]的研究结果与此雷同。

由上可见，人性化服务在老年人健康体检中具有积极的应用价值，建议将此护理模式推广应用。

参考文献：

[1] 钟晓珊， 陈嘉迪， 谢泽娟. 人性化护理工作在健康体检中的应用效果评价[J]. 中国实用医药， 2016， 11（28）：254-256.

[2] 杜明浍， 周兴玮， 毛启碧，等. 医院健康体检中心人性化护理的实施及管理体会[J]. 医学信息， 2016， 29（7）：345-346.

[3] 杨帆， 仇彦妮， 曾溱. 人性化服务在健康体检护理工作中的应用[J]. 现代养生， 2016， 10（16）：290-290.